摘要：2017年，合肥云雀智能科技有限公司以代理商身份正式切入商用净水市场，却从一开始就遭遇质疑，品牌方直言其“C端出身、无B端资源，干不成ToB业务”。公司总经理刘术并未退缩，坚信资源是干出来的，但现实很快给出重击：当年5月业务启动后，整整一年多零开单，团队陷入漫

2017年，合肥云雀智能科技有限公司以代理商身份正式切入商用净水市场，却从一开始就遭遇质疑，品牌方直言其“C端出身、无B端资源，干不成ToB业务”。公司总经理刘术并未退缩，坚信资源是干出来的，但现实很快给出重击：当年5月业务启动后，整整一年多零开单，团队陷入漫长的煎熬期。即便如此，刘术始终坚信，客户并非不需要好产品，只是尚未找到正确的服务方式。

零业绩熬出的模式创新

在连续12个月零业绩的压力下，2018年6月，刘总做出了第一个关键决策：放弃销售模式，专注商用净水设备租赁。即客户无需承担设备采购成本，只需按需购买服务即可。这一调整立见成效，当年下半年终于开始有订单，2019年公司业绩更突破1000万元，初步验证了商业模式的可行性。

此时，刘总又迎来新的困惑。在他看来，商用净水这类细分市场属于强服务领域，没有过硬的服务能力和专业技术能力，根本做不好。且未来市场一定是由大客户驱动的，小经销商难以支撑优质服务。但当时所代理的品牌却认为，快速打开市场的有效方式是多招代理商，而一个市场布局多个代理商，反而难以做深做透。

这让刘术愈发明确，既然要把这件事当成终身事业，就只能靠自己干。因此，2020年刘总做出第二个关键决策，打造自有品牌，开启世虹净水“产品、技术、服务”三位一体的滚动闭环：技术解决客户痛点，产品承载价值，服务巩固信任，进而实现客户裂变。

靠不断解决问题造出行业口碑

彼时的商用净水市场存在显著的认知分化，绝大多数人将其定义为充分竞争的“红海”市场，大小工厂与品牌多达上千家，广东、浙江、山东等地区更是聚集了大批从业者。但深入梳理便会发现，这种“红海”认知更多源于数量堆砌，而非质量竞争，真正沉心做产品、潜心钻研核心技术的工厂少之又少。

在刘术看来，当时的行业普遍陷入互相模仿、彼此紧盯的怪圈。企业不聚焦客户的真实需求，不去研究不同应用场景到底需要什么样的用水方案，反而将精力放在跟风复制上。同行交流中，鲜少谈及产品技术的升级与迭代，反而将比拼最低价作为核心竞争手段，完全忽视了产品的最终服务对象与核心价值，并未真正进入“卷产品、卷技术”的成熟阶段。

商业精神的本质，是从“有道经营”走向“追求更好”，市场发展也始终遵循这一逻辑，产品与技术才是所有竞争的核心。正是这种行业现状，迫使世虹下定决心做自主品牌的产品。

刘总也坦言，2020年之前他对制造一窍不通，技术认知也极为浅薄，从未接触过生产环节。最初本想找工厂贴牌生产，但跑遍广东、浙江等代工厂后，发现想找理念相同的合作方非常难。无奈之下，只能选择自己动手造产品。起初并无系统的研发规划，只是秉持客户有问题就解决问题的朴素逻辑，针对具体痛点逐个突破。产品不满意就推倒重来，最多的时候一周迭代三次。随着问题不断深入，研发团队的规模也逐步扩大。刘术对产品的要求极为苛刻。在他看来，若造出来的产品连自己都无法认可，就绝不能交付给客户使用。这份对品质的基本坚守，推着世虹净水在无经验、缺资源的情况下一步步前行。

