摘要:尽管被称为“史上最严”的卫生巾新国标(《一次性使用卫生用品卫生要求》(GB 15979—2024))已经在今年7月1日正式落地执行,但广大女性对劣质卫生巾的心理阴影很难短时间消除,生怕哪天又开出了“问题盲盒”。
作者 | 王晖 来源 | 首席品牌观察
从消费者不断曝光的产品质量问题,到央视315晚会揭露黑色产业链,这几年,卫生巾行业的信任危机可以说跌入了低谷。
尽管被称为“史上最严”的卫生巾新国标(《一次性使用卫生用品卫生要求》(GB 15979—2024))已经在今年7月1日正式落地执行,但广大女性对劣质卫生巾的心理阴影很难短时间消除,生怕哪天又开出了“问题盲盒”。
不过,对卫生巾品牌而言,危与机是并存的。谁能真正帮女性解决“选品焦虑”,谁就能提升消费者的依赖度和忠诚度。
最近,作为七度空间就与新华网联合做了一次溯源的“探厂直播”,一个是国内行业领导品牌,一个是极具权威的官方媒体,当新华网主持人刘燕走进七度空间的实验室、生产车间,尖锐地指出当下女性消费者的需求痛点,七度空间的从容应对令人欣喜,无疑给广大女性消费者吃了一颗定心丸。
而七度空间的底气,正来自品牌长期发展中沉淀的产品硬实力和文化软实力。
一片高品质卫生巾
源于对女性用户需求的深刻洞察
无洞察,不营销。品牌的任何一次营销动作,都需要建立在对市场用户需求了解的基础之上,真正地洞悉用户痛点,才能够制定出被用户认可的传播策略。
对当下的卫生巾品牌来说,尤其如此。当消费者对整个行业失去信心,品牌必须展现出200%的真诚和用心,真正了解广大女性的消费需求,帮她们解决痛点,打消顾虑,才能够重拾信任。
那么,如今女性消费者眼中一片符合标准的卫生巾到底是什么呢?
从新华网的一次街头采访我们可以找到最真实的答案,诸如材料安全、吸收速度快、不含有荧光剂等添加物、足够长、不能导致过敏等等,是她们的强烈呼声,提炼一下其实就是两个词:安全、好用。
不过,只有专业的从业者才深知,要做出一片令每一个女性都满意的卫生巾,有多么不容易。而七度空间就属于“迎难而上”的那一个。
为了消除广大女性的安全焦虑,在战略上,七度空间打出了“严于国标”的品质承诺。
在七度空间看来,国标只是行业底线,而守护女性健康没有上限。所以,尽管最新执行的“卫生巾新国标”已经对整个行业提出了高要求,七度空间还要以更高标准要求自己,为女性使用卫生巾的安全性和舒适性再加一重buff。
此外,在沟通上,七度空间提出了“国标真实力,才敢真较真”这一传播主题,用“较真”二字来强调自己的决心,让女性消费者可以感受到品牌“不破不立”的态度,从而重塑行业的用户信任,也为整个行业标准画一条更高的底线。
严于新国标的“7重标准”
“较真”背后的品牌硬实力
那么,到底什么是“严于国标”的卫生巾标准呢?在深入洞察广大女性的需求后,七度空间从三个方面给出了回答:产品体验层面的7重健康标准,安全层面的7重安全标准,以及生产品控层面的7重透明工厂标准。
四个字的用户承诺背后,是七度空间对每一个细节的严格“较真”,致力于让出厂的每一片卫生巾都能够带给女性最大程度的安心。
首先,七度空间将7重健康标准又细化为科学防漏、科学瞬吸、科学柔软、科学透气、防反渗、拥有较强抑菌率、0致敏,并在每一环都做到了100%严于新国标。
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以吸收速度为例,七度空间研发的蔓越莓卫生巾可以做到≤18秒,小暖心东方棉卫生巾更是可以≤15秒,都远远快于新国标要求的≤60秒。
七度空间研发负责人华莉云表示,提升卫生巾的吸收速度不仅可以提升用户体验,让女性在经期不感到潮湿粘腻,体感更舒爽,也可以避免由于卫生巾潮湿导致微生物滋生,对女性经期的身体健康至关重要。
