摘要：当“碰一下”成为新的交互语言，NFC 不再只是支付工具，而是连接物理世界与数字体验的关键节点。本文从多个真实场景出发，拆解 NFC 如何在效率、体验与安全之间找到平衡，并探讨它在未来智能生活中的角色演化。

当“碰一下”成为新的交互语言，NFC 不再只是支付工具，而是连接物理世界与数字体验的关键节点。本文从多个真实场景出发，拆解 NFC 如何在效率、体验与安全之间找到平衡，并探讨它在未来智能生活中的角色演化。

前段时间，支付宝在2025 Inclusion·外滩大会上公布了“碰一下”的最新数据：用户规模已突破2亿，新增1亿用户的速度快了一倍，刷新互联网产品增速新纪录。笔者在惊叹“碰一下”数据快速增长的同时，也看到了未来新的革命：没有跨域隔离，只有还未发现的生态圈。

可能有朋友会有疑问，不就是一个付费方式的改变，怎么就扯上革命了？确实，如果只看眼前一步，“碰一下”还掀不起一场革命。我们最常接触的“碰一下”就是在线下商店看到碰一下支付，看起来确实没有ChatGPT刚问世时对大众认知的冲击，并且从官方文档的调用时序图中也可以发现，其本质还是商家POS机调用付款码（即一般是28开头的18位数字）收款，没有太高深的技术难度（如下图所示）。

如果我们再往前走一走，就可以顺着线索慢慢发现新的生态圈了。

首先得注意到效率的提升，从之前的扫码支付“打开付款码 → 靠近扫码孔 → 确认支付”到现在的碰一下“靠近碰一下设备 → 确认支付”，整个付款操作一共提升了33%。其次是会员营销的数字化方案升级，从前我们在线下消费，整个会员拉新顾客会经历如下步骤：“（营业员会先让顾客）扫码关注公众号/小程序 → 注册会员并领券 → 扫描会员码 → 确认支付”。而用碰一下的会员数字化方案，顾客仅需要“靠近碰一下设备 → 选择‘入会并支付’（前提是商家在POS机选择‘会员支付’）”即可达成商家的营销目的（如下图所示）。

除了肉眼可见的流程效率提升，通过官方文档我们也可以看到商家只需要针对POS机开发环境部署、接入“商家会员卡”（依赖支付宝小程序配置会员服务）、部署ABCP请求接口（蚂蚁IOT生态开放平台接口，让顾客手机通过碰一下设备能获取会员服务）三个主要动作（如下图所示）。最重要的是，蚂蚁的平台化能力不需要让每个公司再重复开发，且营销的数字化方案更加有效。

读到这里有朋友可能又有了新的疑问，效率和体验虽有提升，可这个和之前的数字化中台、SaaS服务不是一样吗？一个真正为用户思考的公司，是不会创造出换汤不换药的产品。谜底还真就在谜面上，我们需要关注就是“碰一下”触点本身，它背后更大的一盘棋是IOT（物联网）生态。在外滩大会上，“碰一下”的想象空间就开始发散起来了，政务大厅的快捷碰一下取号、智慧酒店中的碰一下入住、日常生活中的碰一下借充电宝等（如下图所示）。

从前不同系统间的数据连接。需要匹配各个系统的数据通信协议，SaaS服务、数字化中台也是围绕着同一家主体企业的各种系统展开的。而现在“碰一下”旨在为网络+现实世界建立统一的协议标准，让手机与万物互联，让万物之间互联，最终开启IOT生态革命。简而言之，从“碰一下”开始，万物可以像乐高积木一样，自由的搭配组合（类似于今年上半年火起来的大模型MCP协议一样）。

外滩大会的应用场景或许不够直观，这里再举一个更细粒度的场景例子——大家应该有过住酒店点外卖的经历，当外卖小哥送至酒店大厅后，你是不是会苦苦等待机器人送餐呢？

如果完全不了解“碰一下”，拿着几年前的古早思维：可能会设计一个扫码的方案，让外卖小哥或酒店前台扫码进入配送任务页面，再输入房间号激活配送，顾客可以在酒店专属的APP或小程序看外卖的配送进度。听起来这个方案还可行，毕竟外卖员扫外卖柜也是扫，扫送餐机器人也可以了。在几年前可能行得通，但放在现在，一位合格的产品经理是不应该这么设计的。首先，外卖柜解决的是效率问题（行至园区门口即可），而扫码送餐机器人完全没有送在酒店货架上快捷；其次，扫外卖柜基本上都是每家外卖平台指定配送区域的规范要求，但扫码酒店机器人显然没有这层限制；最后，假设前台操作，他完全可以在配送机器人界面上操作，扫码显然是多此一举。所以，在起点上就不成立，此方案pass！

如果还未理解“碰一下”，即还未理解数据通信协议统一这件事：可能会设计一个单纯的NFC方案：不用扫码，碰一下进入配送任务页面，再输入房间号激活配送，顾客可以在酒店专属的APP、小程序看外卖的配送进度。看起来这个方案可行多了，用了碰了一下，且外卖小哥只需要输入房间号，看起来阻力并不大，可一个有用户同理心的产品经理也不会这么设计。最关键的原因是：让用户切换两个不同的应用去看外卖进度，这个功能还不如不做，此方案pass！

如果已经理解了“碰一下”，相信此刻的你也有了最终答案：没错，就是通过统一的数据通信协议。通过“碰一下”为触点，开启了外卖平台与酒店机器人数据互通，最终外卖小哥不要手输任何信息，直接碰一下即激活配送任务，而顾客直接在各外卖平台的APP即可查看从商家到机器人配送至房间门口的全程物流信息。值得关注的是，相比较前两个方案，酒店无需再二次开发相关的功能模块，避免了成本的浪费。

通过上述的拆解和具体例子，笔者相信大家都理解了“碰一下”，里面是统一的数据通信协议，外面是IOT组合的新生态。同时，“碰一下”也不是终点，它只是当前的通信操作，未来也许还有“看一眼”（VR眼镜）、“想一下”（脑机接口）等，在AI大模型的应用加持下，万物互联将会让我们生活的效率和体验发生更多天翻地覆的变化！

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