摘要：博主秦朔曾分享过一个耐人寻味的故事：一位跨国公司中国区高管翻新住了16年的房子，年轻设计师告诉他，如今中国家电从品质到智能化早已脱胎换骨，不少曾经的国外品牌已被中国企业收购。

博主秦朔曾分享过一个耐人寻味的故事：一位跨国公司中国区高管翻新住了16年的房子，年轻设计师告诉他，如今中国家电从品质到智能化早已脱胎换骨，不少曾经的国外品牌已被中国企业收购。

最终这位高管全屋换成中国品牌，其中最受信赖的，正是连续16年稳居全球大型家电销量榜首的海尔。

人们往往聚焦于海尔从传统家电厂商到横跨智慧住居、大健康、数字经济三大产业生态巨头的蜕变，却鲜少深究背后的支撑逻辑。

实则驱动其持续进化的核心密码，是已走过20年的“人单合一”管理模式，这套模式不仅让海尔成为行业标杆，更给困扰管理学界一个多世纪的“组织难题”，交出了一份中国答案。

16年间，家电市场从“国外品牌主导”到“中国品牌崛起”，表面是产品的迭代，内核却是企业组织逻辑的革新，即如何处理组织与人的关系。

互联网普及前，全球企业普遍沿用20世纪初确立的管理范式：金字塔式层级架构、标准化作业流程、明确的分工与控制体系。

这套模式在工业时代展现出强大效率，但当“变化成为唯一不变”的数字时代到来，其僵化弊端便暴露无遗。

正如彼得・德鲁克早在上世纪末便警示，传统科层制组织若不适应时代变化，终将失去活力。

在不少老牌制造企业中，这类场景并不鲜见：车间工人按部就班执行流程，对优化建议毫无概念，市场部捕捉到的用户需求，经层层上报至决策层时已失真，新产品立项需历经十余道审批，落地时早已错失市场窗口。

传统科层制的致命缺陷正在于此：既压抑了人的主动性，又割裂了企业与用户的直接连接。

那位高管的家电选择，本质是对不同组织模式的投票，16年前选择国外品牌，源于中国企业仍受制于“生产导向”的传统思维，如今青睐中国品牌，则因海尔等企业已建立“用户导向”的组织能力。

当传统企业仍在层级传递指令时，海尔已让离用户最近的人直接决策，这种组织响应速度的差距，最终转化为市场竞争力的鸿沟。

人单合一的诞生，根植于张瑞敏对人性本质的深刻洞察，秦朔提及的一个细节至今读来仍引人深思：海尔初创期，一位表现突出的车间工人拒绝了现金奖励，只求在《海尔人报》上获得表扬。

这件事让张瑞敏幡然醒悟：相较于物质回报，被尊重、实现自我价值才是人性深处的核心需求。

在2005年的中国企业界，这一认知堪称颠覆性，彼时多数企业仍依赖“奖惩机制”管理员工，鲜少有人关注员工的精神诉求。

可贵的是张瑞敏并未止步于认知层面，2004年，海尔营收突破千亿，成为中国家电行业首个千亿级企业。

在全行业庆贺之际，他却敏锐察觉“大企业病”的隐患：机构臃肿、决策迟缓、与用户距离渐远，为破解困局，他毅然启动组织变革，“人单合一”模式由此破土。

这场变革堪称“自我革命”：将正三角科层制彻底倒置，让直面用户的一线员工掌握决策权。

这一颠覆性调整主要发生在2013-2014年，当时海尔员工总量约8.6万人，通过砍掉12000多名中间管理层，将员工重组为4000多个拥有决策权、用人权、分配权的小微企业。

这种颠覆式变革，在企业发展史上并不多见，多数企业在规模扩张后容易陷入“路径依赖”，宁愿在低效内耗中维持现状，也不愿触碰既得利益格局。

而海尔的魄力在于，敢于“解构组织”以释放个体活力，最终让获得自由的员工为组织注入新生，这正是人单合一的精妙之处。

20年实践沉淀中，人单合一已从1.0的“人的价值最大化”升级至2.0的“生态各方共赢”。

如果说1.0打破了企业与用户的壁垒，2.0则消融了企业与生态伙伴的边界，在共创中开辟增量空间。

海尔智家的“懒人洗衣机”堪称进化范本，去年有用户公开提议研发可分开清洗内衣、外衣和袜子的洗衣机。

很快，海尔工程师便推出设计原型，并结合一万多条网友建议优化出小体积、大容量的三桶一体方案，网友定名的“懒人洗衣机”上市即成为爆品，累计百余次冲上热搜。

此后团队又延伸出洗鞋机、烘干组合，将“懒人”概念拓展至冰箱、空调等全品类，形成完整套系。

这正是人单合一1.0的核心逻辑：让创造直接对接需求，摒弃层级桎梏，而海尔与厦门建发的合作，则诠释了2.0的“零边界”理念。

此前双方仅为简单买卖关系，年合作额仅数千万元，进入2.0阶段后，合作升级为深度共创。

卡萨帝为建发地产提供全场景智能家居方案，建发借助供应链优势解决海尔经销商的资金与库存难题，双方还联合为建发海外客户提供咨询服务，今年合作额有望突破30亿元。

建发董事长考察后坦言：“人单合一就是服务无边界，千方百计帮生态相关方增值”，这句话精准诠释了2.0模式的核心逻辑。

当下不少企业陷入“内卷”困境，本质上是困于存量竞争；而海尔通过生态共创制造增量，让合作各方均实现价值提升。

建发找到新商业模式，海尔拓宽服务边界，用户获得精准解决方案，形成多方共赢的良性循环。

回望百年企业史，组织变革的本质始终是“如何对待人”，从泰勒制将人视为“工具”，到科层制将人当作“螺丝钉”，再到人单合一把人定位为“创造者”，企业管理终于回归对人的尊重与赋能。

如今的海尔，旗下已有六家上市公司，另有十几家在上市流程中及大量孵化中的创新企业，这份成长正是模式价值的最佳佐证。

正如张瑞敏所言，组织的终极价值在于充分释放人的创造性，下一个20年，技术迭代与市场变化将愈发迅猛。

但可以确定的是，唯有激活个体创造力的组织，才能穿越周期、持续生长，而海尔人单合一的20年实践，已然为这份答案写下了生动注脚。

来源：云上乌托邦