群众“烦心事”如何解？四会“平安哨”给出暖心招→

摘要：“枫桥经验”作为基层治理的典范，历经岁月沉淀愈发熠熠生辉。四会市委政法委携手四会市融媒体中心重磅推出“新时代‘枫桥经验’四会实践”专栏，邀您共赴四会这片充满创新活力与人间温情的热土，共同见证基层治理的生动答卷，感受人间温情的鲜活脉动。

【开栏语】

“枫桥经验”作为基层治理的典范，历经岁月沉淀愈发熠熠生辉。四会市委政法委携手四会市融媒体中心重磅推出“新时代‘枫桥经验’四会实践”专栏，邀您共赴四会这片充满创新活力与人间温情的热土，共同见证基层治理的生动答卷，感受人间温情的鲜活脉动。

在这里，邻里纠纷在推心置腹的调解中冰释前嫌，社区共建迸发出全民参与的蓬勃力量，每一处细节都涌动着社会和谐的时代强音。一个个鲜活故事，是新时代“枫桥经验”落地生根的生动注脚；一次次真挚讲述，是对基层治理智慧最炽热的致敬。让我们一同聆听四会大地上的“枫桥新故事”，见证基层治理现代化的鲜活实践！

生活中难免有矛盾烦忧，

当诉求遇上“枫桥经验”实践，

会碰撞出怎样的暖心解法？

下面一起来看看

四会市综治中心的“平安哨”，

如何成为群众心中的“定心丸”！

△策划：曾敏怡摄制：何洪锋主持人：许艳萍

演员：许乐、陈杰骏（实习）

“工程早验收完了，14个人的工资拖了几个月迟迟拿不到！”7月17日，四会市下茆镇某公司工人周某带着13名工友的期盼匆匆走进四会市综治中心，语气里满是焦急与无奈。

一起涉及39万元的欠薪诉求，在“中心吹哨、部门报到”机制的闭环推动下，仅用5天就迎来关键突破——7月22日，各方就欠薪解决方案达成一致，这场剑拔弩张的纠纷迎来化解闭环，成为四会市践行“枫桥经验”、深化基层治理的生动注脚。

机制创新

“一厅通办”破解“跑断腿”难题

走进四会市综治中心，工作人员电脑端“粤平安”业务系统的数据流实时跳动，365个网格的动态信息在此汇聚。这个整合了法院、检察院、公安、司法、信访等多部门力量的“治理中枢”，正以“常驻单位坐班+轮驻部门轮值+随驻专家问诊”的创新模式，实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

过去群众解决“烦心事”可能要跑多个部门，现在四会市综治中心实现让群众“最多跑一地”化解矛盾纠纷。据了解，通过构建“受理—分流—办结—反馈”的闭环管理体系，确保每个诉求都有跟踪、有结果、有反馈。这种“中心吹哨、部门报到”的工作机制，让分散的行政资源形成治理合力，为平安四会建设筑牢了制度根基。

快速响应

“哨声”联动多部门分工推进

“当时工人们情绪特别激动”回忆起7月17日接诉时的场景，四会市综治中心调解员仍记忆犹新。接到周某等人的诉求后，市综治中心立即启动联动响应机制，“哨声”一响，法院、司法局等常驻部门迅速就位，与下茆镇综治中心、人社局、住建局组成联合工作组，并明确分工，组织开展调解，提供专业法律指引，确保矛盾化解高效推进。

闭环攻坚

5天破局敲定欠薪解决方案

工作组迅速理清纠纷核心：包工头陈某承认拖欠14名工人工资共计39万元，但因资金周转问题暂时无力支付。面对工人急需工资的迫切诉求，联合工作组坚持“工人工资一刻也不能拖”的原则，自7月17日接诉起连续五天密集协调，多次组织建设方、施工方、包工头及工人代表共同磋商。在综治中心统筹推进，法院、司法局的专业调解和下茆镇综治中心、人社局、住建局的协同推动下，各方于7月22日达成一致，高效解决了工人的工资问题。

治理效能

平安建设结硕果

有矛盾纠纷到综治中心，如今的四会，综治中心“平安哨”已成为群众心中的“定心丸”。据统计，四会市综治中心通过完善“一站式”矛盾纠纷调处化解机制，2025年以来，共受理矛盾纠纷399宗，成功化解388宗，化解率达97.24%。从网格“微治理”到部门“大联动”，从传统调解到智慧赋能，四会市综治中心用一个个解民忧、纾民困的实际行动，将“枫桥经验”的种子播撒在这片热土上。

当“中心吹哨、部门报到”的机制愈发成熟，

当“共建共治共享”的理念深入人心，

一幅更具温度、更富活力的

基层善治画卷，

正在四会全面铺开。

四会市融媒体中心

资料来源丨四会市综治中心

编辑丨曾敏怡

责编丨卢静

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