摘要:2025年医美投诉浪潮中,渠道医美,拼房杀成为焦点。早前,央视曾揭露医美直播乱象,而如今,“拼房杀套路”这一套路化骗局在各地医疗美容机构中生根发芽,未见遏止。
编辑 | 易每
出品 | 深度美业
2025年医美投诉浪潮中,渠道医美,拼房杀成为焦点。早前,央视曾揭露医美直播乱象,而如今,“拼房杀套路”这一套路化骗局在各地医疗美容机构中生根发芽,未见遏止。
渠道医美“拼房杀套路”是美容院联合医美机构设下的诱导消费骗局,通过“医托”伪装顾客拼房,在私密场景以话术制造容貌焦虑、虚构效果,结合“内部优惠”“分期贷款”等降低门槛,诱导消费者高价甚至借贷消费,而术后问题频发却因缺乏凭证维权困难。
渠道医美的本质是利用人性弱点与信息不对称的精准营销,需消费者警惕异常拼房、保留证据、理性签约,同时监管需强化资质核查与跨部门协作,推动行业规范。
图源:大众点评
机构背景与风险
广州美高雅医疗美容门诊部有限公司 (曾用名:广州臻颜荟医疗美容门诊部有限公司) ,成立于2017年,位于广东省广州市,企业注册资本100万人民币,实缴资本100万人民币。
据天眼查显示,该机构存在诸多经营风险,其中包括司法案件15起,立案信息14条行政处罚1条,历史行政处罚2条等。
图源:天眼查
据信用中国显示,2025年7月2日,广州市海珠区消防救援大队于2025年6月9日检查发现,位于广州市海珠区新港东路庭园路183号琶洲博艺商厦4楼的“广州美高雅医疗美容门诊部有限公司”,存在占用两条疏散通道的消防违规行为,违反《中华人民共和国消防法》第二十八条。依据《中华人民共和国行政处罚法》第二十八条 ,《中华人民共和国消防法》第六十条第一款第(三)项,对该机构罚款人民币1.9万元
图源:信用中国
广州臻颜荟医疗美容门诊部为广州美高雅的前身,在其更名前也是投诉频发。更名后似乎也没能展现出焕然一新的风貌。
图源:黑猫投诉
以下内容仅围绕更名后的广州美高雅医疗门诊部来进行讨论。
消费者投诉实录:从美容院到医美机构的套路链
近日,关于广州美高雅医疗美容门诊部的相关投诉出现在各类平台上,引发关注。
9月12日,一位消费者在消费保平台上进行投诉称该消费者在佛山某美容店洗脸,后被店员所谓下派的同事带到广州美高雅医疗美容门诊部有限公司进行消费。
该消费者表示,前往广州美高雅医疗美容门诊部后发现,该机构连一人一诊室的常规设施都没有。该机构院长称不用看之前的订单,直接减免1万元,该消费者之前已支付2768元,称项目五选三,但当时消费者并未进行项目。
该消费者提到,后来其前往该机构,并且支付了39800元用来做皮肤以及脸部项目。在敷麻药、等待环节中,带该消费者前往该机构的店员一直与该消费者在一起。但在打针的过程中,该消费者明确感到她脸上没有被进行任何操作。
该消费者还提到,等完成第一次项目后,她反应过来是被诱导消费。于是,该消费者觉得自己知情权被侵害,认为正常消费者的合法权益没有得到维护,对心理和身体造成了伤害,并且该消费者严重怀疑该机构存在虚假宣传、用药不规范、手术间不规范等问题,她表示这些问题需要整改。
图源:消费保
9月12日,有消费者在消费保平台投诉。据其描述,7月27日,该消费者在佛山市高明区茉时美业工作室被工作人员赠送了一次洗脸体验,当时一位称为美高雅的总监在推销抗衰轻医美项目。最初,该机构经理称面部护理有一个活动价2768元,可以任选3个项目。随后,又来了一个人也表示做了项目效果很好,并且进到该消费者房间问美高雅总监是否还有2768元的活动。
该消费者表示,在这期间,美容师余某和另一个医托王某等人开始演戏,表示要跟该消费者一起拼单购买2768元打版名额抗衰项目的活动卡。在强烈推销下,几人配合美高雅总监要了三个活动名额,余某等人都购买了2768元的活动卡,美高雅总监均让其刷卡付费。该消费者见几人好像都付款了,于是该消费者也跟着购买了一张2768元的活动卡。
该消费者提到,7月31日,余某跟随该消费者一起前往广州美高雅医疗美容门诊部体验轻医美抗衰打版的项目。到达以后,面诊的院长说2768元的项目无法解决该消费者面部问题,随即在现场随便用一张纸列出了填充胶原蛋白的面部方案。该消费者说,面诊过程中余某无任何疑问,院长也只对该消费者沟通面部抗衰方案,当时余某不问细节也无任何疑问。该消费者觉得价格太贵了不愿意做,还是继续选择做2768元活动卡里面的项目内容,但是面诊院长说要两个人购买才能有优惠。该消费者最后在诱导之下,继续支付19800元。
