摘要：泰山晚报讯国庆中秋长假将至，来自泰山科技学院的“微笑小泰”志愿者“超长待机”模式开启。近日，该校淬炼商学院“微笑小泰”泰山景区专项志愿服务队围绕急救技能、志愿精神、景区政策、经验分享及手语教学，开展岗前培训，以专业姿态迎接即将到来的志愿服务工作。

泰山晚报讯 国庆中秋长假将至，来自泰山科技学院的“微笑小泰”志愿者“超长待机”模式开启。近日，该校淬炼商学院“微笑小泰”泰山景区专项志愿服务队围绕急救技能、志愿精神、景区政策、经验分享及手语教学，开展岗前培训，以专业姿态迎接即将到来的志愿服务工作。

安全是志愿服务的首要前提，急救技能则是志愿者守护游客安全的重要“武器”。培训中，教练采用“理论讲解+实操演示”的方式讲解了海姆立克急救法操作要领、心肺复苏流程等，确保每位志愿者都能掌握操作方法。

做好景区志愿服务，既要“有温度”，更要“懂规则”。来自泰山景区旅游服务中心的张玉红结合双节期间景区客流特点，从游客分流引导、安全提示、文明游览宣传三个方面进行了讲解，特别提醒志愿者重点关注中天门、红门等客流密集区域，协助工作人员引导游客有序通行，同时熟悉景区卫生间、购票点、服务中心等设施位置，及时为游客提供咨询服务。

“常有老人找错登山路线，我们要主动上前帮助；遇到游客问路时，要避免使用‘往前走’‘在那边’等模糊表述。”“老带新”是“微笑小泰”泰山景区专项志愿服务队成长的重要方式，来自汶阳书院/淬炼商学院的王铭豪分享了这三年以来在泰山做志愿服务的经验，并反复强调，要多观察游客的潜在需求，多留意服务中的细节差异，才能让服务更贴心、更到位。

为满足不同群体的服务需求，为听障游客提供便捷、平等的出行帮助，此次培训首次将手语教学纳入岗前培训体系，邀请手语老师对“您好”“请问需要帮助吗”“微笑小泰在泰山欢迎您”等实用语句讲解手势要领，为后续精准服务听障游客、传递泰山景区的人文关怀做好准备。

“泰山不仅是雄奇壮丽的自然名山，更是承载千年文化的精神地标。志愿者的工作是引导游客、避开拥堵路段、搀扶老人的‘小事’，但我们身穿志愿红，站在泰山的石阶上，不仅是志愿者，更是泰山文化与文明旅游的传播者。”培训会上，来自敢当书院/淬炼商学院的张成霖说。

通过多环节系统教学，“微笑小泰”志愿服务队已完成全面赋能，整装待发！假日期间，志愿者们将以扎实的技能、专业的服务、饱满的热情投身泰山志愿服务工作，用实际行动展现新时代青年的志愿风采，让“志愿红”成为双节期间泰山景区最温暖、最亮丽的人文风景线。

记者：刘小东

来源：泰山晚报一点号