而七度空间卫生巾的PH值标准,同样体现了对女性健康的暖心呵护。根据华莉云介绍,女性经期私处的PH值会随之升高,卫生巾产品只有尽可能地贴近女性私处环境的PH值,才可以避免碱性刺激,也能够保持微生物平衡。
所以,在新国标PH值要求4.0-9.0的基础上,七度空间又“较真”地进一步缩小区间范围,将标准定在了5.0-7.5。
这里尤其想提到的是,七度空间的健康标准是统一的,但对于女性的关爱并不是单一的,尤其是一些特殊职业的女性群体,更能感受到其中的人文关怀。
举例来说,我们知道,从科学的角度来讲,卫生巾2-3小时更换最为健康,但对于医生、护士、司机、学生等久坐党,往往无法高频次更换卫生巾,她们更需要健康的卫生巾产品。
而七度空间的产品研发就考虑到了这一点,不仅在抑菌率上提出了高标准,让久坐女性可以减少经期感染病菌、诱发炎症的风险;产品设计上,针对一台手术做好几个小时的女性医生、连续上课的女性教师、长时间开车的女性网约车司机等人群,七度空间的蔓越莓卫生巾在前端、宽度上都进行了加长,防止这些消费者因长时间无法更换卫生巾产生的前漏、侧漏等问题,属于为她们量身定制的产品。
值得一提的是,七度空间7重健康标准中的透气、防漏、防反渗等都是新国标中没有提及的标准,而为了提升女性的使用体验,七度空间都通过一次次实验,将其量化成了品牌的标准,这是非常难能可贵的。
从这些被细化和量化的标准,我们可以明白,为什么七度空间敢于让新华网带着镜头当“监工”?勇于把实验室到生产线都呈现在大众前面?这种把女性的微小需求当品牌大事的较真,不仅让新华网连连称赞,更能够打动正处于“卫生巾安全焦虑”中的女性消费者,它让大众感受到,那句“国标真实力,才敢真较真”不是说说而已,七度空间早已经将其践行为了“较真”的产品力和行动力。
以长期主义践行企业社会责任
以文化软实力赢得大众口碑
话说回来,对于怎样成为一个能够被女性消费者信任的卫生巾品牌,七度空间已经用行动给出了答案。
当一个品牌能够用严于国标的标准要求自己,这显然已经超出了商业营销的范畴,背后体现出的是强烈的品牌责任感和社会使命感。
而在我看来,七度空间的格局不止于此。
它可以站在女性用户身边,认真听取她们对卫生巾安全、吸收、过敏等方面的焦虑,洞察需求痛点,做一个细心的“问题发现者”;它也可以比消费者走得更超前,用更长远的视角理解用户需要,无论是女性看得见、看不见的地方,都努力做好产品,是贴心的“解决方案提供者”;它更可以站在整个行业的高度,担起行业发展使命,成为“行业标准制定者”。
对于七度空间而言,国标只是门槛,女性安心是没有天花板的。这种不断向着高标准突破的精神,相信不仅是七度空间的自我鞭策,也可以激励整个行业“内卷”,推动卫生巾领域更健康发展,重新建立起广大女性对卫生巾行业的信心。
而我们不能否认,酒香也怕巷子深,把产品做到极致的七度空间,也需要和消费者进行“品质”沟通,让女性看到品牌的实力。
此次和新华网的“直播溯源”就是其中之一,当七度空间严于国标的产品力得到新华网的背书,这种“权威认证”可以大大提升用户的喜爱度和信任度。
再往前看,今年三八妇女节期间,七度空间携手权威白皮书机构春雨医生联合发布的中国女性经期私处健康白皮书《我身体里的红色微生态》,更让我们感受到,七度空间不仅关注做卫生巾,也关注女性身体健康,如此,我们会更相信,它能生产出守护女性安全的卫生巾产品。
科学、专业、用心、较真,面对七度空间这样一个一直埋头钻研更高品质卫生巾的品牌,我想广大女性消费者可以再多一点信心。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,我们也有理由相信,七度空间对于“严于国标”的标准从来没有瓶颈,未来,当女性的消费需求更高更多元,它会继续和一片卫生巾“较真”。
来源:首席营销官