摘要：为全面迎接国庆旅游黄金周，扎实做好假日旅游服务保障，积极应对客流高峰，营造“安全、有序、文明、高效、优质”的旅游环境，9月30日，阳朔如意峰索道景区开展2025年“国庆、中秋”双节前安全大检查并召开旅游接待工作动员部署会。

为全面迎接国庆旅游黄金周，扎实做好假日旅游服务保障，积极应对客流高峰，营造“安全、有序、文明、高效、优质”的旅游环境，9月30日，阳朔如意峰索道景区开展2025年“国庆、中秋”双节前安全大检查并召开旅游接待工作动员部署会。

安全大检查由陕西骏景索道投资建设有限公司党总支书记、执行董事、阳朔瑞盛如意峰骏景索道有限公司党支部书记、董事长同伟带队，景区经营班子及景区各部门管理人员组成检查组，对景区索道下站机房及游览路线进行了深入细致的安全隐患排查。

动员部署会由阳朔瑞盛如意峰骏景索道有限公司副总经理韩智斌主持会议，景区经营班子及全体职工参加。

阳朔瑞盛如意峰骏景索道有限公司常务副总经理马卫平宣读了《2025年如意峰索道景区“国庆”假期游客接待工作方案》。通过细化岗位职责、优化人员配置，重点强化交通疏导、游客服务、安全保障及应急处置等关键环节的分配部署，全面提升景区接待能力和服务水平。

阳朔瑞盛如意峰骏景索道有限公司总经理杨波围绕本次国庆假期接待任务，向全体员工提出三点要求：一要牢固树立"一盘棋"思想，发扬团结协作精神，以强烈的责任心和使命感投身于国庆接待工作中；二要着力提升服务品质，以优质服务塑造品牌形象，实现品牌影响力有效提升；三要坚守"零事故、零投诉"工作目标，始终把安全作为企业生存发展的根本，坚持游客至上理念，切实做好各项服务保障工作，积极营造“舒心、顺心、暖心”的旅游体验环境。

陕西骏景索道投资建设有限公司党总支书记、执行董事、阳朔瑞盛如意峰骏景索道有限公司党支部书记、董事长同伟总结讲话，并提出了几点要求：

一是坚守安全底线，筑牢运营屏障。

安全是景区发展的生命线，是不可逾越的红线。各部门要聚焦索道设备、消防设施、食品安全等重点领域，深入开展隐患排查治理。要加强重点区域、重点时段的巡查值守，依托智慧管理平台实时监测客流数据，严格执行"限量、错峰"要求，实现精准高效的流量管控。科学疏导客流，严防拥挤踩踏，主动加强与政府相关部门协调联动，形成齐抓共管的工作合力。

二是聚焦服务升级，塑造暖心体验。

优质服务是景区的核心竞争力，必须坚持以游客为中心的服务理念。经营部门切实履行监管职责，加强商户管理，明码标价、诚信经营，坚决杜绝欺客宰客、强行推销等行为。完善投诉处理机制，确保游客诉求24小时内得到妥善解决。全体员工践行"微笑服务、贴心服务、高效服务"理念，规范服务流程，提升服务标准。要特别关注老年人、儿童等特殊群体需求，提供人性化服务设施和便利化服务措施，让服务更有温度、更具质感。

三是强化品牌宣传，营造节日氛围。

围绕“国庆”、“中秋”双节鲜明主题，把握假期带来的客流高峰与传播契机，精心策划特色宣传活动。充分利用新媒体平台，多角度、多形式展示景区特色与节日氛围。通过创新宣传方式，丰富宣传内容，提升景区美誉度，实现国庆假期接待人数和收入的双增长。

四是压实工作责任，强化执行落实。

全体人员对照接待工作方案，明确职责分工，确保责任到岗、任务到人。各部门负责人作为第一责任人，必须严格落实分片包干制度。执行24小时值班和领导带班制度，确保通信畅通、响应及时。做到工作不断档、责任不落空，实现事事有回应、件件有着落。全体员工要牢固树立"一盘棋"思想，严守岗位纪律，杜绝脱岗离岗、违规操作等行为，以高度的责任感和使命感投入工作，用辛苦指数换取游客的平安指数和满意指数。

在这个家国同庆、团圆祝福的美好时刻，正是展现如意峰服务温度、传播景区品牌形象的宝贵契机。全体员工要把安全放在心上，把游客装在心中，把责任扛在肩上，以辛勤付出换取游客的满意体验。我们要团结一心、协同作战，把各项部署落实到位，把每个细节抓牢抓实，就一定能够圆满完成本次接待任务，向广大游客交出一份满意的答卷！

来源：阳朔如意峰索道