摘要：一枚小小的图钉，标记的不只是地图上的一个国家，更是浙江丽水龙泉一跨境电商运营管理团队助推中国产品“出海”的崭新足迹。“每开拓一个海外新市场，我们就会做一个标记。”该团队负责人，跨境电商运营管理师陈鹏笑着说。

央广网丽水9月29日消息（记者 杨正弘）一枚小小的图钉，标记的不只是地图上的一个国家，更是浙江丽水龙泉一跨境电商运营管理团队助推中国产品“出海”的崭新足迹。“每开拓一个海外新市场，我们就会做一个标记。”该团队负责人，跨境电商运营管理师陈鹏笑着说。

如今，陈鹏带领的跨境电商运营管理团队主打销售宝剑、青瓷等非遗产品，客户已遍布全球36个国家。

跨境电商运营管理师于2025年5月8日经人力资源社会保障部公示纳入新增职业目录，同年7月22日正式成为第七批发布的新职业之一。

作为跨境电商贸易的“全能操盘手”，跨境电商运营管理师承担着从产品供应、市场洞察、内容创作到品牌建设、客户维系的全链条运营职责。陈鹏将这一工作形象地比喻为“既要懂产品，又要懂文化；既要会营销，又要通国际”。

在陈鹏看来，“跨境”的特质体现在需要持续开展海外市场调研，精准把握不同国家的文化差异和消费需求；而“运营管理”则要求具备整合“内容运营、直播运营、社媒账号运营、品牌运营、网站运营、产品运营、客户运营”七大模块的能力，形成完整的商业营销闭环。

陈鹏团队通过直播、短视频内容创作为主导，以社交媒体平台数据反馈驱动精细化运营。他们分析市场反馈时发现，非遗产品相关的中国文化传播能大幅提升品牌价值和产品溢价。目前，团队已引入传统药香、银器、竹编等十余类非遗产品，并吸引了多位国家级非遗传承人入驻。

随着业务拓展，陈鹏也感受到行业正在面临一些共性挑战。“产品同质化严重、低价竞争激烈、品牌建设不足是不少同行都在面对的难题。”此外，专业复合型人才稀缺、跨文化沟通障碍等，也在一定程度上制约着行业发展。

“但这些挑战恰恰凸显了专业运营的价值。”陈鹏说，越来越多的企业开始从价格竞争转向价值竞争。秉持“长期主义”理念，陈鹏将“和外国顾客交朋友”作为核心策略，通过绘制用户画像来精准指导内容创作与选品。其自营网站为每件商品附上文化渊源说明并提供完善售后，赢得了海外顾客的广泛好评。

据海关总署初步测算，今年上半年，中国跨境电商出口约1.03万亿元，同比增长4.7%。截至6月，中国跨境电商企业注册总量已突破7800家。

“新职业的认定让我们‘被看见、被认可’，对未来行业人才的专业化培养和职业发展指明了方向。”陈鹏说，自己也坚定了继续深耕行业的信心。

来源：央广网