摘要:要说现在这电商啊,真是让人又爱又恨!打开手机购物软件,那79块钱的眉笔,听说成本才7块;楼下快递驿站堆得跟小山似的,好些快递都没提前说一声就扔那儿了,超时取还得交钱;再看看家附近的街道,以前热热闹闹的商铺,一家接一家关门——这事儿啊,估计不少人都有同感。
要说现在这电商啊,真是让人又爱又恨!打开手机购物软件,那79块钱的眉笔,听说成本才7块;楼下快递驿站堆得跟小山似的,好些快递都没提前说一声就扔那儿了,超时取还得交钱;再看看家附近的街道,以前热热闹闹的商铺,一家接一家关门——这事儿啊,估计不少人都有同感。
2023年那会儿,直播电商火得不行,市场规模都冲到4.9万亿元了,可投诉量也跟着疯涨,一下子涨了47.1倍。这行业狂欢背后的乱七八糟事儿,终于要被整治了。国家新出的政策就像“三板斧”,可不是要把电商一棍子打死,而是要劈掉那些老毛病,也给实体经济照进了亮儿。
第一斧:治治物流的乱劲儿,快递服务总算像回事儿了
现在啊,快递“不打招呼就往驿站放”成了家常便饭,真让人闹心。以前北京、河北那边罚了不少次款,可也没从根儿上解决问题。快递员被派件量压得喘不过气,咱们消费者就只能吃哑巴亏,服务越来越差还得自己受着。
新政策算是说到了点子上,从派件的规矩到咱们消费者的权益,都给弄得明明白白的。现在好了,“送货上门”不再是想都不敢想的事儿,有些平台能自己选收货方式,想让送上门就选上门,想放驿站暂存就选暂存,多方便!对快递企业的监管也变了,不只是简单罚钱,而是从根儿上治理。优化了派件的考核办法,快递员没那么大压力了,像“快递柜超时收费”这种不合理的事儿,也慢慢没了。物流可是电商的“命根子”,现在总算回归到好好服务的正路上了。
第二斧:戳破直播里的猫腻,光靠低价糊弄人的日子要到头了
以前直播间里,“全网最低价”喊得震天响,可背后的猫腻多着呢。有些功能性的两性用品、吹得天花乱坠的草本烟替产品,就在里面混着卖。还有用AI配音、刷数据造假的,把人哄得一愣一愣的,根本没法好好选东西。更让人不舒坦的是,有些商品为了压价,就把研发成本砍了又砍,牌子的名声被砸了,咱们买东西的也吃亏上当。
2025年《直播电商监管办法》出来了,划了好多不能碰的红线:主播得上岗证才能开播,平台得专门抽检商品,要是敢虚假宣传、数据造假,罚起来可狠了[__LINK_ICON]。像抖音这些平台,已经明确说了,达人不能带滋补营养品、私密护理这些11类商品,从源头上把好质量关。那些以前靠“低价套路”混日子的商家,慢慢就混不下去了,反倒是那些正经做品质的直播间,大家越来越信得过。
第三斧:别再搞价格窝里斗,实体经济有了新机会
“电商把实体店挤垮了”这话传了好多年。实体店因为打价格战,一家家关门,咱们想买件衣服试试都没地方去;工厂为了跟别人比低价,就把质量往下压,也没心思搞创新了。新政策没搞“一刀切”,而是把竞争规范了,让线上线下能公平较劲。
市场监管总局专门整治平台那些“自动跟价”“全网最低价”的破规矩,保证商家能自己做主定价,给实体店留了条活路。更重要的是,“线上+线下”一块儿干的模式火起来了:有的实体店里头开了个跨境电商的“小店中店”,不用花大价钱投入,就能沾上跨境的光;又批发又零售的店,把线上线下打通了,开业第一场直播就卖得特别好。咱们想买东西,能在线上比比价格,又能到店里摸摸试试,实体经济靠“服务+体验”,又把人给拉回来了。
不是结束,是新开始,电商和实体最后得互相帮衬着好好干
有人担心新政策会让电商“黄了”,但看看数据就知道瞎操心:2020年电商交易额就有37.21万亿元,服务业的营收从2011年的0.04万亿涨到5.45万亿,这么大的盘子,哪能说没就没啊。新政策砍掉的是那些乱七八糟的事儿,留下的是能让行业好好发展的地儿。
跨境电商那边也能说明问题:10月起海关搞“穿透式监管”,把“买单出口”给叫停了,看着好像门槛高了,其实是让行业走得更稳更远。实体经济也不是简单地“再火一把”,而是借着政策的东风升级了——用线上的流量把人引来,用线下的体验把人留住,这种互相帮衬的模式,正在把消费的规矩重新立起来。
从79块钱眉笔的争论,到快递柜的那些破事儿,咱们老百姓真正想要的,从来不是电商赢还是实体赢,而是东西要好、价格要实在、服务要贴心。新政策这“三板斧”,劈掉的是乱象,搭起来的是桥。等电商不再瞎折腾,实体找到新法子,最后得好处的,还得是咱们每一个普通消费者。
你觉得新政策出来后,网购体验变好了没?身边的实体店有啥新变化?欢迎在评论区聊聊~
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来源:煊赫