权威教材经典再版 | 科特勒《市场营销：原理与实践》（第19版）

摘要：本书是“现代营销学之父”菲利普·科特勒的经典著作，为读者提供了全面、前沿的市场营销学知识。全新的第19版全面反映了数字技术对市场营销的深远影响，融入了新的营销趋势与创新实践，尤其是在人工智能、数字营销以及影响者营销等领域，呈现了全新的视角与应用。全书以顾客价值

反映数字时代的新趋势和新变化

迎接变革时代市场营销的新挑战

本书是“现代营销学之父”菲利普·科特勒的经典著作，为读者提供了全面、前沿的市场营销学知识。全新的第19版全面反映了数字技术对市场营销的深远影响，融入了新的营销趋势与创新实践，尤其是在人工智能、数字营销以及影响者营销等领域，呈现了全新的视角与应用。全书以顾客价值和顾客融入为核心，突出了以下六大主题：为顾客创造价值以获取价值回报企业必须善于创造顾客价值、顾客融入和管理顾客关系，书中通过市场营销过程五步模型阐述了的顾客价值和顾客融入的创新框架贯穿全书，是企业营销活动的基本逻辑。顾客融入以及数字和社交媒体全新的“数字营销”一章指导企业利用数字技术，通过精准营销和全渠道营销等方式与顾客建立更紧密的互动，提升顾客体验，更好地实现顾客融入。建立和管理强大的价值创造型品牌良好定位的品牌和强大的品牌资产是建立稳定顾客关系的坚实基础。本书讨论了如何准确地定位品牌并管理好品牌，以创造有价值的品牌体验。衡量和管理市场营销的回报在充满不确定性的营销环境下，营销人员必须确保营销资金得到了有效利用。“营销问责制”已成为战略性营销决策的重要组成部分。全球营销与可持续营销营销人员必须擅长在全球范围以可持续的方式经营品牌，在洞悉顾客需求和商业趋势的基础上，增强对需求变化的预测能力。06颠覆性时代的市场营销营销环境的颠覆性一直存在，企业要在颠覆性时代发展并长存，必须在易变性和不确定性之下为顾客创造价值，如书中讨论的DTC模式、Outschool的全民个性化教育等。

作者简介

菲利普·科特勒

Philip Kotler

美国西北大学凯洛格商学院市场营销荣休教授，被誉为“现代营销学之父”。科特勒在芝加哥大学和麻省理工学院接受了系统的经济学训练，师从诺贝尔经济学奖得主米尔顿·弗里德曼、保罗·萨缪尔森和罗伯特·索洛，此后他将经济学理论知识应用于实践，聚焦于研究市场机制的运转和营销活动的开展，成为现代市场营销学和行为经济学领域最早的开拓者。美国市场营销协会（AMA）“杰出营销学教育工作者奖”首位获奖者，AMA称他为“有史以来最具影响力的营销人”。营销名人堂创始成员。著述众多，是唯一三次荣获“阿尔法•卡帕•普西奖”的学者。加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong）美国北卡罗来纳大学教堂山分校凯南-弗拉格勒商学院教授。拥有北卡罗来纳大学本科教学领域唯一永久捐赠教席，三次荣获学校本科教学优秀奖。凭借在教学上的突出贡献获UNC理事会奖，该奖项是由北卡罗来纳州16所大学联合授予的最高教学奖。在学术期刊上发表了众多文章，与多家公司合作开展营销调研、销售管理和营销战略制定。斯里德尔·伯勒苏布勒默尼亚恩（Sridhar Balasubramanian）美国北卡罗来纳大学教堂山分校凯南-弗拉格勒商学院教授，市场营销方向主席。曾任校MBA项目高级副院长，8次荣获校最佳教师奖。开创性研究在Google Scholar上被引用超过12 000次。专注于“工具包式教学”，将前沿知识转化为有用且可用的工具包。广泛涉足企业界，与世界各地的50多家组织合作。

译者简介

王永贵

教育部高校哲学社会科学自主知识体系建设战略咨询委员会委员，教育部长江学者特聘教授，国家杰出青年科学基金获得者，国家“万人计划”领军人才，国务院学位委员会工商管理学科评议组专家，教育部高等学校工商管理类专业教学指导委员会委员；首届国家优秀教材奖获得者，享受国务院政府特殊津贴专家，北京市教学名师，2014—2024年中国高被引学者；浙江工商大学校长、教授、博士生导师，中国智能管理研究院院长；中国高等院校市场学研究会副会长，中国企业改革与发展研究会副会长，中国工业经济学会副会长；主持国家社会科学基金重大项目、国家自然科学基金重点项目等省部级及以上课题20余项；在国内外学术期刊发表论文百余篇，获省部级及以上科研与教学奖励近20项。

