摘要：可没想到，最近他接连出现人设崩塌的情况，从支持预制菜到对于“731”电影的争议，每次发声都触碰到公众的敏感点，一下子把光环打碎。这不仅让于东来的个人信誉受损，也让“造神”运动的脆弱以及反噬效果暴露无遗：神话倒塌后，被神化的人又将走向何方？

他曾在河南被称作商业界的传奇人物，59岁的于东来，被许多人称为“有良知的企业家”。

可没想到，最近他接连出现人设崩塌的情况，从支持预制菜到对于“731”电影的争议，每次发声都触碰到公众的敏感点，一下子把光环打碎。这不仅让于东来的个人信誉受损，也让“造神”运动的脆弱以及反噬效果暴露无遗：神话倒塌后，被神化的人又将走向何方？

曾被亿万消费者寄予厚望的“良心企业家”于东来，还算完美无缺吗？

于东来登顶“封神榜”

在河南，提到于东来和他打造的胖东来，几乎没人会不熟。

这位59岁的老板，曾经在很多人心里算是个“偶像”，一个把“真诚”烙在心底的胖子，也是被中央媒体和人民日报一再夸奖的商界清流。

可没想到，当他站在那耀眼的神坛上，光芒太刺眼，一点阴影都能被无限放大。于东来估计也没想到，他亲手打造的那层完美光环，终究会变成束缚自己的一根枷锁。

这故事的起点啊，可不是啥巧妙的商业谋划，而是一场差点要了他性命的灾难。那会儿，1997年，于东来还只是个刚起步的创业者，他的“望月楼胖子店”生意挺火，赚得挺滋润，可也引来了不少嫉妒的眼神。

因为保护女服务员而起的冲突，演变成了一场报复性的纵火，烈焰一下子把店铺吞没，还夺走了八条生命，里头还有一个才两个月大的婴儿。

一夜之间，他由一个冉冉升起的新星变成了媒体的炮轰对象、债主纷纷上门、家属不断追问的罪人，沉重的压力把他彻底打垮，那段日子，简直就是于东来人生中的最黑暗时光。

是他的老婆马丽，把他从低谷和悲伤中拉了出来，而真正帮他翻身的，还是那些曾经好好对待过的人，老客户、供应商，甚至一些素未谋面邻居，都排着队送钱、送物资，帮他打算东山再起。

那一瞬间，于东来终于明白，也领悟了老子那句话“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”的含义。他一直对这个世界温和待人，结果自然会换来坚不可摧的金刚身，从此以后，于东来一飞冲天！

一场惨剧换来的信任契约

正是这段创伤和重塑，让他和公众之间建立了牢不可破的“信任契约”。到了1998年底，在亲友的帮衬下，于东来开了一家规模更大的超市，他的经营方法就是把这份“契约”变得日常化。

对待顾客，他坚持不搞价格大战，也不玩那些营销花招，用最真心实意的态度确保商品的品质，绝不骗人，这种近乎固执的“实在”性格，让胖东来变得特别与众不同。

对待员工，他的好得都不像个老板，他坚信，一个还为生计发愁的员工，是没法对顾客真心笑容满面的。因此，胖东来每年都提工资，到了点就得准时下班，绝不搞加班。即使春节忙季，员工也能轮流休息，保持轻松活泼的氛围。

