摘要：2025年1月，最高人民法院建设“多元解纷案例库”正式上线并向社会公众开放。现开设专栏对河南法院被收录案件予以推介，更好为各类社会主体开展纠纷化解工作提供参考，为人民群众选择调解等解纷方式提供指引。

2025年1月，最高人民法院建设“多元解纷案例库”正式上线并向社会公众开放。现开设专栏对河南法院被收录案件予以推介，更好为各类社会主体开展纠纷化解工作提供参考，为人民群众选择调解等解纷方式提供指引。

王某与某能源公司侵权责任纠纷调解案

——人民调解化解实习生人身损害赔偿纠纷

基本案情

王某原为某高校的学生。2024年8月28日，某高校、某能源公司及王某签订《学生岗位实习三方协议》，安排王某到某能源公司进行岗位实习。2024年9月14日，王某在某能源公司实习期间，因操作不慎受伤，导致左手关节截肢，经鉴定构成五级伤残，需要安装假肢。王某与某能源公司在治疗费、交通费、食宿费、安装假肢费用和赔偿费用等问题上协商未果，故诉至法院。

处理方式方法

法院收到起诉材料后，认为本案有调解可能，经征得当事人同意，委托人民调解进行先行调解。在了解基本案情后，调解员迅速开展以下工作：

一是面对面调解，听取双方意见。调解员约见双方当事人，与双方深入沟通，安抚对立情绪，了解案件情况。经沟通，王某及其家属主张140万元赔偿款；某能源公司表示愿意承担赔偿责任，但只愿承担50万元赔偿款。双方当事人在赔偿项目、赔偿金额等方面存在较大分歧，首次调解陷入僵局。

二是背对背调解，做通思想工作。面对僵局，调解员通过“背靠背”的方式，从情、理、法多角度分别与当事人沟通，做通双方思想工作。对于某能源公司，调解员结合王某情况及法律规定进行释法说理。首先，调解员从王某的受伤情况、生存困境等角度引导某能源公司换位思考，理解王某处境，并积极正面解决问题。其次，调解员在法官指导下，向某能源公司释明相关法律关系，指出王某与某能源公司之间已经形成劳务关系，某能源公司有义务为王某提供安全的实习环境。某能源公司对王某实习期间可能存在的安全隐患未尽到提醒义务，对王某受伤存在重大过错，应承担相应的民事赔偿责任。经过耐心劝导，某能源公司表示愿意积极赔偿。

三是法官专业测算，双方达成一致。为推进双方达成一致赔偿金额，调解员邀请指导法官对赔偿金额进行专业测算。指导法官根据相关法律法规进行测算，扣除已经支付的医疗费，某能源公司需再一次性支付给王某残疾赔偿金、精神抚慰金等共125万元。双方当事人对此表示认可，纠纷得到圆满化解。

处理结果

双方达成调解协议，某能源公司当天一次性向王某支付残疾赔偿金、精神抚慰金等共125万元。

解纷依据

《中华人民共和国民法典》第1165条、第1179条、第1183条

解纷要旨

本案系一起学生实习期间受伤引发的侵权责任纠纷，该纠纷关系着劳务者的切身利益，也关系企业的信用，如果不能及时化解纠纷，易激化矛盾。本案争议焦点是赔偿项目及金额的认定。调解过程中，人民调解员发挥其善做群众工作的优势，通过讲法律、摆事实、讲道理等方式积极开展纠纷调处工作，促推双方达成调解合意；法院发挥指导调解职能，并在赔偿项目、数额等方面依据法律规定的标准进行了专业测算，为纠纷化解奠定基础。通过联合开展工作，某能源公司对其应承担的责任有了明确的认识，积极配合调解工作，双方最终达成一致赔偿意见，并当场履行完毕，做到案结事了，有力保障实习学生合法权益，同时，通过以案释法，增强用人单位安全用工意识，促推进一步改进工作，避免类似纠纷再次发生。

推荐部门：滑县人民法院

化解单位（调解组织）：滑县人民法院 滑县上官镇人民调解委员会

来源：天津市第二中级人民法院