摘要：这个秋天，我的家被一片翩跹的“蝴蝶”占领了。它们有着嫦娥、彩虹独角兽、迷雾这样诗意的名字，它们是20棵从佛山陈村远道而来的蝴蝶兰。

这个秋天，我的家被一片翩跹的“蝴蝶”占领了。它们有着嫦娥、彩虹独角兽、迷雾这样诗意的名字，它们是20棵从佛山陈村远道而来的蝴蝶兰。

嫦娥与小青梅

然而，这片繁花似锦的背后，是一场历时半月、一波三折的“护花之旅”。它始于一次网购，成于一场关于“诚信”的双向奔赴。

像许多期待为家居增添节日气氛的花友一样，我沉浸在佛山陈村某蝴蝶兰直播间的盎然花意里。一口气拍下十种共20棵，期待它们能装点整个国庆中秋假期。

彩虹独角兽

三四天后，包裹陆续抵达。拆箱的心情如同拆盲盒，有惊喜也有失落。

拉丁舞裙

惊喜的是：嫦娥、彩虹独角兽、情丝、小青梅、避风港、迷雾、拉丁舞裙……这些品种无一例外，鲜活迷人，品相上乘，仿佛将直播间里最美的画面搬回了家。

失落的是：2棵枫叶与2棵宝藏图，在颠簸的旅途中不幸折断了花枝。那份初见时的期待，瞬间被蒙上了一层阴影。

枫叶与宝藏图的断枝

我没有犹豫，立即联系了客服，并发送了清晰的折损视频和图片。令人欣慰的是，客服非常爽快，没有多余的扯皮，经协商后当即答应补发1棵避风港和2棵宝藏图。

避风港

第一次，我为商家的担当点赞。

几天后，补发的盒子到了。然而，拆开一看，里面只有孤零零的一棵避风港。说好的2棵宝藏图，不见了踪影。

避风港

再次找到客服，原来是发货环节的粗心漏发了。客服连连道歉，并马上安排再次补发。

第三天，装着2棵宝藏图的包裹终于抵达。可打开一看，我的心又沉了下去——其中一棵是大苗，花枝却从根部断掉了。

我迟疑了。这棵花，虽然断了，但花朵依然艳丽，插在水瓶里也能观赏许久。是“多一事不如少一事”，还是如实相告？

最终，我选择了后者。我向客服道出了实情，并附上了图片。

原以为会需要一番解释，没想到客服当机立断：“是我们的物流问题，我们负责。这次我们更换一家快递公司，保证给您完好送到！”

这份毫不迟疑的信任，让我瞬间动容。

小青梅

国庆节前，最后一个包裹平安抵达。当我拆开包装，看到那棵完好的宝藏图终于安然无恙地出现在眼前时，我知道，这场一波三折的“护花记”，终于迎来了最完美的结局。

嫦娥

我精心为每一盆盛开的蝴蝶兰拍下图片，发给了客服。这不仅是一次确认，更是一份发自内心的感谢。

情丝

小青梅

嫦娥

拉丁舞裙

枫叶

迷雾与情丝

回首这段经历，我感慨良多。物流的颠簸、工作的疏漏，本是网购中常见的“糟心事”。但它最终没有演变成一场扯皮与抱怨，反而成就了一个温暖的故事。

秘诀何在？

避风港

我想是在于买家的真诚与体谅——控制情绪去有理有据地沟通，将心比心地考量，并坚守那份“诚实”，不夸大也不忽略。

也在于卖家的担当与信任——不推诿责任，不敷衍顾客，用果断的行动守护自己的信誉和顾客的期待。

诚信，如同阳光与水，是滋养一切美好关系的养分。它让一次普通的交易，开出了比蝴蝶兰更芬芳的花朵。

彩虹独角兽

这个双节，我家阳台的风景，因花而美，更因这段经历而格外动人。

迷雾与情丝

您在网购中有过这样“以诚相待”的温暖经历吗？欢迎在评论区分享您的故事！

来源：农村小饶先生