摘要:二手车交易,核心在于信任,难点在于售后。如何破解行业痛点,让消费者买得放心、用得安心?9月25日,红山区融媒体中心“走进利丰二手车交易市场”主题党日活动,为市民揭开了内蒙古自治区二手车行业龙头企业——赤峰市利丰二手车交易市场在诚信体系建设与售后保障服务方面的创
二手车交易,核心在于信任,难点在于售后。如何破解行业痛点,让消费者买得放心、用得安心?9月25日,红山区融媒体中心“走进利丰二手车交易市场”主题党日活动,为市民揭开了内蒙古自治区二手车行业龙头企业——赤峰市利丰二手车交易市场在诚信体系建设与售后保障服务方面的创新实践与成功密码。
从“占道经营”到“行业标杆”
赤峰市利丰二手车交易市场始建于2017年,是市、区两级政府为规范市场秩序、解决桥北二手车占道经营问题而重点引进的项目。8年时间,它从无到有,从小到大,不仅彻底改变了当地二手车交易的混乱面貌,更一跃成为带动就业超千人、年销售额达15亿元的自治区规模最大、配套设施最全的二手车交易平台,并荣获全国4A级专业市场、中国二手车行业百强企业等多项国家级荣誉。
“市场的快速发展,根子在于我们始终将诚信经营视为生命线。”利丰二手车交易市场副总经理韩远升在向融媒体中心记者介绍时强调。市场通过建立严格的商户准入与监督机制、开展诚信商户评选等方式,积极引导场内153家商户共同维护“诚信专业市场”的金字招牌。然而,理念之外,更需实招。利丰市场深刻认识到,缺乏客观公正的车况鉴定是导致买卖双方互信不足的关键。
“维真验车”为车况“硬核”护航
保障消费者权益,赤峰市利丰二手车交易市场率先引进了独立的第三方检测机构——维真验车。这如同为每辆待售二手车提供了来自“权威医院”的全面“CT扫描”。经过维真验车严格检测的车辆,其事故、水泡、火烧等历史问题无处遁形,并出具详尽的检测报告。
维真验车这一举措,不仅让企图以次充好的不良车商“望而生畏”,有效杜绝了“问题车”流入市场,也为诚信经营的商户提供了“自证清白”的有力工具,更保护了消费者免受过度维权的困扰。正因如此,维真验车赤峰分公司已被赤峰消费者协会授权为当地新车、二手车的权威维权机构,成为自治区内的首创。
“963”模式 定义诚信新标准
在夯实车况透明基础之上,赤峰市利丰二手车交易市场并未止步。2024年,赤峰市利丰二手车交易市场正式启动创新的“963”制式汽车卖场项目,将诚信经营推向新高度。
“963”模式主打“车价透明、车况透明、售后有保障”,严格筛选9万公里以内、6年车龄、3片金属件补漆以内的精品二手车,并实行“一口价”销售。这意味着消费者无需再与商家进行价格博弈,就能以公允的价格获得品质有保障的车辆。这种模式直击传统二手车交易中信息不对称、价格不透明的痛点,为消费者创造了简单、放心、高效的购车新体验。
一站式服务 构筑售后保障网
诚信不仅仅体现在售前,更延伸至售后。赤峰市利丰二手车交易市场致力于打造覆盖车辆全生命周期的服务保障体系。市场内设立的赤峰市利丰公安交管社会服务站,是全市唯一设有制牌中心的服务站,可实现“2分钟一副牌照”,让新车落户、二手车过户等业务真正实现“一条龙”高效办理,极大提升了消费者满意度。
赤峰市利丰二手车交易市场积极推动自主延保项目的落地,并整合车辆评估、整备、美容、维修等一站式服务资源,为购买的二手车提供堪比新车的售后保障。“让买二手车的消费者同样放心,才能让他们更容易接纳二手车,从而促进整个行业的健康发展。”张永刚总经理道出了市场布局售后保障的深远意义。通过与小柠拍拍等线上平台合作,市场还打通了消费者卖车环节,力图让车辆“卖出全国最高价”,形成了“买得放心、卖得舒心”的良性循环。
党建引领 汇聚发展“融”力量
此次红山区融媒体中心的主题党日活动,不仅是一次深入基层的采访调研,更是党建与业务深度融合的生动实践。融媒体中心的党员、记者们通过实地参观市场各功能区、与商户和消费者深入交流,用脚力丈量,用眼力观察,用脑力思考,用笔力记录,深刻感受到了党建引领下企业高质量发展的强劲脉搏。
记者们通过短视频、竖视频、图文报道等全媒体形态,将赤峰市利丰二手车交易市场在诚信经营、售后保障、智能化管理等方面的典型经验进行立体化传播,为营造诚实守信的市场环境贡献了“融媒”力量。
初心如磐,使命在肩。赤峰市利丰二手车交易市场用实实在在的举措打破了二手车行业的信任壁垒,为消费者构筑了一道坚实的权益保障防线。
来源:中国红山一点号