该消费者强调,做完这些项目当天,该消费者的脸部出现红肿,但是余某的脸部无任何影响都没有,完全没有打过针的迹象。次日早上,该消费者也没看到余某脸部有任何针孔迹象,该消费者后知后觉发现被医托给骗了。花费22568元做项目,眼周,轮廓收紧,脸黄,黑眼圈等问题却均未改善。
该消费者指出,后续协商下,该机构与该消费者沟通称只退5000元,但该消费者不接受。该消费者表示该机构拿不出任何相关注射资质和药品安全资质,且收费贵,怀疑该机构的用药和收费不合理,存在乱收费问题,安全卫生也有很大问题,包括注射人员是否有相关资质医院也没办法证明。截至深度美业发稿前,该投诉尚在处理中。
图源:消费保
高价推销无效果,维权之路步履维艰
以上案例仅为消费保平台上的部分内容。在黑猫投诉平台上,也有诸多相关投诉存在。
7月31日,有消费者于黑猫投诉平台发起投诉称,该消费者于7月25日在清远卡登堡进行面部清洁,给该消费者做项目的是广州美高雅医疗美容的工作人员。期间,该机构工作人员向该消费者推销脸部项目,即2768元可以做三个项目任选。
该消费者表示,当时想去眼纹,还有双下巴,提亮肤色,工作人员称可以做这些项目,随后该消费者付款2768元。工作人员还称费用是到公司账上的,让该消费者放心,等工作人员给该消费者打电话预约时间。
该消费者提到,7月28号下午,该消费者前往该机构,却被告知要加钱才可以做项目。工作人员把该消费者带至一个房间面诊,引导让该消费者分期付款。而之前承诺的2768元做三个项目,被工作人员改口说成仅是补水护肤,让该消费者加1万元才可以做。
该消费者还提到,工作人员没有开具发票,单子上也没写该消费者之前已经支付的2768元。该消费者认为该机构欺骗、欺诈、引诱消费者消费,要求该机构退款。
图源:黑猫投诉
9月4日,一位消费者投诉称广州美高雅医疗美容门诊部存在虚假宣传违规收费情况。
该消费者表示,该机构虚假宣传,诱导该消费者消费,术后效果和此前承诺的根本不一致。
该消费者提到,该机构向该消费者承诺第一针就有效果,结果过了一个月都未呈现效果,之后称让该消费者去复查,又称给该消费者打第二针再看效果。该消费者希望有关部门帮忙协商。
图源:黑猫投诉
8月18日,一位消费者发起投诉称广州美高雅医美门诊存在欺诈消费行为,靠医美杀猪盘套路该消费者22568元。
据消费者描述,该机构的医美杀猪盘、剧本杀套路是分步骤进行。
该消费者表示,医美机构安排卡姐A负责卖体验卡,在美容院或美甲店等地制造偶遇场景,其间美容师与卡姐一唱一和,美容师会称卡姐此次见面年轻了10岁,卡姐则称通过某富豪或官太太朋友花2768元不等购得价值上万元的内部卡,称去医院做项目就能变美,美容师顺势怂恿该消费者购买2768元的卡并相约一同去做项目。
该消费者还提到,美容师带消费者前往医美医院做项目,到院后消费者被安排进小房间,此时该机构会安排一位面容身材姣好的美女医托B,B与美容师一唱一和,B称自己在这家医院花了几万到十几万不等才把皮肤做得精致细嫩,强调这笔钱花得值,还表示自己看着像20多岁,但实际年龄40多岁,以此对消费者进行第一轮洗脑。随后,美容师带消费者面见设计总监,过程中给该消费者制造容貌焦虑,称2768元套餐的项目解决不了该消费者的问题,总监会帮该消费者设计大概花费几万到十几万不等的套餐,美容师会提前向医院告知该消费者的经济情况,再依据其经济情况报价套餐费用。
该消费者说,当她犹豫时,美容师便怂恿该消费者称两人一起做拼单打折更便宜,且美容师会先刷卡打消消费者顾虑,部分是真刷事后返还、部分是假刷做样子。不等该消费者思考,机构和美容师便会怂恿消费者刷卡,于是就这样被莫名其妙地套路了几万甚至十几万。整个过程没有合同,没有发票,属于欺诈消费,涉及金额共22568元。
图源:黑猫投诉
医美发展不应用消费者的痛苦铺路!
深度美业认为,消费者端要提升风险意识与辨别能力,警惕“低价陷阱”与“熟人推荐”尤为重要!
上述案例显示,拼房剧本杀常以“千元福利项目”为诱饵,后续通过话术逼单诱导升单至数万元。消费者们需要明确一点:医美项目无“内部价”,熟人推荐可能涉及到其相关利益。
拒绝非正规渠道的“拼单”“拼房”邀约,优先选择资质齐全的机构,通过卫健委官网或第三方平台核实机构及医生资质,可以大大降低风险。
消费者还要理性对待“面部风水学”等迷信话术,避免不必要的损失。医美行业的发展仍然任重道远,但行业的正向发展绝不能以牺牲消费者的利益为代价!
来源:深度美业