摘要：近日，广东四会市一家珠宝直播间发生了一起令人瞠目的乌龙事件：助理少看一个"0"，将价值268万元的翡翠吊坠错标为26.8万元，最终被客户买走。当商家发现错误后拒绝交货，客户起诉索赔152万元，法院一审判决商家赔偿各项损失累计50余万元。这起案件不仅暴露了直播电

近日，广东四会市一家珠宝直播间发生了一起令人瞠目的乌龙事件：助理少看一个"0"，将价值268万元的翡翠吊坠错标为26.8万元，最终被客户买走。当商家发现错误后拒绝交货，客户起诉索赔152万元，法院一审判决商家赔偿各项损失累计50余万元。这起案件不仅暴露了直播电商行业的潜在风险，更引发了关于重大误解、商业诚信与法律责任的深刻思考。

据涉事商家店主杨某介绍，这件翡翠吊坠是周姓熟客委托寻找的高端货品。在3月31日的直播中，由于新来的助理将268万元误看成26.8万元，导致周某以低价成功拍下。值得注意的是，商家在直播中多次强调该翡翠"要大七位数，半个八位数"，并声称给周某"谈了个很好的价格"，这种表述与实际标价形成了强烈反差。当晚直播结束后，商家才发现这一致命错误，但并未立即联系客户说明情况，而是选择在次日直播中公开道歉，这种处理方式显然未能有效解决问题。

事件的关键转折点在于周某声称已在下单次日（4月1日）与他人签订转卖合同，约定以130万元价格出售该翡翠，若无法交货将面临违约索赔。当商家4月2日拒绝发货后，周某坚持要求履约，并最终向法院提起诉讼。2024年10月，浙江省余姚市人民法院受理此案，周某索赔金额高达152万余元，包括预期利益损失等。

法院经过审理认为，商家在下单后三天即提出重大误解主张，结合翡翠转卖价格远高于购买价的事实，认定构成重大误解，支持撤销网络购物合同。但同时判定，商家需承担因标价错误导致周某无法履行转卖合同而产生的损失，包括定金26万元、利息28523.61元、律师费1.2万元及预期利益损失19万元，合计490523.61元，另加相应利息。对于周某主张的1032000元高额预期利益损失，法院认为超出商家合理预见范围，不予支持。

值得关注的是，商家对周某转卖合同的真实性提出质疑，认为其可能在知晓标价错误后补签或伪造合同以获取更高赔偿。法院最终以商家无法确认协议签订时间为由，未采信该转卖合同。目前商家已提起上诉，案件进入二审程序。

这起案件为直播电商行业敲响了警钟。一方面，商家必须建立严格的商品信息审核机制，特别是对于高价商品，应设置多重确认环节，避免人为失误造成重大损失。另一方面，消费者在面对明显低于市场价的商品时也应保持理性，过度追求"捡漏"可能引发法律纠纷。更重要的是，当出现类似争议时，双方应本着诚信原则积极协商，而非单纯追求自身利益最大化。

在数字经济时代，类似的"一字千金"事件可能越来越多。无论是商家还是消费者，都需要增强法律意识，在交易中平衡商业利益与法律风险，共同维护健康有序的市场环境。

来源：一品姑苏城