摘要：众所周知，AI时代已经加速到来——很多人都看过国内车企的自动化生产线，“AI+工业质检”对产品缺陷识别的准确率超过97%，的确令人叹为观止；能源行业依托大模型体系，搭建“数字孪生三维地质分析平台”，可以对地表沉降、巷道变形实时监测并动态预警，保障矿区生产安全、

众所周知，AI时代已经加速到来——很多人都看过国内车企的自动化生产线，“AI+工业质检”对产品缺陷识别的准确率超过97%，的确令人叹为观止；能源行业依托大模型体系，搭建“数字孪生三维地质分析平台”，可以对地表沉降、巷道变形实时监测并动态预警，保障矿区生产安全、GIS空间分析和智能决策。

无疑，AI正在从企业的辅助工具，逐步深入到企业的核心生产系统，逐步重构了企业的产品服务模式、商业模式、工作模式。然而，和一些资金充裕、前瞻认知的大行业相比，到底有多少中小企业成功应用了AI，成功进行了智能化转型，才是全社会发展升级的关键所在。

带着这个问题，笔者来到华为在上海的练秋湖研发中心。在这里，华为发布了为中小企业量身定制的华为坤灵“4+10+N”中小企业智能化方案，不仅围绕场景打造方案、基于场景定义产品，还将产品分销模式升级为一站式场景化方案的分销模式，真是重新定义了华为自身的服务模式、商业模式、交付模式，值得一探究竟。

商业模式创新：打造场景化智能方案

我们知道，中小企业由于在技术和人才上面临的挑战，在智能化转型过程中更需要简单易用的智能化方案以实现业务快速上线，提效增收。

“智能化应该像水和电一样，每个人、每个家庭、每个组织都应该享受到智能化带来的福祉。”华为常务董事汪涛说的很实在，华为要助力中小企业加速实现智能化跃升，必须坚持“把复杂留给自己，把简单留给客户和伙伴”，希望通过提供一站式场景化方案，以及在方案开发、销售赋能、交付服务上的全面升级，赋能伙伴，普惠中小企业。

具体而言，华为首先聚焦智能办公、智能商业、智能教育和智能医疗这4大场景，打造10个一站式场景化方案。

举个例子，华为坤灵的智能商业场景方案，涵盖了酒店、门店和商超等三大主要商业场景。其中，智能门店场景化方案，就推出了一款光网络与安防等功能多合一的“门店宝”产品，不仅融合了网关和NVR简化部署，还通过超级编码技术，基于AI像素级分割，精准识别价值画面，对无价值画面进行压缩，节省超50%的存储空间，帮助门店店主节省了成本。更值得一提的是，“门店宝”还基于内置算力可以帮助企业进行AI分析，可对客流进行自动统计，并对客流量趋势、停留时长、顾客动线等进行AI分析，帮助店主优化人力排班、商品配置等，算下来，节省整体TCO超过25%。

换句话说，华为坤灵的场景化方案绝不是简单的产品“搭积木”，而是真正融入了AI智能的场景化方案，企业省的不仅仅是产品价格，而是整体TCO。

服务模式创新：细分10大一站式场景

实际上，华为坤灵定义的“4+10+N”中小企业智能化方案，“4”代表基于中小企业生产经营活动中息息相关的智能办公、智能商业、智能教育、智能医疗4大核心场景；“10”代表了10大一站式场景化方案，覆盖了95%以上的中小企业。

我们知道，初创企业、中小企业和大型集团企业不同，很多中小企业的办公网络环境搭建困难、办公会议体验差。华为坤灵推出的初创空间、中小企业两大智能办公场景方案做了两道减法：1台设备组全网（AR180集路由/Wi-Fi/VPN等8大功能于一体），1块屏幕全功能（IdeaHub B3支持9路画面同时显示），内置AI加速引擎实现业界两倍转发性能；同时，有高安全保密需求的中小企业还可以配置华为最新的AI防火墙USG6000F-S系列用AI对抗AI，通过防偷拍Wi-Fi 7 AP673H检测非法影像设备，保障全域安全。

在智能商业场景，除了“门店宝”，华为坤灵还推出了“直播宝”——面对商超综合体的店铺直播等业务发展，“直播宝”内置动态变焦天线，可根据播主位置，自动调整天线模式和波束，实现波随人动，始终保障直播体验；同时“直播宝”基于独有的AI应用识别，可精准识别不同APP的直播业务流，为其提供一个固定的大带宽，同时可以为直播流对应的终端进行Wi-Fi功率和信道自动调优，实现直播应用零卡顿。很显然，智能商超所面对的高质量网络需求大幅提升，那么华为S310S系列交换机还可支持链路冗余保护，当网络发生故障时，仅需50毫秒即可完成链路倒换，同时支持8个2.5GE PoE端口，与Wi-Fi 7高密AP组网，保障商超公共区域的流畅上网体验。

