摘要：9月30日，一反映全国高速服务区新能源车充电排队的合集视频在网络上传播，引发公众对节假日期间新能源汽车充电问题的关注。10月2日，湖南高速服务区经营管理有限公司（以下简称“服务区公司”）在接受本台记者采访时作出回应，湖南高速国庆期间充电运营整体平稳有序，未发生

9月30日，一反映全国高速服务区新能源车充电排队的合集视频在网络上传播，引发公众对节假日期间新能源汽车充电问题的关注。10月2日，湖南高速服务区经营管理有限公司（以下简称“服务区公司”）在接受本台记者采访时作出回应，湖南高速国庆期间充电运营整体平稳有序，未发生冲突事件。

网传视频内容为素材拼接，服务区确有“排队取号”

针对网传视频中“车主抢桩大打出手”内容，服务区公司经全面核查确认，相关画面均非发生在该公司所辖充电站，视频存在明显拼接痕迹。

服务区公司有关负责人介绍，9月30日19时起，受武深高速北向车流激增及部分车主等待免费通行时段影响，武深高速官庄服务区（武汉方向）充电站出现短时充电高峰。

该公司在预判可能出现的充电高峰后，已提前实施排队渠化管理并发放排队号码条，确保现场秩序。在接到现场报告后，第一时间启动应急机制，增派运维人员、加强现场引导，并紧急调拨移动充电车。该站于10月1日0时40分左右恢复正常运行，秩序良好。

（服务区在重点服务区充电站安排运维人员驻点值守，通过发放排队“号码牌”优化现场管理，引导车主“有序充电、快充快走”。）

永州服务区：扩容后运行平稳

关于视频中提及“记者采访永州服务区工作人员”一事，服务区公司客服中心记录显示，10月1日确有记者就充电SOC设置（电池充电阈值）问题进行电话咨询，并已获得准确答复。永州服务区当天未有工作人员接受现场采访，视频中也未出现该服务区画面，近期亦无充电纠纷记录。

据了解，永州服务区已于国庆假期前完成充电设施扩容，单侧充电车位增至8个。截至发稿，该站运行平稳，未出现长时间排队现象。

湖南高速多措并举应对充电高峰

据交通运输部数据中心监测报告显示，9月30日全国充电特别繁忙服务区数量，湖南占比超30%，排全国首位。

（10月1日11时，湖南省充电热力图。）

10月1日，湖南单日充电总量突破83.66万度，服务新能源车辆4.38万台次。同比分别增长70.35%、98.34%，两项均创历史新高。武深高速沿线充电站热度登顶，茶陵服务区最高服务车辆超820台次。服务区公司运营的125.5对服务区充电站，平均功率利用率为 35%，是平日的5倍。

针对国庆中秋假期通行高峰时段服务区充电排队难题，服务区公司已在湖南省高速公路服务区新建加密投运144个充电车位，覆盖热市、安江等15.5对服务区。截至目前，服务区公司已在湖南省125.5对服务区建成投运1382个充电车位，其中，液冷超充站22座，充电速度最快可达“1秒1公里”，充电5分钟即可续航300公里。

在运维保障方面，服务区公司自9月29日起部署了24名专业运维人员与42名值守人员，重点驻守在充电需求排名前30位的繁忙站点，其余服务区则由200余名服务区工作人员协同负责秩序维护与应急响应，实现了全域运维覆盖。服务区公司称国庆中秋假期首日，全线充电设施运行平稳，未发生因充电导致的秩序混乱或冲突事件。

（汝城南服务区。 移动充电车 可供超 100台新能源电车连续充电。）

此外，服务区公司还投放19台移动充电设备（含13台移动充电车、6台充电机器人）至武深高速、长张高速、京港澳高速等高流量服务区，有效缓解排队压力。通过自主研发的“湖南高速新能源充电运营平台”，公司可实时监测全省服务区充电数据并快速响应。一旦出现设备故障或排队拥堵，将立即调度人员与移动设备进行处理。同时，联动媒体平台实时发布充电热力信息，引导车主错峰充电。

各服务区还通过动态调整SOC阈值、利用地下通道引导车辆至对向空闲桩、实施排队渠化、发放便民物资等措施，提升充电效率，缩短排队时间，保障车主“充得上、走得快”。

记者：宁瑞欣、钟菊芬

来源：中国交通广播视频