2022年上海水展上，很多业内人士看到世虹的产品，都以为是深耕商用净水制造十几年的老厂。这也进一步坚定了他"产品好自然有人认可"的判断，方向没错。

聚焦中高端，以迭代筑产品壁垒

与很多品牌全客群覆盖的定位不同，世虹净水定位清晰而坚定，聚焦中高端客户，以租赁业务为核心。刘术介绍，拒绝高低端通吃，实质是基于服务与供应链现实的理性选择，企业能力无法支撑双重标准。

从服务层面来讲，高端客户对响应速度、维护质量、定制化需求的要求远高于低端客户，不可能同时推行两套服务标准而不影响体验。从供应链层面来讲，商用净水行业的工厂普遍规模有限，即便是头部品牌，年产能也仅2万台左右，月均产量不过千余台，根本不具备搭建两条独立供应链的能力。若强行兼顾高低端，要么因资源分散无法满足高端客户的品质要求，要么因成本压力导致低端业务难以为继，最终两端失衡、得不偿失。

为锚定中高端定位，世虹从产品根源发力，工业设计阶段便瞄准中高端客户的核心需求。在中国市场做中高端产品，颜值是不可忽视的重要维度，产品绝不能粗糙笨重，美观度必须与品质感相匹配。目前世虹商用净水的产品型号仅10个系列，但每个系列都坚持每年持续迭代优化，以精代多。例如，针对80人以上使用场景的“光年系列”已迭代至第三代；面向餐厨场景的“星云系列”，更是升级到了第四代。

以星云系列为例，今年的升级主要体现在两个维度：

一是应用层面升级：供水方式从单一供水迭代为分质供水，可满足不同场景下的差异化饮水需求；应用场景从食堂单一场景延伸至多场景适配，涵盖楼宇中央供水、楼宇分质供水等。

二是技术层面升级：世虹注意到，市面上常见的中央净水机大多无加压功能，更缺乏循环系统，导致纯水输送至各房间时，末端20~30公分管道内的水流易停滞形成“死水”。因此，在核心技术原理保持统一的基础上，新增加压供水系统，保障楼宇场景中各办公室水流稳定；升级循环供水系统，实现管道内水体每5分钟循环一圈，确保每一滴水始终处于流动状态，从根源上杜绝死水问题，保障饮水安全与口感。在上海多个项目中，仅凭一台星云设备就能满足整栋楼多层的用水需求，较传统设备节省40%的安装空间。

在刘术看来，按自身标准，目前产品仅能打60分，但在行业里已能排至前三。这种产品自信并非空谈：客户复购率常年保持在99%，安徽电力系统连续三年追加订单，便是最好的证明。

以本质服务替代人脉依赖

行业内普遍认为商务拓展高度依赖人脉，而世虹的实践恰恰打破了这一认知。刘总认为，成功的核心在于坚守回归本质的理念，服务客户当以诚相待，真正提供优质产品与扎实服务。客户初期或许接受度不高，但时间会验证价值，多年如一日地做对的事，市场终将给予回报。从最初因缺乏背景被同行看衰，到凭借自身方法站稳脚跟，如今在安徽商用净水经销服务领域处于领先地位。在刘术看来，毕竟资历久不等于做得好，行业真理往往掌握在少数坚持做对事的人手中。

毕竟，再大的单位也并非高不可攀，核心在于你的产品能切实解决客户的健康饮水需求，只要方式得当，必然能建立连接。而世虹净水在直营过程中，也总结出开拓客户方面的四条核心路径：

一是激活存量资源。每个人工作十年以上都有积累，从亲友圈入手，梳理与企事业单位的连接点，搭建初始人脉网；

二是对接政府部门。作为企业，在日常经营中，肯定需要与各政企业单位打交道。如，所在区域的招商局、经信局等部门，也会经常接触各类企业，主动上门介绍服务，往往能获得推荐机会；

