摘要：“在园区半天就能办完营业执照”“在家门口银行就能申领社保卡”“法律援助一次申请就能办结”…… 如今，在临沂市各区县，这样的便捷政务服务体验已成为企业群众的日常。近年来，临沂以 “高效办成一件事” 改革为牵引，聚焦企业群众办事需求，从服务场景创新、服务半径延伸、

“在园区半天就能办完营业执照”“在家门口银行就能申领社保卡”“法律援助一次申请就能办结”…… 如今，在临沂市各区县，这样的便捷政务服务体验已成为企业群众的日常。近年来，临沂以 “高效办成一件事” 改革为牵引，聚焦企业群众办事需求，从服务场景创新、服务半径延伸、服务效能提升等多维度发力，在罗庄、沂水、河东、高新区、沂南等地打造特色鲜明的“1530”政务服务圈（“15 分钟”“30 分钟” 可达服务节(站)点），将政务服务从“窗口”送进企业群众“心口”，用“微服务”传递 “大温暖”。

场景创新：“一件事一次办” 破解办事难题

“企业审批服务需求在哪里，服务就延伸到哪里”，这是临沂政务服务改革的核心导向。罗庄区以 “高效办成一件事”为牵引，推出25项定制化“一件事”服务场景，其中“电商直播一件事”颇具代表性—— 将涉及 6 个部门的7项事项整合，办事环节从30个减至4个，办理时间从 30 个工作日缩至 2 个，提报材料从 19 份精简至 4 份，让电商企业 “轻装上阵”。临沂市智引未来数字技术有限公司负责人张明霞在罗庄区国华国际跨境电商直播新城政务服务站点，仅用半天就完成营业执照申办，感慨 “园区里‘一站式’办完，啥都不用操心”。

沂水县龙家圈街道则聚焦民生领域痛点，依托公共法律服务站打造法律援助服务“一件事一次办”专区，探索 “1+2+5”工作路径。王先生因父亲交通事故赔偿需法律援助，在便民服务中心窗口享受全程帮办代办，一次办结所有手续，办事成本大幅降低。该专区不仅公示服务流程与律师信息，还建立驻点服务、联席会商机制，今年已接待群众法律咨询 120 余次，让法律援助服务 “看得见、摸得着、用得上”。

半径延伸：“小驿站 + 多网点” 打通服务末梢

“原来在村里半小时就能办营业执照，办好还送上门！”河东区汤头街道龙车辇社区申女士的惊喜，源于当地对政务服务末梢的精准延伸。河东区以“小驿站”为切入点，构建覆盖基层的服务网络：东李湖驿站梳理 20 余项 “就近办” 清单，龙亭驿站实现 59 项业务 “指尖办”，长沟驿站推出“上门办、容缺办、代您办” 服务，26 个政务驿站总办件量突破 25 万件，平均减少办事环节20%，压缩审批时限40%以上，群众满意度达100%。在这里，“小空间”承载“大民生”，政务服务真正走进社区、贴近群众。

沂南县则创新 “政银合作” 模式，将政务服务触角延伸至银行网点。辛集镇郑先生在沂南农商银行辛集支行服务点，轻松为女儿申领社保卡，“不用跑乡镇大厅，省了时间和交通成本”。目前，沂南已挂牌 19 个政银社会合作网点，结合银行业务，将社保卡申领、小微企业创业贷款申领等高频事项下沉，年办件量超 1.6 万件。政府借银行网点优势拓宽服务渠道，银行则通过政务服务增强客户黏性，实现政府、银行、群众“三方共赢”。

效能提升：“帮办代办 + 数字赋能” 加速服务落地

“年龄大不会用智能手机，帮办代办员上门手把手教，当场就拿到了电子营业执照。” 临沂高新区西桥村刘先生的经历，是当地“炬好办” 品牌服务的生动写照。高新区创新 “火炬跑、接力办” 帮办代办模式，建强三级帮办代办队伍，开展轮岗轮训3 轮 260 人次；成立 “火炬手” 帮办代办联盟，优化 “1530” 政务服务，今年已办理帮代办事项 3290 件；线上依托“沂蒙政务云客服” 实现 “视频办、线上送证”，线下提供项目管家 “专属服务”，让企业群众 “身边办、马上办”。

沂南县铜井镇则以产业服务中心为依托，为宠物食品产业园区提供 “定制化” 服务。工作人员上门解读惠企政策，将项目立项、职工参保登记等 22 个高频事项纳入园区办理，组建 “N+3” 助企服务团解决企业需求 15 件。如今，该园区已入驻企业 20 家，2024 年产值达 30.67 亿元，“1530” 服务圈成为推动产业发展的 “助推器”。此外，罗庄区线上依托“沂i企” 平台归集82件惠企政策、上线 108 项政策兑现事项，河东龙亭驿站用方言视频和 NFC 技术帮助群众跨越 “数字鸿沟”，临沂各地通过 “线上 + 线下” 双轮驱动，让政务服务既有“速度”，更有“温度”。

从园区到社区，从银行网点到村庄驿站，临沂市“1530” 政务服务圈正以“便民、高效、暖心”为底色，不断拓展服务边界、创新服务模式。未来，临沂将持续深化政务服务改革，把“高效办成一件事” 落到实处，让企业群众在“家门口” 就能享受到更优质的政务服务，为优化营商环境、提升基层治理效能注入源源不断的动力。

来源：这里最临沂