安全感满格！这个派出所真的很“哇塞”

摘要：一扇拆掉的隔墙，连通了警社融合的最后一米；一套智慧系统，核心是对人民群众急难愁盼的精准响应；一群退休老警官，用经验智慧化解基层矛盾。2024年9月，习近平总书记在兰州市公安局安宁分局刘家堡派出所视察时强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，把基层治理和社会治安做

一扇拆掉的隔墙，连通了警社融合的最后一米；一套智慧系统，核心是对人民群众急难愁盼的精准响应；一群退休老警官，用经验智慧化解基层矛盾。2024年9月，习近平总书记在兰州市公安局安宁分局刘家堡派出所视察时强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，把基层治理和社会治安做得更扎实。在这里，覆盖8.9平方公里、服务8万余实有人口的平安重担，正通过“芯勤务、芯执法、芯治理、芯服务、芯警营”构成的“五芯”警务体系，转化为刘家堡派出所日常工作中的高效服务，实现了传统警务向现代警务的蝶变。

智慧赋能：打造高效警务新模式

刘家堡派出所搭建了以综合指挥室为大脑的智能指挥体系。巨幅屏幕上，警力分布、警情动态等数据实时跳动，实现“一屏统览全域、一键精准调度”。“以前警情多的时候，可能出现调度不及时或不精准的情况。”民警介绍，“现在一旦有警情，综合指挥室能够立刻安排最近的警力处置，现场画面实时回传，值班长可远程指挥。”

派出所还创新警情“红、黄、蓝”三色分类机制，按照警情的应急程度、涉事范围和潜在风险进行精准划分。综合指挥室每日对警情数据进行动态分析，形成“日通报、周总结、月分析”机制，通过及时推送风险提示和纠纷化解任务，使执法流程更加规范，办案质量和效率明显提升。同时，依托“五芯”体系中的“芯勤务”，社区民警借助移动警务终端，实时采集信息、排查隐患、走访群众，推动治理重心下移，通过“科技+人力”的双驱动，让服务更有温度，让守护更加精准。

警务航空立体化合成作战体系是另一大亮点，依托警用无人机机场，构建“空地一体、人机协同”的防控网络，预设智能巡航航线，实现自动起降、定点巡航，从最初的“新鲜装备”变成民辅警工作中不可或缺的“空中战友”。2025年春节前夕，民辅警利用“无人机+热成像”技术，仅用20分钟就成功找到了在植物园走失的爷孙俩。自2024年10月至今，派出所警用无人机已累计飞行500余架次，时长超400小时，里程1000余公里。同时完成空地一体化巡逻220余次、护学岗勤务200余次，在黄河风情线、植物园、医院、公交枢纽等人流密集区域开展反电诈、防溺水、禁燃宣传160余次，协助处置走失求助10余起，成功救助群众2人。

警社融合：构建基层治理新格局

2023年10月，刘家堡派出所做出一个大胆决定：拆除与枣林西社区之间的隔墙，安装一道“可进可退”的卷闸门，推动警社融合办公。“这个想法大胆又新颖，我们决定把选择权交给群众。”所长朱宏军说。试行后群众反响积极，这扇“连心门”便一直敞开，成为警社融合的象征。如今，辖区居民在派出所办完户籍，穿过这扇门就能直接到社区办理医保等其他业务，真正实现了“进一扇门、办多件事”的便民目标。

在推进警社空间融合的同时，派出所创新研发的“AI扫雷王”风险预测模型，让矛盾纠纷自动预警准确率达95%以上。社区民警孟佳演示了该系统如何自动预警可能发生的矛盾纠纷。根据警情AI分析提示，某小区因停车位调整可能引发冲突，民警提前介入，组织多方协调，最终将矛盾化解于萌芽阶段。从事后处置转向事前预防，AI赋能让基层治理更主动、更精准。

被称为“银发天团”的老警官们，是派出所基层调解工作中不可或缺的重要力量。在“老警官调解室”，他们运用丰富的群众工作经验，成功化解多起疑难纠纷。拥有27年从警经历的汉桂玲退休后加入调解室：“这不仅是发挥余热，更是一份责任。每当看到双方当事人从争执到握手言和，心里就特别踏实、自豪。”调解室实行“周四老警官值班制”，若遇复杂矛盾，则启动“警社律司”联动机制，协同社区干部、律师、司法所人员共同介入。遇到疑难纠纷联合社区、律师、司法力量协同处置。截至目前，调解室已成功化解纠纷55起。

服务创新：全力提升群众满意度

刘家堡派出所将户籍、交管等151项业务整合进驻服务窗口，协调相关职能部门派员入驻，实现“一窗受理、一站式办理、全科式服务”。群众办事从“找部门”变为“找窗口”，效率大幅提升。节假日预约办、紧急事项加班办、特殊群体上门办，一项项举措让服务更有温度。便民不止于窗口，更延伸至街头巷尾。针对辖区新小区入住、中心医院新生儿集中、新企业职工落户等需求，派出所构建“全天候户政服务圈”：每日通过社区微信群推送户籍新政，推行“延时服务+周末预约”模式，每月开通“户政服务直通车”上门服务。2025年以来，派出所已为辖区单位和群众提供上门服务5次，办理省外异地身份证81张、临时身份证85张。

派出所创新打造“社区警校”品牌，组建了一支由社区民警牵头，高校教授、律师、消防员、街道干部、网格员等共同参与的“红心教师团队”。一年来，“社区警校”围绕普法教育、反诈宣传、消防安全等主题，在辖区开课300余次，覆盖居民7万余人次。课程内容紧密结合群众实际需求，通过案例教学、情景模拟等方式增强互动性与实效性。不少居民表示，原本对电信网络诈骗存有侥幸心理，经过警校课堂剖析真实案例后才真正提高警惕。派出所还定期回访参训居民，收集反馈优化课程设计。这种“预防为主、教育先行”的治理模式，正悄然改变着基层社会的运行生态，让安全意识深入人心，形成共建共治共享的良性循环。

在“安小宁”融媒体工作室，民辅警们用接地气的语言聊反诈、说安全，像邻居唠嗑一样亲切。派出所围绕反诈宣传、户籍新政、未成年人保护等主题，已开展直播16场次，单场观看人数稳定在2万人次以上。通过短视频、直播、情景剧等多元形式，将安全防范知识融入居民日常生活场景，有效提升了宣传的覆盖面和接受度。“辖区内电信网络诈骗发案率已呈现断崖式下降。”民警侯凯月介绍道。