零米轻卡周年庆：一场与客户的“双向奔赴”

摘要：9月21日，在郑州地标建筑“玉米楼”内，一场与众不同的品牌周年庆正在上演。这里没有普通会议常见的领导致辞开场，而是将卡车司机、经销商代表请到聚光灯下，担当绝对“主角”，主办方零米轻卡团队，则为他们甘当“配角”。

【商用车新网原创】

9月21日，在郑州地标建筑“玉米楼”内，一场与众不同的品牌周年庆正在上演。这里没有普通会议常见的领导致辞开场，而是将卡车司机、经销商代表请到聚光灯下，担当绝对“主角”，主办方零米轻卡团队，则为他们甘当“配角”。

这不是作秀，而是零米轻卡“客户主角论”的生动实践。奇瑞商用车零米轻卡营销公司总经理朱和义在接受商用汽车新闻传媒采访时表示：“我们要让客户站在台中央，让客户体会被宠的感觉、被尊重的感觉。”

从2024年8月上市至2025年7月，零米轻卡不到一年时间便跻身行业前八，累计交付订单突破3650辆。在这一年里，新能源轻卡市场正经历着从“政策驱动”向“价值驱动”的转型。而零米轻卡，也走稳了品牌创立后“从0到1”的关键步伐。

让客户登台“站C位”

“一周年是零米轻卡立足于轻卡行业的元年。”朱和义在接受采访时这样定义。

回首这一年，零米轻卡经历了产品从无到有的快速开发、市场从陌生到认可的艰难突破，以及公司内部从资源投入到战略聚焦的全方位支持。朱和义坦言，这一年，零米并不轻松，但团队迈出的每一步，都坚持围绕着“以客户为中心”的理念。因此，他也一直都在思考，这一理念还能从怎样的角度更加充分地落地实践。

朱和义认为，在多数人的传统印象中，客户在业内所处的地位总是被动的，所以，零米想让客户成为“主角”，将客户置于舞台中央。因此，在一周年嘉年华上，我们能看到许多功勋客户、区域首位车主、Top经销商被请上台，接受荣誉证书与致敬。同时，用户代表也为零米轻卡团队的核心成员颁发了“最佳管家奖”“最佳跑腿王”等多项荣誉，以他们的褒奖勉励零米再接再厉。这是属于零米轻卡与客户之间的双向奔赴。

此次活动地点的选择也同样与客户息息相关。首先，郑州是物流大省河南的核心，而奇瑞商用车的重要生产基地开封工厂也坐落于河南。朱和义表示：“我们想在奇瑞商用车的河南大本营里干一件对客户有意义的事情。”而通过将活动置于客户“主场”，零米轻卡也在情感共鸣中强化了品牌与客户之间的纽带。

纵观此次嘉年华与以往的品牌活动，零米轻卡正与用户慢慢构建起坚实的合作伙伴关系。这种“相互托举”让零米轻卡在一周岁便创造了无数优异成绩，也令其拥有了冲刺更高目标的自信。

产品与服务的“硬实力”托举

当然，再深刻的情感链接，也离不开好产品作为基石。红蹄版产品的发布，便是此次活动中零米轻卡为客户带来的又一大惊喜。

本次发布的红蹄版产品，以“120度城配高效跑，一把到位”为核心价值，直指城配物流中重载、冷链、寒区、快递快运等高频场景的痛点。朱和义在采访中详细阐释了零米产品的划分逻辑：“100度电主打二、三四线城市，一天跑150~200公里；120度电主打一线城市，一天跑200~250公里。”红蹄版产品通过宁德时代CTP3.0电池、2C双枪快充、电控系统优化等五大能量包，实现“多20度电刚刚好”的定位，可帮助客户在城配中提升单日运营里程，减少补能频次。

红蹄版并非零米轻卡产品矩阵的孤立一环。截至目前，零米已推出百万公里定制版、聚能版、暖心版、山地版、冰河冷藏车等多款产品，覆盖从经济型到高效型的细分市场。朱和义透露：“明年1月还将推出青春版，定价10万~12万级别。”通过七大产品系列的布局，零米轻卡实现了对新能源轻卡主流场景的全面覆盖，真正让客户“按需选车”。

产品背后的销售与服务模式同样围绕“客户简单化”展开。朱和义形容这样的过程为“肉搏战”：“通过品牌传播让客户知晓，再通过地面接触实现转化。”而在服务端，零米轻卡则提出“救援三小时达、维修不过夜”等六大承诺，通过极致服务确保客户运营不停摆。