感谢你们的一切！世界各国代表向杭州发来感谢信

摘要：作为首次在亚洲举办的世界生物圈保护区大会，本届大会规格高、规模大、代表性广、成果丰硕。来自150多个国家和地区的近4000名嘉宾和代表深入研讨进一步促进人与自然和谐共生、实现可持续发展的思路与举措。

都市快报讯 9月22日至25日，第五届世界生物圈保护区大会在杭州举行。

作为首次在亚洲举办的世界生物圈保护区大会，本届大会规格高、规模大、代表性广、成果丰硕。来自150多个国家和地区的近4000名嘉宾和代表深入研讨进一步促进人与自然和谐共生、实现可持续发展的思路与举措。

大会落幕之后，来自全球的与会嘉宾与代表纷纷发来感谢信，字里行间满是对杭州会务服务、住宿接待的认可与赞誉，他们说，在杭州度过了愉快、精彩的4天。

优秀的人们、灿烂的笑容、卓越的支持、热情的款待

比利时人与生物圈计划联络点的Orias Osborne在感谢信中特别提及酒店团队的“盛情接待与热情款待”，称赞酒店工作人员“十分热心、友善”，直言对此深表感激。

联合国教科文组织的Miez Sanz则用 “优秀的人们、灿烂的笑容、卓越的支持、热情的款待”四个关键词，表达了自己的诚挚感谢与感激之情。

佛得角共和国的José Silva Évora对接待服务给予高度评价：“非常感谢你们的热情接待以及全体团队的出色工作。酒店非常出色，专业人员素质高，人们都很友善。”

联合国教科文组织世界生物圈保护区大会代表Júlio Mendes则将感谢的范围覆盖到大会组委会、中国政府以及全体工作人员，从后勤人员、司机、厨师，到礼宾人员、安全人员、清洁人员。

他在信中写道：“感谢你们的邀请、住宿安排和在我入住期间给予的热情接待，感谢你们的一切。”

来自“非洲温暖的心脏”马拉维的Marlene，在致瑞立酒店接待处工作人员的信中，用中文“你好”“再见”“谢谢”表达亲切感：“非常感谢你们为我在杭州的出行和住宿提供的帮助。这是一段美好的经历，希望不久后能在马拉维与大家再会。”

阿尔巴尼亚国家公园总监Eduina Guga更是分享了自己的独特感受，她表示这并非自己第一次单独境外之旅，但“从未得到如此多的帮助、那么细心的照顾、那么温和的态度”。

杭州之行让她留下了深刻记忆，她还主动留下电话与邮箱，热情邀请工作人员未来到阿尔巴尼亚旅游，并承诺会全程安排。

“服务专业、处处充满人情味”

会务服务的细节关怀，更让嘉宾深受感动。

9月24 日，参会代表 Anatolie Risina 先生希望携带家属参加次日前往临安吴越文化博物馆的转场考察活动，却因家属无参会证无法进入国博中心主会场搭乘转场车辆。会务组了解情况后，第一时间上报协调，迅速制定解决方案。

9月25日转场当天，会务组特意指派工作人员在酒店等候，顺利接到Risina先生的家属并陪同抵达会场，助其与Risina先生成功会合。对此，Anatolie Risina先生及家人十分感动，称赞会务组“服务专业、处处充满人情味”。

WCBRA和MAB-ICC代表团团长阮明庄也专门致信新世纪大酒店，代表河内市表达诚挚问候与感谢。

信中特别提到杭州奥林匹克体育中心的自助餐和酒吧服务，感谢林先生和夫人对酒店团队接待工作的支持，更对林芳女士的帮助印象深刻：“您亲自帮助了我们，非常热情和亲切。您的帮助让我在上海有了美好的经历。”她还代表团队向林芳女士致以崇高敬意，并衷心感谢杭州带来的良好体验。

能fix一切解决方案的magic team

除了各国代表的肯定，联合国教科文人与生物圈秘书处也对大会服务给予高度评价。

联合国教科文组织生态与地球科学司司长、“人与生物圈计划”秘书长安东尼奥⸱艾伯鲁（António Abreu）在大会闭幕后的新闻发布会上，也向各方表达了诚挚感谢：“感谢大家！大家下午好，女士们先生们，首先我想感谢各位来参加此次的新闻发布会，也想感谢大家在过去几天的工作。其次，我还想代表教科文组织向中国科学院，浙江省以及杭州市，还有临安区表示感谢。得益于会议筹办方的精心组织和热情服务，会议得以圆满结束。我们在过去的两年里日夜兼程，为这次会议精心准备。这次大会无论是在后勤保障还是远景规划方面都是一个里程碑。”

大会杭州段结束后，秘书处工作人员不仅在现场多次表达感谢，处长Hans Thulstrup、Martin Delaroche等还通过微信文字予以肯定。他们称赞会务团队“能fix一切的解决方案”，用“永远耐心、高效、平稳地处理需求和问题”“一句话从来不需要重复第二遍”“秒懂秒执行”等评价，亲切地将其称为“magic team”（魔法团队），不少外籍工作人员表示“从没见过这样的会务保障水平”。