摘要：在福建漫长的海岸线上，有一条特殊的“连心桥”，它跨越海峡，连接两岸。守护这座桥梁通行顺畅的，是一支特殊的队伍——福州出入境边防检查站执勤三队。作为全国唯一同时承担两条对台客运航线旅检任务的队伍，自2001年两岸破冰通航的号角吹响以来，他们便肩负起检查验放两岸往

在福建漫长的海岸线上，有一条特殊的“连心桥”，它跨越海峡，连接两岸。守护这座桥梁通行顺畅的，是一支特殊的队伍——福州出入境边防检查站执勤三队。作为全国唯一同时承担两条对台客运航线旅检任务的队伍，自2001年两岸破冰通航的号角吹响以来，他们便肩负起检查验放两岸往来人员的使命。在这支以忠诚和担当著称的队伍中，一股细腻而坚韧的“她”力量，以其独特的方式，将“第一家园第一窗口”的温暖，传递给每一位来往的旅客与企业。

这支队伍始终坚持运用

女性之力、青年之力

助力福建打造

执勤三队的女警们更是找到了

精准发力、深化服务的新平台

用智慧与柔情绘就了

一幅惠企利民的生动新图景

精准对接

做企业诉求的“暖心人”

口岸企业在运营中，常常会遇到各种各样的难题。首当其冲的，便是“企业有诉求，该去哪问询”的茫然。面对这一痛点，执勤三队充分发挥女性善于沟通、乐于倾听的优势，建立了一套行之有效的“暖心”机制。她们推行常态化走访，定期走进客运站等口岸企业，听企业说难题、诉苦衷，成为面对面、心贴心的“倾听者”和“自己人”。不仅如此，她们还为每个企业配备了“专属对接人”，建立了“一对一”的联络渠道，确保企业的问题随时有地问、随时有人答，让服务从不“打烊”。

在“百岗惠百企”活动的推动下，这种精准对接更是升级为一系列优化旅客通关体验的硬核举措：“乡音伴行”服务，让熟悉的乡音瞬间消解旅客旅途的疲惫，感受到家的温暖；“一地备案、全国通用”的快捷通道，极大便利经常往返两岸的旅客；“合家欢”通道，为扶老携幼的家庭提供人性化的通关便利；“双零通关”服务（下船零等待、离港零延时），为通关流程按下了“快进键”。

这一套“组合拳”下来，旅客的平均通关时间缩短了40%。通关效率的提升，直接转化为企业客运收入的增长，真正实现了“服务效能”与“企业发展”的双向奔赴与合作共赢。

科技赋能

做企业安全的“守护人”

如果说企业发展是口岸企业的“生命线”，那么企业安全则是需要坚守的底线。那企业的第二个普遍难题——“企业要安全，该从哪下手”。这个问题同样牵动着执勤三队女警们的心。

通过走访，她们精准收集到令企业最头疼的安全问题，主要集中在“设备验收”和“突发事件处置”等方面。为此，她们展现出“巾帼不让须眉”的专业与果敢：一方面，协助企业严格按照标准验收设备，从源头上堵住安全漏洞；另一方面，积极联动其他口岸单位，开展联合巡防、处突演练，共同织密口岸安全防护网。

更令人称道的是，她们还用上了“科技狠活”。通过自主研发“小三通”航线特定人群模型和旅客预报预检系统，帮助企业极大提升了口岸的动态感知能力和风险预警水平，将安全隐患发现在早、处置在小。

正是有了这套“人防+技防”相结合的安全体系，无论是日常通关，还是面对海峡论坛等大型活动，通关保障工作都能做到万无一失。中央电视台、《人民日报》等20余家主流媒体多次对两岸“小三通”航线的高效、安全通关进行报道。这既是肯定，也是最好的宣传。企业运营得更安心，这条连接两岸的“黄金水道”也因此更加顺畅繁荣。

真情服务

做台胞旅客的“贴心人”

旅客的需求千变万化，单靠客运企业单打独斗，难免力不从心。执勤三队的女民警们凭借其耐心、热心和细心，成为了连接旅客与客运企业的“彩虹桥”。

她们根据旅客的多元需求，精心打造了三支特色小分队，将服务延伸到职责之外。

“同心服务小分队”：她们设立“台胞服务同心驿站”，安排专人为台胞处理紧急事务，解燃眉之急。这个驿站，不仅是服务点，更是来往台胞可以依赖的“娘家”。

“蒲公英普法小分队”：由队内4名女性公职律师牵头，主动为企业定制普法课程，将晦涩的法律条文变成易懂的常识。截至目前，她们已提供法律咨询百余次，像蒲公英一样，将法治的种子播撒到企业和同胞心中。

“国门小福星新媒体小分队”：这群年轻的姑娘们脑洞大开，自导自演情景短剧，拍摄快问快答短视频，运用时下最流行的方式解读政策。全网累计点击量突破600万次的佳绩，证明了她们的成功——让企业和台胞对政策“一看就懂、一用就会”，打破了政策的“玻璃门”。

这三支小分队，如同三把钥匙，精准地打开了服务对象的“心门”，也让“国门”的形象变得可亲、可爱、可敬。

巾帼力量续写两岸融合新篇章

巾帼架桥连两岸，警心聚力兴企航。福州边检站执勤三队的女警们，用日复一日的真诚付出和卓越实践，生动诠释了“忠诚为民、担当奉献、专业文明、公正廉洁”的职业精神。她们的真情服务，不仅赢得了企业和旅客的由衷赞誉，也收获了各级领导的关注与肯定。在2025年福建省“百岗惠百企”优秀案例展评活动中，她们的创新服务模式与显著工作成效脱颖而出，荣获二等奖，充分展现了新时代移民管理警察的巾帼风采与责任担当。

在福建这片对台交流合作的前沿热土上，在川流不息的“小三通”航线上，这支巾帼队伍将继续以“第一家园第一窗口”的标准严格要求自己，用女性的细腻、坚韧和智慧，持续传播闽台好声音，蓄力谱写惠企利民的新篇章，为波澜壮阔的两岸融合发展故事，注入更加温暖而磅礴的巾帼力量。

来源：东南沿海消息通