摘要：河山云报道在国家支持多渠道灵活就业的政策指引下，市人社局聚焦民生痛点，通过"线上+线下"服务双轮驱动，在全省率先建成灵活就业人员专属服务大厅。以"数据多跑路、群众少跑腿"的服务理念，有效破解灵活就业群体办事"多地跑、折返跑"难题。

河山云报道 在国家支持多渠道灵活就业的政策指引下，市人社局聚焦民生痛点，通过"线上+线下"服务双轮驱动，在全省率先建成灵活就业人员专属服务大厅。以"数据多跑路、群众少跑腿"的服务理念，有效破解灵活就业群体办事"多地跑、折返跑"难题。

张家口市社会保险事业管理中心灵活就业人员服务部部长 唐景岳：

张建新先生，您好，现在跟您确认一下您申请的退休时间，确认一下您个人信息。好的，我已经保留了截屏图片，现在为您受理您的退休申请，您注意查看您的社保卡，如果有疑问可以拨打我们的联系电话。

在市人社局灵活就业人员服务大厅，工作人员正通过视频连线，为远在外地经营汽配生意的张建新办理退休手续。这种“远程视频+寄送书面资料”的智慧服务模式，已经为43名异地就业人员解决业务办理难题。在发挥数据赋能作用中，该大厅以人社一体化公共服务平台为基础,依托公共就业服务示范项目就业服务站、“幸福张家口”、张家口政务服务网和“河北人社”将灵活就业人员社保服务工作延伸到基层，截止目前，全市灵活就业人员线上自助办结参保接续业务4万笔，业务覆盖参保接续、资格认证等八大类事项。

除了“线上”服务外，市人社局灵活就业人员服务中心特别成立流动服务队，动态为老年病患等特殊群体上门服务办理退休审定、信息确认等148件次。

市民 李凤珍：

把资料递交上去他们先审理你的档案，看在之前的单位干够十年没有，如果干够十年就可以退休，如果不行的话就得按照灵活就业55岁退休，所以我现在来问问看看到底能不能退，告知的非常明白，每次来就最多用三分钟就办理完了。说的特别清楚。

在直播现场记者看到，工作人员正通过抖音直播间与观众互动，市人社局积极打造新媒体传播矩阵，充分利用公众号、抖音、快手等新媒体，通过录制小视频、线上直播等百姓喜闻乐见的形式开展政策宣讲，提高群众的知晓度。

张家口市社保局抖音直播间自开播以来，共开展综合直播140余场，累计观看人数达到60万人次，其中开设灵活就业人员专场共22场，累计解答灵活就业人员提问12000余人次，我们以这种喜闻乐见的形式广泛宣传社保政策，为企业和百姓答疑解惑，受到了广泛的社会好评。

市人社局着力打造的“灵活就业一站式服务大厅”，构建起“线上+线下”深度融合的立体化服务体系。整合就业服务中心、社保服务中心及6个科室的18个服务事项，创办“一站式专区服务”，推出“一窗受理、后台流转”办理模式，可以满足日受理业务200件。截止目前，已经为灵活就业人员提供档案管理服务近5万人次，受理经办业务2.9万笔，服务效率提升60%以上。

编辑 阎丽萍 白萱丨校对 张妍

来源：河山云新闻