摘要：近年来，福建省直播电商发展呈快速增长趋势。9月23日上午，市场监管总局召开直播电商监管专题新闻发布会。福建省市场监管局党组成员、副局长王文生介绍，面对直播电商快速发展中出现的各类问题，福建省市场监管局成立直播电商行业专项治理工作领导小组，积极构建“源头防范、精

近年来，福建省直播电商发展呈快速增长趋势。9月23日上午，市场监管总局召开直播电商监管专题新闻发布会。福建省市场监管局党组成员、副局长王文生介绍，面对直播电商快速发展中出现的各类问题，福建省市场监管局成立直播电商行业专项治理工作领导小组，积极构建“源头防范、精准监管、全链整治、多元共治”的监管治理体系。

9月21日，“中国陶瓷艺术终身成就奖”获得者、福建省工艺美术师寇富平寇富平的孙女寇楚倩在福建德化的展厅进行直播。图/中新社记者 吕明 摄

具体来说，在构建直播电商监管治理体系方面，福建省有四方面的主要做法。

一是合规指引筑牢源头防线。福建省有近30万家直播电商经营者，市场监管部门首先从规范源头入手，通过对2023年以来2.2万件投诉举报的深入分析，精准定位了质量、虚假宣传、售后服务等核心痛点。福建省出台包含24项具体要求的网络直播营销活动合规指引，划定清晰的合规边界。全省召开42场行政指导会，压实平台主体责任，推动“合规经营”成为行业共识，从源头上降低违法风险。

二是智慧赋能实现精准监管。针对直播电商“海量直播、瞬时交易、证据难固定”的监管难点，福建省市场监管部门积极推动监管方式数字化转型。构建福建省直播电商监测体系，今年以来，福建省共监测7900多场重点直播，发现163条疑似违法线索并闭环处置；建设“公捷在线取证平台”，有效解决电子数据取证的合法性与效率难题，已取证1300余条数据并在全国推广；建立电商平台与政府公共数据对接机制，与3家试点平台企业累计交换数据72万条。

三是全链整治强化执法效能。聚焦运动鞋服、茶叶等福建特色产业，实施“查处+整改+提升”的全链条治理模式。落实“一案三查”原则（即查主播、查商家、查平台），立案查处多起具有广泛影响力的网红达人直播电商案件，形成“查处一案、震慑一片”的效果。今年以来，福建已查处直播电商违法案件46件，下架违规链接1140条。本次市场监管总局发布的厦门鲜喵网络科技有限公司虚假宣传案就是其中比较典型的一件。

市场监管总局集中发布的第三批直播电商领域典型案例“福建省厦门市市场监管局查处厦门鲜喵网络科技有限公司虚假宣传案”显示，经查，厦门鲜喵网络科技有限公司自2024年8月起通过视频直播方式推介“鲜喵24小时无人自助折扣超市”项目，该项目主要通过社区内的智能售货柜，销售食材和预制菜。为吸引客户投资加盟，厦门鲜喵网络科技有限公司在直播过程中虚假宣传项目“获得政府帮扶”“政府帮扶的五免政策”、虚构“五免政策”名额的紧缺性、虚构合作股东及战略合作伙伴、夸大宣传“项目预期收益”且存在招商承诺内容与合作协议内容不一致的情况，其中“五免政策”系当事人为吸引加盟商加盟给出的优惠政策，并非政府政策，厦门鲜喵网络科技有限公司上述行为构成了对自身商业项目的虚假宣传。

今年5月，福建省厦门市市场监管局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款和第二十条第一款的规定，并综合裁量案件情节，依法责令厦门鲜喵网络科技有限公司改正违法行为，并处罚款45万元的行政处罚。

四是协同共治凝聚治理合力。福建省依托省网络市场监管厅际联席会议，联动17家部门建立数据与舆情共享机制，联合省委网信办开展平台算法问题治理；联合省总工会举办“八闽有好货 主播助消费”技能大赛，将其纳入职工劳动竞赛计划；建立直播电商平台监管协作机制，与头部直播平台建立了信息互通、线索通报、异常经营主体管控、案件快速协查和处置等机制；通过放心消费“网购无忧”行动，高效办结1.01万件直播带货投诉，推动消费纠纷源头化解。

王文生表示，目前，福建省仍在持续开展直播电商突出问题专项整治，重点突出监管执法，提升穿透式监管能力，增强人民群众在直播电商消费中的获得感、幸福感、安全感。

来源：中国质量万里行