摘要：12345服务热线，通常连接着诉求与解答，但9月26日，西安市阎良区人社局接到的一通12345工单，却为热线的另一端，标注上了“温暖”的刻度。这是一封来自群众的“语音感谢信”，工单内容不是难题待解，而是对工作人员优质服务的真情点赞。

12345服务热线，通常连接着诉求与解答，但9月26日，西安市阎良区人社局接到的一通12345工单，却为热线的另一端，标注上了“温暖”的刻度。这是一封来自群众的“语音感谢信”，工单内容不是难题待解，而是对工作人员优质服务的真情点赞。

群众在电话中表示，区人社局工作人员在服务过程中展现出的极高耐心和专业素养令人如沐春风，不管是政策解释还是信息查询，工作人员都做到了百问不厌、巨细无遗，其细心认真的工作态度，让原本可能枯燥的办事过程变成了一次愉快的体验，这声表扬，是对“人社为民”初心的生动践行。

金杯银杯不如群众的口碑。这通特别的表扬电话，是区人社局长期以来聚焦服务提升、狠抓作风建设成果的缩影，我们深知，每一次耐心的解答、每一个高效的办理，都是在为“人社温度”添柴加火，区人社局将珍惜这份认可，继续以群众满意度为标尺，激励全体工作人员见贤思齐，用暖心的服务，换取群众真心的笑容。

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