摘要：“我的娃儿不晓得跑哪儿去了！”9月20日15时许，中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段涪陵北火车站候车大厅内，一位母亲焦急的跑到服务台需求帮助。原来，她11岁的儿子小宇（化名）是一名自闭症儿童，当天下午独自离开家人视线，乘公交车来到了涪陵北火车站。

“我的娃儿不晓得跑哪儿去了！”9月20日15时许，中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段涪陵北火车站候车大厅内，一位母亲焦急的跑到服务台需求帮助。原来，她11岁的儿子小宇（化名）是一名自闭症儿童，当天下午独自离开家人视线，乘公交车来到了涪陵北火车站。

就在不久前，涪陵北火车站客运主任邱陵正与车站派出所民警开展联合巡视。在候车区域，他们注意到一个男孩独自徘徊。邱陵敏锐地发现，孩子眼神躲闪、不时摆手进行自我安抚，她立即判断这很可能是一名特殊儿童。她没有贸然上前拉扯，而是保持适当距离，轻声询问：“小朋友，别怕，阿姨带你去找妈妈，好不好？”

涪陵北火车站随即启动应急响应：广播循环播报寻人信息，民警同步扩大站内站外排查范围，服务台工作人员也密切留意是否有寻找孩子的家长。由于涪陵北火车站附近设有一所康复学校，加之该站在今年6月曾成功帮助一名走失的自闭症儿童与家人团聚，邱陵第一时间联系了该校负责人。经核实，小宇确为该校学生，并顺利获取到其母亲联系方式。约30分钟后，小宇母亲匆匆赶到车站。见到孩子平安无恙，她瞬间泪如雨下：“这孩子平时很少应答，一到陌生环境就容易紧张……要不是你们及时发现，后果我真不敢想！”

据了解，涪陵北火车站今年以来已累计妥善处置并转运患病旅客 10 余起，收到旅客致谢锦旗 2 面，成功帮助2名走失儿童重回父母怀抱。车站始终将服务品质提升作为重点工作，以“心贴心”的服务理念，扎实筑牢旅客出行的安全防线，用实际行动诠释“人民铁路为人民”的根本宗旨。“每一个孩子都值得被温柔守护，尤其是这些‘星星的孩子’，”邱陵说，“我们所能做的，就是多一份细心、多一点耐心，让温暖伴随旅客每一段行程。” 来源:爰涪陵客户端(倪昊鹤 华东 /文图)

图为走失的小宇在涪陵北火车站工作人员呵护下回到母亲身边。

来源：巴渝都市报HuaDong