摘要：“五一”假期将至，南京市消协在此向广大经营者发出倡议，对消费者发出消费提醒，呼吁各方携手共建诚信、安全、放心的消费环境。

现代快报讯（通讯员 王芙蓉 记者 徐梦云）“五一”假期将至，南京市消协在此向广大经营者发出倡议，对消费者发出消费提醒，呼吁各方携手共建诚信、安全、放心的消费环境。

一、致经营者的倡议

（一）严格遵守法规，规范经营行为

要严格执行《价格法》《消法》等法律法规，杜绝虚构原价、虚假折价等行为。

要严把商品和服务质量关，确保符合国家标准和行业规范。

要依法订立和履行合同，不得设置不公平格式条款。

（二）创新服务模式，提升消费体验

节假日期间要增派服务人员，简化服务流程，提高服务效率。

要建立快速响应机制，及时处理消费者投诉。

要针对不同消费群体需求，提供差异化服务。如为老年消费者提供专属通道，为亲子家庭设置便利设施等。

（三）强化科技赋能，保障消费安全

应严格落实《个人信息保护法》，防止消费者信息泄露。

建议引入智慧服务应用，通过智能客服、AR试妆等新技术提升服务体验。

应建立应急预案，妥善处理突发事件。

二、致消费者的消费提醒

（一）旅游消费

选择正规旅行社，签订书面旅游合同，明确行程安排、服务标准、违约责任等。

警惕低价陷阱：警惕明显低于市场价格的旅游产品，避免落入“购物团”陷阱。

保留消费凭证：妥善保管旅游合同、行程单、发票等材料，遇到纠纷时可作为维权证据。

（二）网络消费

面对“限时秒杀”“爆款直降”等促销活动，要对比历史价格，谨防“先涨后降”套路。

避免在公共Wi-Fi环境下进行支付操作，不点击不明链接，谨防钓鱼网站。

购买前要确认商品是否适用“七日无理由退货”，定制类、生鲜类商品通常不适用。

（三）餐饮消费

就餐前可查看餐厅食品安全等级公示（“笑脸”标志），优先选择量化分级高的餐厅。

根据用餐人数合理点餐，剩余菜品建议打包，践行光盘行动。

结账时要核对菜单明细，防止“多算”“错算”。如发现食品安全问题，要第一时间取证。

（四）文娱消费

演出票务：比对各渠道购票价格，理性选择合理价位的门票。注意退改签服务条款，以防造成经济损失。

预付消费：谨慎办理大额预付卡，避免商家跑路风险。保留书面协议和消费凭证以备维权。

直播打赏：要理性参与直播互动，特别是家长要管好支付密码，防止未成年人非理性打赏。

三、维权指引：依法维权有保障

当合法权益受到侵害时，消费者要勇于并善于维权。优先与经营者沟通，争取协商解决。协商不成，可拨打12315热线，或者登录“全国消协智慧315”APP投诉。投诉时，应保留合同、票据、说明书等消费凭据。聊天记录、交易快照等要也是重要的投诉证据。

来源：现代快报一点号