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市场营销：原理与实践（第19版）作者：菲利普·科特勒加里·阿姆斯特朗斯里德尔·伯勒苏布勒默尼亚恩译者：王永贵马双王娜项典典洪傲然ISBN：978-7-300-33732-6定价：158.00元（双色印刷）出版日期：2025.9

精彩片段

《市场营销：原理与实践》（第19版）反映了数字时代市场营销的新趋势和新变化。顾客融入框架。延续以往的顾客融入框架——在塑造品牌、品牌对话、品牌体验、品牌拥护和品牌社区方面创建直接和持续的顾客融入，介绍最新的顾客融入工具、实践和发展。数字营销。将数字营销作为一个独立的战略，专注于实施数字营销活动需要特别考虑的内容，如在全渠道策略中运用数字渠道，以及解决数字营销中的公共政策问题。营销信息和顾客洞察管理。从数据来源到大数据和市场分析，融入了数字时代市场信息管理的巨大转变。变革时代的市场营销。对数字技术快速发展、大幅经济波动、极端环境变化、社会和政治动荡以及全球健康危机等问题进行剖析。营销人员必须快速适应新变化，并灵活地制定能够应对不确定时期和未来的战略。多样性、公平性和包容性（DEI）。关注营销人员如何在战略和行动中应用DEI。内容营销和营销传播。营销人员不再只是创建广告和整合营销传播战略，还必须吸引顾客参与、成为内容创作者，一同在付费媒体、自有媒体、免费媒体和共享媒体中管理与分享营销内容。这是本书的重要特色之一，也是与其他市场营销书籍的重要区别。营销技术。涵盖大量的营销技术相关内容：数字化、在线、移动和社交媒体参与技术（第1、4、15、17章），大数据、新型营销分析技术、物联网和人工智能（第1、3、4、17章），全渠道营销和数字营销的巨大转变（第13、17章），以及元宇宙营销（第7、17章）。快速变化的市场营销趋势和话题。增加了对传统市场营销领域革新以及前沿主题的新内容，如数字、移动和社交媒体营销，顾客融入营销，顾客旅程，大数据、人工智能和新型营销分析，影响者营销，市场营销研究中的重大数字转型，全渠道营销和零售业的变革性转变，实时的顾客倾听和营销内容创建与策划，技术驱动的顾客服务，B2B社交媒体和社交销售，动态定价等。新案例：真实的企业营销实践带你身临其境新的企业案例、应用和练习。提供了丰富的新的企业案例，读者可以置身于真实公司的营销情境中应用所学知识。新的引例、营销实践和文中实例。全新的引例突出真实企业面临的营销问题，与正文中的实例相辅相成，生动展现当代企业营销实践。解决数字时代市场营销面对的新挑战如今市场营销面对的新挑战是如何在快速变化的、日益数字化的和社交化的市场中创造顾客价值和顾客融入。市场营销首先要理解顾客需求，确定目标市场，并推出一个令人信服的价值主张。然后，除了销售，当今的营销人员更应致力于吸引顾客并建立深厚的顾客关系，使品牌成为顾客对话及其生活中有意义的组成部分。在数字时代，营销人员拥有一系列令人眼花缭乱的在线、移动和社交媒体工具，可以随时随地吸引顾客，共同塑造品牌对话、品牌体验和品牌社区。通过本书，读者将学会如何利用顾客价值和顾客融入驱动每一个好的市场营销战略。发展职业能力真实的营销。每章的引例和营销实例关注真实的品牌营销战略和当代市场营销问题。例如，读者可以了解到为什么领英对于B2B营销人员很有价值；市场营销中的人工智能“比火和电更重要”；品牌竞相涉足“年轻”但迅速发展的营销元宇宙。附录1“市场营销计划”。包含一个详细的营销计划范本，帮助读者应用重要的营销策划概念。附录2“数据驱动营销”。提供了全面的市场营销财务分析指引，用于指导、评估和支持营销决策。章末练习题有助于读者参考附录2将财务分析思维应用于理解该章概念。