婚丧嫁娶除了额外的假期，工资和慰问金也都照样发到手上，这份承诺还延伸到整个社会，比如胖东来的招聘广告里，会特意给刑满释放的人留个岗位。

早些年，他曾为国防事业伸出援手，郑州暴雨的时候，他更是亲自带队，冲在救援第一线。这些经历，为他积累了不少“道德资本”，让他由一个企业家逐渐变成了一个社会象征。

当个人判断遭遇集体期待

不过，一旦于东来走出河南，离开他熟悉的商业圈，踏入那更复杂、多样的公共话语场，他凭借个人情感和经验打造的处事之道，就跟公众的期待出现了不少冲突，起了很大的摩擦。

第一道裂痕，出现在西贝预制菜事件里，当罗永浩直接批评西贝“又贵又难吃”，还质疑它用预制菜冒充现炒，整个舆论都炸开锅了。

罗永浩在直播中揭露西贝各种冷冻食品的保质期都挺长，让人不禁猜测他是不是用的预制菜。当消费者觉得自己被骗时，于东来却站出来公开支持西贝的创始人贾国龙。

于东来的本意其实是提醒大家保持冷静，不要被情绪冲昏头，把西贝的调整时间当回事儿。不过，他觉得这话在企业家之间或许算是互相体谅，可对消费者来说，听着可就挺刺耳的。

曾经被称为“消费者守护神”的他，怎么突然就站到消费者的对立面去了？

罗永浩还特意提醒他别被带偏了，不要搞得自己名声受损。更让人吃惊的是，网友们发现，胖东来似乎也在规划中央厨房，已经涉足一个投资15亿元的预制菜工厂项目了。

这次，于东来的“共情”终于彻底变味，被解读成了“资本互相保护”的手段。结果，他悄悄把那条说的话给删了，把社交账号变成了隐私状态，而西贝也发表了歉意信。

用个人哲学挑战民族情感

要是说预制菜的事还不过是商业上的角力，那么紧接着那部电影《731》的争议，就触碰到了一些更为敏感的民族情感了。

有网友在他的社交平台上留言，盼望他能借用自己旗下的影院资源，为那部聚焦侵华日军731部队罪行的电影出点力。

本该是公众人物履行社会责任的好时机，不过于东来的回答却让人意外，他说：“传递善意比散布仇恨更能引导人走向光明！”

这话，抽开来讲，或许算得上一句不错的个人感悟，可一放在“731”这个沉甸甸的历史背景下，那就显得轻飘飘的，挺不搭调的。

大家都气疯了，纷纷指责他立场摇摆不定，把“铭记历史”跟“传播仇恨”的区别搞得模糊不清。网友们轻轻松松说呀，我们记住历史，是为了不让那些悲剧再发生，而不是为了继续仇恨的火种。

大众都盼望那位有号召力的企业家能体现出对历史的责任感，而不是每天讲些心灵鸡汤。至于第三次风波，源头就出在他支持文化名人的事上，特别是跟学者聂圣哲的站队问题上。

聂圣哲用“贼眉鼠眼”、“假大空”等带有侮辱意味的词语，狠狠抨击新东方主播董宇辉。而董宇辉，正是凭借引用“横渠四句”等高水平文化经典，为直播带货注入一股清新气息，广受大家喜爱。

就在大家几乎一致同情董宇辉的情况下，于东来又扭转局势，公开支持聂圣哲，并夸他是“充满善意的时代智者”。

这番完全凭个人喜好而忽视聂圣哲言论冒犯性的话语，彻底点燃了董宇辉粉丝的怒火，结果，这次表达也以于东来的删动态收场。

光环之下的失语困境

一连串的争议，把于东来的形象从“良心企业家”迅速拉低到“人设崩塌”。大家都看出来，他这些言论暴露出来的认知水平，和他一直塑造的亲民、亲消费者的形象差距挺大。

实质上，问题不在于东来变了，而是他被推到那个神坛本身就是一道放大镜，曾经让他获得无上荣耀的“人民日报点赞”和“央媒表扬”，

现如今，成了衡量他言行的标准，哪怕一点点不完美，都被当作对“良心”形象的背叛。人们用几十年的时间，用他的善举搭建起一种几乎没有条件的信任感。

不过，这种建立在“人设”基础上的信任，其实比想象中娇嫩得多。几次争议性的发言，就能轻易地动摇那根摇摆不定的根基。大家还能接受一个企业家有点商业私心，但要是他踩着大众的情绪来展示自己，那可就难以被容忍了。

于东来明显搞混了两种身份：一个是“有良心的企业家”，另一个是“喜欢当众指点别人、作指导的公众人物”。他在第一个角色上表现得挺不错，但一转到后者，就摔了个大跟头。

现在的于东来啊，真是陷入了个尴尬境地，他自己一手营造出来的道德光环，反倒让他自己越陷越深。这光环曾经是他的骄傲，可如今变成了束缚他自由发声的枷锁，把他牢牢套住了。

再那样说话，很可能又会碰到公众敏感的点，让他只能闭嘴。可一旦保持沉默，他又会失去自己原本的影响力。那个曾经被看做“敢说实话”的真实人设，也变成了一个只好小心翼翼说话的公众人物。

结语

于东来的经历，给那些站在聚光灯里的企业家们敲了个警钟。在如今的舆论环境里，事业上的成就和道德上的名声，并不一定能让你在所有公共话题上占据发言权。

所谓的“良心”，可能并不是变成那种无所不晓的“导师”，而是在自己专长的领域里不断产出价值，对那些广泛的公共事务，总保持一份谨慎和敬重。

来源：副本Z-80