摘要：秋日海风拂过鹭岛街巷，金融教育走进千家万户。9月，招商银行厦门分行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，拉开2025年金融教育宣传周活动的帷幕。该行通过“线上+线下”全域覆盖、“分群体精准施策+多场景体验”的模式，不仅聚焦防范非法集资、反诈防骗、数字金融安全
秋日海风拂过鹭岛街巷，金融教育走进千家万户。9月，招商银行厦门分行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，拉开2025年金融教育宣传周活动的帷幕。该行通过“线上+线下”全域覆盖、“分群体精准施策+多场景体验”的模式，不仅聚焦防范非法集资、反诈防骗、数字金融安全等领域，更针对青少年、老年人、新市民等重点群体定制金融教育方案，旨在以专业金融服务赋能公众素养提升，以创新传播形式筑牢区域金融安全防线。
招商银行厦门分行宣传志愿者积极参与海峡导报主办的宣传周活动，并接受“金融教育宣传‘轻骑兵’”授旗。
为确保扩大教育宣传影响力，提高教育宣传触达率，金融教育宣传周开始前，招商银行厦门分行制定了相关活动方案，明确活动形式、具体要求等内容。
该行下辖网点以厅堂为宣传阵地，通过向客户分发折页、开设“金融知识小讲堂”、设置消保咨询台等形式如火如荼地开展活动。
各网点在厅堂内向来往市民分发宣传折页，并对老年人等重点人群加强宣传，通过耐心介绍折页中的风险案例，提示老年人日常可能遇到的诈骗情况，提升老年人防范金融风险的意识。位处城乡结合部的网点，则聚焦村居民、务工人员开展金融知识普及宣传，帮助重点人群掌握金融知识，合理选择相适应的金融产品和服务，提升风险防范意识和自我保护能力，避免盲目投资冲动和过度消费，远离非法金融活动，运用正当途径守护好自身财产。
同时，招商银行厦门分行多部门协同、各网点分工，积极走进社区、乡村、企业、校园、商圈等处，通过趣味游戏、金融知识竞答、节目表演等形式，吸引市民朋友踊跃参与。在现场，该行工作人员穿梭人群间，分发宣传手册、讲解金融惠民政策，以通俗易懂、深入浅出的方法，让点滴金融知识更有效地入脑入心。
在线上，招商银行厦门分行充分利用微信公众号、手机银行等渠道，开展金融知识宣传；金融服务第一线的工作人员，还利用朋友圈、微信群组向客户群体进行宣传，共同凝聚线上传播力量，提高活动的覆盖广度。
9月金融教育宣传周活动，是招商银行厦门分行系统性推进金融消保工作的一个侧面。该行多年如一日，始终坚守“以客户为中心，为客户创造价值”的理念，将消费者权益保护作为经营战略和企业文化的重要组成部分，不断提升消费者权益保护工作成效，落实金融消费者权益保护的主体责任。
在持续强化全行上下金融消费者权益保护意识的同时，招商银行厦门分行高度重视体制机制建设，从顶层框架上建立金融消保工作的制度体系，完善相关工作配套机制和具体工作措施，不断夯实消保工作基础。该行不仅对信息披露、金融营销宣传、个人金融信息保护、投诉处理、消费者权益保护审查等工作均制定了相关制度，形成了系统的、完整的、明确的制度体系。
此外，招商银行坚持将消费者权益保护管理前置，在产品和服务开发环节，以客户视角，对产品和服务中可能损害消费者合法权益的问题进行识别和提示，并通过简化评审流程、优化业务系统等方式，不断提升评审效率和质量。招商银行厦门分行严格执行相关制度，审查涵盖新增产品或服务、收费定价、协议制定等可能影响消费者的内容，并对相关风险进行识别和提示。该行还定期开展消费者权益保护检查，覆盖消保审查的相关内容，确保消保审查制度得以扎实落地。
为更好地帮助金融消费者提升金融风险意识与金融素养，多年来，招商银行厦门分行在持续探索中，逐步形成了集中式和常态式、线上和线下相结合的宣传教育模式。
该行每年通过“3·15消费者权益保护宣传周”“金融知识宣传周”“金融知识万里行”等主体宣传活动，在监管机构的指导下，系统性、多元化地将各主题金融知识传递到金融消费者中。在常态化宣传方面，该行立足网点阵地，结合区位特色，进社区、进校园、进企业、进商圈、进村镇开展形式多样的金融知识宣传教育活动；始终重视帮助农民、外来务工人员、青少年、老年人和残疾人等重点人群提升金融风险防范意识和责任意识。例如，前往社区老年活动中心，开展金融知识讲座，用以案说法、答题互动的方式，提高老年人参与活动积极性；在城乡结合部或村庄，面向村居民、新市民群体，扩大宣传范围，提升宣传效果；进入校园，举办讲座、竞赛等活动，在青年学生群体中掀起学习金融知识的热潮。
在线上宣传方面，招商银行厦门分行充分发挥互联网思维，利用当前新媒体时代的特征，以视频号、公众号为依托，构建全渠道、立体化的“互联网+”教育宣传脉络。积极发布各项金融知识宣传文章，推送各类型风险案例，制作消保相关小视频。通过系列举措，引导金融消费者利用碎片化时间阅读学习，寓教于乐，促进金融消费者掌握电信网路诈骗的识别技巧、非法集资的危害、非正规渠道理财的风险等知识，真正使社会公众普遍受益，切实将金融消费者权益保护工作落到实处。
招商银行厦门分行有关负责人表示，金融教育宣传周活动不是终点而是起点。未来将不断完善提升金融消保工作机制，持续优化金融服务，将金融教育融入客户服务全流程，为构建厦门和谐金融生态贡献力量。
“招小宝”以案说险
急用钱别踩坑！这类骗局要警惕
急需资金周转时，网上看到的“无抵押、秒到账”贷款广告能信吗？张某此前因手头拮据，在浏览网页时被一则“小额贷款，极速放款”的弹窗广告吸引，随即下载了所谓的“某贷款APP”。在APP“客服”的引导下，他陆续提供了银行卡号、身份证信息及短信验证码。不久后，张某发现账户内的2万元资金被瞬间转走。
诈骗分子得手后并未收手，反而以“需刷流水提升贷款额度”为由，向张某账户返还5000元，诱导其扫描二维码将钱转至指定账户。好在当张某半信半疑准备操作时，突然意识到可能遭遇连环骗局，中止了操作，避免了进一步的损失。
来源：工院记忆录