三是激活社群资源，老乡会、同学会、行业协会都是精准资源池，易从中找到合作切入点；

四是借力行业联动，以安徽市场的央企、政策等合作样板案例为背书，串联行业协会、政府厅局等资源，逐步搭建客户网络。

当然，这套方法论的前提是自身靠谱，不触碰法律红线，不搞不正当交易，仅以真诚提供客户所需的产品与服务为核心，自然能赢得信任。

以直营为核，伙伴为翼，开启全国市场

在市场拓展上，过去五年世虹净水始终聚焦安徽市场，采用直营模式推进。2024年，公司开始试点搭建以合伙制为核心的合作体系，同时按行业维度开展项目合作，发展生态伙伴。但无论何种合作形式，均以品牌方自主运营为核心，确保服务与品质的可控性。

刘术介绍，从明年起，世虹将重点招募战略伙伴，以副省级城市为基本单位。例如宁波、杭州等核心城市实行“一城一家”原则，每个区域仅招募一家核心战略伙伴，核心标准是“一个能抵100个人”，即具备高效执行力与开拓能力的优质合作者。

刘总认为，品牌需要在区域市场发展“背靠背”的合作伙伴，由其负责拓展市场、引导客户、服务客户。而要让合作伙伴愿意攻坚大客户，就得给他们吃“定心丸”。否则，即便商家再多，也没人愿意啃硬骨头。因此，世虹与合伙人采用合资合作模式，共同承担亏损、携手拓展市场。合作遵循“行则合，不行则散”的透明原则。若合伙人未能达成市场目标，会坦诚沟通并协商方案，可转为加盟模式继续参与，亦可引入新伙伴。若评估其确无胜任能力且不愿调整，则公开核算前期投入并合理结算，绝不维持应付式合作。同时，公司也接受多方合格伙伴共担合作，亦支持项目合作制，部分经销商仅负责项目对接，所有服务由世虹统一提供，货物往来也通过单一端口流转，保障效率与标准统一。

因此，世虹对战略伙伴的核心要求并非已具备完善服务体系，而是三个硬标准：一是有做事的初心，认同“诚信为本，不赚快钱”；二是有开拓思维，愿意学习新事物；三是有负责态度，对客户认真。刘术特别强调，更倾向于优先与行业外人士合作：世虹近五年的直营经验已形成成熟方法论，能为合作伙伴提供全流程支持，而没有行业固有思维的人，更容易接受企业的模式。

事实上，成都市场的实践已验证了这一选商方向的正确性。成都的合作伙伴原本在空气能企业工作，2024年从原工厂离职后，40岁上下的他想创业却找不到方向。因老家在安徽，机缘巧合下他与世虹净水对接。彼时世虹正想验证“好产品+可行模式”在空白市场的落地能力，双方需求不谋而合，遂开启合作。成都区域从零基础起步，今年新增装机量达1000台，这一规模在商用净水行业已属相当可观。

稳步发展，龟兔赛跑式的长期主义

从2016年到2024年，世虹始终坚持三年一规划，2016~2018年打基础，2019~2021年做产品，2022~2024年拓市场，2025年开始走出安徽，世虹每一步都走得很扎实。作为资源有限的中小企业，刘总常以龟兔赛跑中的乌龟自比，可以走得慢，但必须少犯错、不丢客户，即便一年仅新增1个客户，次年也能从2开始积累。

2025年7、8月，世虹迎来了史上第一次满负荷生产，月产量突破500台，工人们每天加班到9点半。产能提升也暴露了管理问题。9月份公司即上线CRM和MES系统，以管理升级保障效率与精准度。

9月在合肥举办的世界制造业大会现场，世虹做为大会的饮水保障方，搭建数十个服务点，为中外嘉宾提供免费气泡水，品牌介绍纳入大会资料，借助高端平台触达全国潜在客户。

刘术强调，商用净水是强服务行业，服务跟不上，规模越大死得越快。企业的核心竞争力在于专注，只做商用净水，只服务中高端客户，把一件事做到极致。在他看来，商用净水是百年赛道，目前才刚起步，他坚信，随着企业对饮水健康的重视，拼低价、轻服务的品牌终将被淘汰，而坚守产品与服务本质的世虹，必将走得更远。

来源：现代家电