摘要：初入校园，图书馆作为学习科研的 “核心补给站”，想必你早已迫不及待想探索其中的资源宝藏。但登录 “我的图书馆” 找不到入口、查到可借图书却遍寻不见、校外想查文献却卡壳…… 这些问题是不是已经悄悄困扰你？别担心！小编特意整理了图书馆 十大高频问题的详细解答，让你
亲爱的2025级USTCer：
初入校园，图书馆作为学习科研的 “核心补给站”，想必你早已迫不及待想探索其中的资源宝藏。但登录 “我的图书馆” 找不到入口、查到可借图书却遍寻不见、校外想查文献却卡壳…… 这些问题是不是已经悄悄困扰你？别担心！小编特意整理了图书馆 十大高频问题的详细解答，让你轻松解锁高效学习新体验！
📖 一、查收查引
Q
1. 图书馆主页登录“我的图书馆”的用户名和密码如何获得？登录后会有哪些用处？登录不进去怎么办？
使用校园统一身份认证系统登录。
E-mail地址要验证后，方可收到图书催还邮件。
登录后可以在网上查看自己的借阅情况，特别是每本书的借阅期限，方便自己及时还书，在填写E-mail地址等详细信息后还会收到图书到期提醒邮件。
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Q
2. 图书馆中有些书在网上可以查询到，并显示可借，但是在图书馆却找不到，怎么回事？怎样才可以方便、快捷地找到呢？
可能的原因：
• 查找方法不正确
• 其他读者抽出图书后随意乱放、私自藏匿，导致图书乱架
• 图书可能已经归还入库，但是还未整理上架
• 图书刚被借走或者已经被其他读者取走
解决办法：每本书的书脊上面都有该书的索书号，索书号也是排架号，它准确地指出图书在本馆书架上的具体位置，在馆藏系统中索书号是唯一的，它由二部分构成：分类号（上面）和种次号（下面）。可以先在附近的位置找找看，或者直接咨询书库的值班老师，他们会帮你们查找或者给出相应的解释。
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Q
3. 数据库访问出错了，怎么回事？
首先，如果是之前访问都很正常的情况，那可能是数据库临时访问受限或者暂时故障，请等待一会再尝试；如果还无法使用，请“问图书馆员”联系相关老师，会给您满意的答复；如果是第一次使用的情况，请点击查看数据库说明页面中的详细介绍或者相关的使用指南，先看看是否需要输入用户名密码；此外，外文电子期刊无法访问的原因很多都是因为过量下载导致的，可以尝试更换网络通的出国端口或者使用其他能出国的固定IP。最后，建议大家尽量用网络通的第1或者9端口访问。
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Q
4. Web of Science 或者 EI 数据库中有全文连接，为什么点开后显示本文有访问权限而不能下载?
Web of Science的全文连接是指向具体的数据库资源，如果当时该数据库因为其他原因，比如下载过量、数据更新等，有可能会导致访问全文受限。也有这种情况：某种期刊只是部分可以访问全文，但是在做全文链接的时候没有考虑周全，全部做上了链接。总之，每个数据库根据类型的不同所能提供的访问权限是不同的，具体体现在收录期刊种类、年限、流量控制是否严格等方面。
以Wiley数据库为例，期刊全文获取会依期刊种类、年卷期等因素而有不同的开放权限，标注有
以及
的论文可以下载到全文，否则无法下载到全文。
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Q
5. 请问在校外怎样访问图书馆数据库中的文献?
图书馆提供PPTP VPN/OpenVPN访问、Shibboleth访问、WebVPN访问、全域（校内、校外）电子资源访问系统、数据库漫游以及短期免费校外访问等方法。
详情请见：图书馆主页--电子资源--校外访问电子数据库资源指南。
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Q
6. 书丢了如何赔偿？
购买一本同样的或者是再版的书赔偿，另外收取5元的加工费。如果买不到的话，一般则按照原书价的3到5倍赔偿。具体请查看读者指南中相关规定。
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Q
7. 所借图书超期了，怎么办？
如果存在未归还的超期图书将无法再借书。一本书每超期一天收0.05元的逾期滞纳金。当累计滞纳金超过10元后也不能再借书，需要还清以后才能再借。
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Q
8. 借出书目的还书日期在寒暑假期间怎么办？寒暑假的时间也计算在借期内吗？
如果还书日期落在寒暑假，会自动推迟到开学后设定好的一个还书日。为了方便读者不集中在刚开学就要还书，一般设定这个还书日比寒暑假的最后一天要晚上几天。
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Q
9. 随书附带的光盘怎么下载？
目前随书光盘信息已经整合在OPAC（图书检索系统）中，查到某本书的详细页面中会显示
点击后就可以访问随书光盘系统下载光盘镜像。
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Q
10. 什么是文献传递与馆际互借？
文献传递是向国内外图书馆或文献提供机构请求原文文献的扫描或复印服务，即当你在图书馆馆藏及电子资源中没有查到需要的文献全文，可以使用文献传递服务；
馆际互借是纸本图书的直接借阅服务，比如国家图书馆的书读者可以通过邮寄的方式借阅。
中国科学技术大学图书馆已与中国科学院系统(CSDL)、中国高等教育文献保障系统（CALIS）、中国高校人文社会科学文献中心(CASHL) 、清华大学图书馆、国家图书馆、上海图书馆等建立了文献传递与馆际互借的合作关系，可以通过这些文献系统获取馆外各种文献。
文献传递与馆际互借是为了更好地实现资源共享，而非赢利，所以只收取实际发生的文献传递费。科大图书馆作为文献服务中介，不加收任何费用，图书馆给予补贴，每人每年（从1月1日至12月31日）补贴总额为500元，单次补贴额最高200元。
具体参见：图书馆主页--文献传递与馆际互借。
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看完这份指南，相信 2025 级的你已经对图书馆的核心使用规则了如指掌。后续在使用图书馆的过程中，若遇到指南中未提及的疑问，除了咨询值班老师、通过 “问图书馆员” 反馈，也可以随时回顾图书馆主页的相关指引。希望这份指南能成为你探索知识海洋的 “导航图”，助你在 USTC 的学习时光里，高效利用图书馆资源，收获满满！
文稿：信息咨询部
来源：江南水乡生活见闻