摘要：公安部刑侦局发布重要提醒， 近期，多地发生多起 冒充“抖音客服”的电信网络诈骗 案件，受害者损失惨重。
公安部刑侦局发布重要提醒， 近期，多地发生多起 冒充“抖音客服”的电信网络诈骗 案件，受害者损失惨重。
诈骗分子利用群众对抖音平台的信任，以“关闭扣费服务”“解除会员”等为由实施诈骗。为增强防范意识，反诈中心结合真实案例解析诈骗套路，提醒广大居民提高警惕！
......“关闭会员”骗局
“账户安全保障到期”陷阱
B女士接到电话称其“抖音支付账户安全保障即将到期”，需下载“认证会议”软件并提供银行卡密码、人脸信息，随后被盗刷1万余元。
“验证流水”诈骗
小李被冒充客服的骗子以“验证资金流水”为由，将银行卡和网贷资金共50万元转入指定账户，最终血本无归。......
典型案例
案例一
2025年1月11日，浙江丽水的周先生接到一陌生电话，对方自称是“抖音平台客服”，称周先生开通了抖音会员，若不关闭则每月需要收取900多元费用，对方以帮助周先生取消业务为由，诱导其下载“抖音会议”软件并开启屏幕共享功能，套取其银行卡账号和密码。周先生准备转账时，公安机关及时对周先生进行劝阻，成功避免其被骗。
案例二
2025年2月26日，四川成都的张女士接到自称“抖音官方客服”的陌生来电，称其开通了“抖音百万保障”业务即将到期，如不取消，每月将产生2000元费用。张女士点击对方提供的链接，联系在线客服申请取消，后对方引导其下载“抖音会议”软件并开启屏幕共享，张女士在对方的诱导下输入银行账号及密码，最终被转走资金1万余元。案例三
2025年3月5日，湖北黄石的赵女士接到自称“抖音平台”工作人员的电话，称其开通了“抖音主播会员”，如不取消将会每年产生9600元的费用，并称取消会员需先关闭免密支付功能，范女士点击对方提供的链接下载名为“抖音会议”的软件，注册登录后与对方共享屏幕，在对方引导下输入银行账号及密码，配合人脸识别认证，被骗15万元。
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反诈中心提示
3月25日，抖音副总裁转发@抖音黑板报 博文并表示：“如果来电时显示 “抖音官方服务热线” 这类字样， 那就一定是真客服 。 如果没有这类认证，还自称客服说不关某个会员就要扣费了，100%是假的， 建议直接报警 。大家也可以 拨打抖音官方服务热线95152进行核实 。”
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诈骗分子通过以下步骤层层设套
掏空受害人钱包
精准冒充身份： 自称“抖音官方客服”，准确报出受害人姓名、电话等信息，甚至伪造官方工号，骗取信任。
制造恐慌心理： 谎称“自动扣费”“影响征信”“账户异常”等，利用受害人急于止损的心理施压。
诱导下载涉诈软件： 要求下载“银联会议”“退保系统”“抖音会议”等非官方APP，通过屏幕共享或远程控制窃取银行卡、验证码等信息。
套取资金密码： 以“验资”“测试账户”等名义，诱导转账至“安全账户”，或直接通过共享屏幕盗刷资金。
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警方提醒
1. 官方渠道核实： 抖音所有付费服务均可在APP内“设置-支付管理”自行操作，无需联系“客服”取消。
3. 验证码=资金密码： 银行验证码、人脸识别是资金安全的最后防线，绝不向他人提供！
4. 境外电话需警惕： 以“00”或“+”开头的境外来电多为诈骗电话，可直接挂断。
5. 立即报警止损： 若已转账或泄露信息，请保留聊天记录、转账凭证等证据，第一时间拨打110或反诈专线96110。
来源：科普知识馆