摘要：这不仅是很多销售员所碰到的问题，也是无数创业老板所面临的一大难题。

对于刚刚创业的老板来说，客户是第一。

没有客户，就等于没有收入，失败只是时间问题。

所以，如何让客户源源不断的复购，这才是创业最需要考虑的问题。

这一难题，很多销售，很多企业，很多老板都没能完美解决。

其实，只要你用好以下３层策略叠加法，复购率会得到显著提升。

你的创业之路，也会变得更轻松、更简单。

一：客户是否复购的重要性

为什么有些客户成了回头客，有些却买一次就拉黑了？

这不仅是很多销售员所碰到的问题，也是无数创业老板所面临的一大难题。

但如果你是销售经理或者创业老板，那这套东西就太有用了，能帮你快速培训新人，让整个团队一起进步。

说到底，咱们的目标都是一样的：把东西卖出去，做出业绩。

就算现在经济大环境不太好，大家花钱都谨慎了，但人活着，总还是有各种需求。

问题是，怎么才能找到客户？

怎么才能搞清楚他到底想要啥？

怎么才能最后把单子签下来？

对现在所有做销售的人来说，这些都比以前难多了。

所以，想在这么多同行里杀出一条血路，你就必须得有两把刷子：

一是更专业的销售技术；

二是要让自己成为一个值得客户信赖的人。

这两样，缺一不可。

二：让客户回头的３大理由

想让客户买了还买，其实没那么复杂。

下面这套方法，不管你是卖东西的销售，还是做产品的经理，都能直接拿去用。

首先你得琢磨琢磨，客户为啥第一次买？

又为啥会第二次、第三次地买？

你先问问自己，有没有哪个东西，你买了又买，停不下来？

比如我，可能就是啤酒了，别的啥东西我都想换着试试，没啥忠诚度。

那咱们就来拆解一下，让客户回头客的三个核心原因，你想想是不是这个理儿。

要是有不同意见，也欢迎聊聊你到底为啥会复购。

1、东西真管用——效果好，下次还找你

你的产品或者服务，是真的帮客户解决了大问题，让他觉得这钱花得太值了。

比如说，你给他推荐了个理疗师，把他多年的颈椎病给缓解了，那他下次不舒服，肯定还来找你。

这叫啥？

这叫实际价值的复利效应”。

就是因为我用了之后，确实得到了实实在在的好处，所以我才会再来。

注意，这得是产品和服务都好才行。

光产品牛，但销售或者服务态度不行，那也白搭。

2、信任你这个人——不是买货，是买你

到了这个阶段，客户想的就不是再买一个产品”了，而是我选择继续相信你这个人”。

只要东西质量有保障，他压根儿就没想过要换一家。

这时候你卖啥对他来说不重要，重要的是：你还在他心里。

他觉得你靠谱，觉得你会替他着想，把事儿办得明明白白。

这叫关系资产的积累”。你看看那些特别火的博主、品牌、餐厅，谁去了都说好，客户能不常去吗？

3、让他别忘了你——你得一直在他眼前晃悠

很多时候，客户不复购，不是不想买，而是：把你给忘了！

没人提醒他，等他突然想买的时候，刷手机看到的都是别家的广告。

所以，保持存在感”，就是让客户复购的先决条件。

搁以前，这事儿靠的是打广告。

那现在呢？

你天天在网上投钱做推广，效果到底咋样？

为啥很多公司投进去的钱，比赚的还多？那些可都是纯利润啊！

我一个做烟斗的朋友就给了我很大启发。

她一分钱广告费不花，就靠每天雷打不动地直播，在她那个小领域里不停地讲，结果做得特别成功。

你注意，她做的就是记忆唤醒”。我天天都在，你天天都能看到我。

所以哪天你突然想买个烟斗，第一个想到的，肯定就是我！

三：复购设计 = 三层策略叠加

想让顾客买了一次又一次，光靠产品好还不够，你得有“心机”。

这个“心机”，就是咱们说的“复购设计”。

它不是单一的动作，而是像搭积木一样，把三层策略巧妙地叠加起来，形成一个“钩子”，牢牢钩住你的顾客。

第１层：基础层 —— 产品和体验是“地基”

这一层最简单，也最重要。

就是你的东西得好吃、好用、够硬核，服务得让人舒服，环境得让人愿意来。

这是复购的“入场券”。

如果这层都做不好，后面说啥都是白搭。

顾客第一次来是好奇，第二次来，一定是因为你“值得”。

第２层：利益层 —— 给他一个“再来一次”的理由

光有好产品还不够，你得主动“推”他一把，给他一个无法拒绝的、马上就想再来的理由。

这就是利益驱动。比如：

办个会员卡： 充值送钱，或者享受会员价，让他觉得“钱存在你这儿最划算”。

给个优惠券： 结账时直接送一张“下次可用”的券，比如“满100减20”，这不就是明摆着告诉他“兄弟，下次还来啊，我给你留了优惠”。

搞个积分兑换： 每次消费都能攒分，积分能换东西或者抵现金，让他有“攒够就能换大奖”的期待感。

这一层的目的，就是用实实在在的好处，降低他“再来一次”的决策成本。

第３层：情感层 —— 让他“离不开”你

这是最高境界，也是复购的“粘合剂”。

当利益不再是他唯一回来的理由时，你就成功了。

你要做的，是和他建立情感连接，让他觉得“来你这儿，不只是消费，更是一种习惯和归属感”。

比如：

记住他的喜好： “王哥，还是老样子？不加葱多放辣？”这种被记住的感觉，比任何优惠都暖心。

给他专属的“小惊喜”： 看到他朋友圈说生日，悄悄送个小蛋糕；知道他带小孩来，送个儿童小玩具。这种“超出预期”的关怀，能瞬间把他变成你的忠实粉丝。

建立社群： 把老顾客拉个群，时不时发个红包、搞个新品试吃、分享点生活趣事。让他们感觉自己是“自己人”，有归属感。

总结一下：

复购设计，就是这三层策略的叠加组合：

第一层（产品体验） 是地基，决定了顾客会不会“第二次上门”。

第二层（利益驱动） 是钩子，决定了顾客“会不会很快再来”。

第三层（情感连接） 是锁扣，决定了顾客“会不会一直来，并且还带朋友来”。

把这三层玩明白了，你的生意就能像滚雪球一样，越做越稳，老客越来越多。

来源：第一桶金学派