酒店也是智能商业核心场景之一，而华为坤灵的智能酒店场景方案也包含了许多全新的多合一产品和智能化场景方案：譬如业界首款防偷拍AP，以一个终端承载客房的网口、Wi-Fi、电话、电视、客控五种业务，基于Wi-Fi感知，可对Wi-Fi信号的波形变化进行AI分析，从而识别房间真实状态，避免飞房事件和偷拍行为；此外还提供了超融合一体机的解决方案，提升酒店管理系统的数据保护能力。

在智能教育场景，为解决区县基础教育资源共享不足、校园网络覆盖场景多等问题，华为坤灵打通了网络、教学平板和主流AI教学APP，打造智能互动教室、智联校园网络场景化方案，推动因材施教和教育资源均衡化发展。

在医疗领域，随着城镇化和人口老龄化，如今基层医疗和区县医疗正在面临服务模式转型的关键期，譬如街道和社区医院正在转型为中老年保健和康复中心，它们普遍面临数字影像等待时间长、患者就诊效率低、病房管理难且安全需求高等问题。华为坤灵的数字诊疗平台、智慧诊室、智慧病房3大一站式智能场景化方案融合了网络、存储和诊疗系统，比如护士站通过IdeaHub S3 Pro一屏整合多源病房信息，医疗人员可实时掌握病患动态，提升响应效率与护理质量；一旦遇到疑难杂症，智慧诊室解决方案，既支持与患者高效互动，也可随时发起远程多方会诊，还可搭配AI一体机辅助诊疗，一键生成电子病历，让医生更聚焦患者，全面助力基层医疗服务质量的提升。

值得一提的是，华为坤灵不仅通过自身对AI业务的理解和多年积累，简单直观地归纳出了“4+10”的场景化方案，同时还针对中小企业的特点，推出了众多明星产品，包括“门店宝”、“直播宝”、集路由/Wi-Fi/VPN等8大功能于一体的AR180、融合了AI会议、智能音幕、智能应用的IdeaHub等产品，从而为中小企业面对“4+10”场景的时候，有了N个抓手，能够更快速地部署这些极简融合、交互智能、全域安全的细分AI场景化方案。

正所谓“把复杂留给自己，把简单留给客户和伙伴”。

交付模式创新：场景化和方案化赋能伙伴

众所周知，中小企业是国民经济和社会发展的生力军。在中国，中小企业超过5800万家，拉动了超过80%的城镇人口就业，产生了60%的GDP。

华为的一站式场景化方案再强，不可能一家覆盖中国5800万家中小企业，不可能满足全部中小企业方方面面的个性化需求，因此要帮助中小企业打通迈向智能世界的“最后一公里”，正如汪涛说的那样，华为只有“与广大分销商和工程商一道，汇涓成海，才能全面助力中小企业跃升智能化”。

以往，华为的工程商主要采用多种产品分工交付的模式，也就是各个产品单打独斗。但如今，随着AI时代的加速到来，中小企业由于在智能化认知、技术能力和应用落地等方面面临的挑战，大量需求被挡在了AI的高技术门槛之外，华为的工程商也无法高效一站式地满足客户需求。

正因为此，华为从三个方面针对性地进行了强化投入：首先，华为在方案开发上，通过产品智能化，方案预集成和预验证，多产品组合协同，让客户和伙伴实现像搭积木一样简单灵活组合方案，于是华为坤灵“4+10+N”中小企业智能化方案应运而生；第二，华为将过去的产品分销模式升级为一站式场景化方案的分销模式，在销售赋能上，通过一站式资料获取、方案体验、场景化配单，降低工程商和客户在产品选型、方案设计上的复杂度；第三，在交付服务上，实现统一安装、统一网管、统一客服，让客户快速获取智能化技术和服务，让工程商减少上门次数，交付无忧。

这些都体现了华为“坚持把复杂留给自己，把简单留给客户和伙伴”的理念。

值得一提的是，会上华为还发布了面向中国分销伙伴的“百&万计划”，将从有能力、有意愿的分销金牌中发展100家钻石伙伴，从单产品授权扩展至全产品授权，帮助伙伴快速发展，做大规模；协同钻石与金牌伙伴发展10000家精英工程商，面向最终用户提供场景化方案及服务，使能工程商更高效服务用户。

“丹枫迎秋，仓箱可期。”在笔者看来，华为坤灵一站式场景化方案，确实如汪涛所言，旨在打通中小企业迈向智能世界的“最后一公里”，通过在方案开发、销售赋能、交付服务上的全面升级，以及赋能伙伴的实际行动，来普惠中小企业客户。可以说，练秋湖之行，完美解答了笔者关于中小企业在智能化转型中如何跟上时代步伐的疑问。中国中小企业，未来可期。

文／余文

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