摘要：“我的电动车不见了！”一个周六，真如镇街道真光新村第四小区一位居民发现停在楼下的电瓶车不翼而飞。着急的她立刻通过企业微信联系上了物业。原来，由于小区正在综合修缮施工，这辆停放在施工区域的电瓶车被暂时挪移。原本正在休息的物业工作人员于冰马上调阅监控，前往小区内寻
“我的电动车不见了！”一个周六，真如镇街道真光新村第四小区一位居民发现停在楼下的电瓶车不翼而飞。着急的她立刻通过企业微信联系上了物业。原来，由于小区正在综合修缮施工，这辆停放在施工区域的电瓶车被暂时挪移。原本正在休息的物业工作人员于冰马上调阅监控，前往小区内寻找，一个多小时后，终于帮居民找回了车辆。
物业工作人员于冰除了应急维修，“物业管家”还承担起信息传递的重要职责。停水停电通知、极端天气预警、施工进度等资讯，以往依靠贴公告、喇叭广播等方式传达，现在通过企业微信点对点推送，确保居民第一时间获取。小区引入了适老化改造、社区医疗、居家养老等延伸服务，这些信息也通过“管家”渠道及时传递给居民。“现在居民随时随地能通过企业微信找到我们，晚上8点以后还有工作人员值班接听电话。跨出这一步之后，我们的物业服务人员在小区里也获得了更多老百姓的认可。”真如物业公司党支部书记、经理黄文强认为，“管家模式”更重要的是转变服务意识：“‘管家’只是个形式，更主要的是转变了物业主动为老百姓服务的意识，拉近了与老百姓之间的距离，真正配合好居委会、业委会发挥‘三驾马车’在党建引领下的作用。”居民表示，现在报修可以直接拍照发给“管家”，维修人员能提前准备工具，省时省力；遇到急事难事，也有了“找得着人、问得清进展”的踏实感。在真光新村第四小区里，新来的不只是几名“物业管家”，更是一种被看见、被听见的温暖。老楼还是那些老楼，但居民们发现，自从来了新“管家”，生活中那些曾经无处诉说的烦恼，终于有了最安心的归宿。资料：上海普陀原标题：《【真光四焕新记】老小区来了新“管家”！》 来源：乌云爱上了白云
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