摘要：近日，格力电器在陕西省延安市宜川县壶口瀑布开展了主题为“这一杯 敬黄河”的8小时长直播活动，通过现场净化黄河水、挑战净化后的水质等环节，展示了格力净水器的科技实力，同时启动了“格力净水，暖心行动”。全国“董明珠健康家”门店将设立免费取水点，长期为户外工作者及广

近日，格力电器在陕西省延安市宜川县壶口瀑布开展了主题为“这一杯 敬黄河”的8小时长直播活动，通过现场净化黄河水、挑战净化后的水质等环节，展示了格力净水器的科技实力，同时启动了“格力净水，暖心行动”。全国“董明珠健康家”门店将设立免费取水点，长期为户外工作者及广大市民提供免费健康饮用水。这场以“一杯健康水，温暖一座城”为主题的暖心行动，展现了格力科技的厚度和品牌的温度。

一杯“科技水”：以核心技术保障饮水健康

本次行动提供的饮用水均经格力净水机过滤。此净水机采用的“即滤即饮”技术能有效滤除水中的杂质、细菌与重金属，确保水质的健康与口感。为保障水质持续优良，各门店建立定期检查机制，为净水机提前更换滤芯等耗材。此外，格力定制了印有“格力净水机”字样的可降解杯，在服务中鼓励市民自带水杯，传递环保理念。

科技，来自于格力自主创新的力量。聚焦实体经济，坚守自主创新，从一台好空调开始，格力好家电的产品阵营不断扩大，净水机、洗衣机、冰箱、美容产品……格力始终以用户需求为核心，在产品智能化、绿色化、高端化上引领行业发展。正如格力电器市场总监朱磊所言，格力正通过完整生态链条和核心科技，创造更完整的生活方式。此次行动正是格力将其技术优势服务于民生需求的具体体现。

一杯“爱心水”：精细化服务打造城市暖心驿站

活动期间，全国所有“董明珠健康家”门店将化身为城市暖心驿站，重点为外卖小哥、快递员、环卫工人、交通警察等户外工作者，以及有需要的市民，免费提供常温水、夏季冷饮水和冬季热饮水。

在服务细节上，格力对所有门店员工进行了专项培训，要求践行“热情、尊重、主动”的服务理念。服务流程包括营业前检查设备、备好水杯，确保水源充足；主动以友善方式邀请户外工作者进店饮水；对进店取水者微笑指引，并简单介绍水质优势。格力强调，服务过程中严禁强行推销，始终遵循“先奉献，后收获”的原则。

从线下落地到线上传播，格力用立体化行动，让“暖心”声量传遍全国。线下，门店外张贴醒目的“格力健康水取水点”标识，主动对接本地外卖站点、环卫部门并告知服务。线上，格力官方平台将发布活动新闻与宣传视频，并发起#全城来格力喝水#等互动话题；各门店也利用本地社群和短视频平台，拍摄记录服务过程中的暖心场景，增强活动声量，让格力不再只是一个家电品牌符号，还与温暖、可靠等情感紧密相连。

一杯“责任水”：建立长效机制，拓展行动内涵

据了解，此次“暖心行动”将作为一项长期项目持续开展，保障每年5月至10月高温期的饮水需求得到满足。公司已建立相应的考核机制，将服务的执行情况纳入员工正向激励体系，确保活动的长效与规范运行，这一举动也显示出格力持续打造品牌的用心和决心。

格力在壶口瀑布景区启动的“这一杯，敬黄河”直播活动，还邀请文史专家讲解黄河历史、文化内涵以及保护黄河的战略意义，进一步阐述了格力“用科技守护母亲河”的使命，丰富了本次暖心行动的内涵。

“格力净水，暖心行动”，将格力品牌的科技实力与社会责任融入一杯健康饮用水，让更多人零距离体验到格力品质，进一步巩固了格力“科技向善、品牌有爱”的市场形象。

来源：瞭望智库一点号