全区首个“税务市监义帮办志愿服务站”在大良启用

摘要：4月18日，由国家税务总局佛山市顺德区税务局第一税务分局、顺德区市场监督管理局大良市场监督管理所携手打造的全区首个“税务市监义帮办志愿服务站”在顺博创意园正式启用。

4月18日，由国家税务总局佛山市顺德区税务局第一税务分局、顺德区市场监督管理局大良市场监督管理所携手打造的全区首个“税务市监义帮办志愿服务站”在顺博创意园正式启用。

启用仪式。

该服务站由税务、市监、园区三方联合设立，致力于为社会提供“一站式”无偿志愿联办服务，企业群众通过“顺德百事通”预约，即能体验由志愿者提供的业务辅导与帮办服务。服务站的建立不仅有效缓解线下服务需求与政务服务资源有限的供需矛盾，更是坚持“高效办成一件事”的生动实践。

当日上午，刚完成开办登记的李女士成为服务站的首位体验者，“我开了一家奶茶店，原以为要跑市监、税务两个部门，现在就近在服务站办理，从提交资料到成功办理，全程都有志愿者帮办，又快又省心！”李女士点赞道。

市民前来体验服务。

据了解，“税务市监义帮办志愿服务站”是两部门近年推动政务服务从“厅内”部门联办向“厅外”多方协同转变的积极探索，也是志愿服务扩围升级的新尝试。一是问办协同，跑出政务服务“新速度”，依托智税“蓝盒子”远程辅导工具，搭建起“前端线上受理、中台集中导办、后台强化监控”的志愿联办服务新模式，服务对象由服务站周边一公里的小微企业、个体工商户进一步扩围到工业园区的各类企业等，服务内容也从申报辅导拓展到新开业登记、变更、注销等13项联办服务。

二是教学相长，打造志愿共享“新生态”，除提供日常业务办理外，服务站还提供“开业第一课”“执业第一课”等志愿教学，由服务站志愿者组建讲师团，为青年创业者提供为期一个月、每周一课的集中培训，目前已推出市场主体开业辅导、外贸出口企业申报辅导、财务报表分析和股权架构解读等四个专题课程。

三是服务前置，创建高效响应“新矩阵”。通过主动延伸服务链条，统筹行业协会、银行机构等多元资源，在前期的市监税务“联办云服务专区”“25号税务、市监村居服务日”基础上，不仅为企业设立和融资、个体户“名特优新”等提供家门口的高效协同服务，更是以志愿服务站为依托，积极探索“前置性服务机制”，为辖区商业新地标项目和重点工业园区提供与“千亿大镇”发展相匹配的审批服务，实现行政服务效能与市场主体满意度双提升。