摘要：全媒体记者郑玉欢 通讯员朱盖词 叶锴鑫 “现在小区道路平整、停车有序，还有绿植点缀，亲戚串门都说大变样了。”9月19日，孝昌县花园镇冯山新村小区居民李女士感慨地说。

本网讯 全媒体记者郑玉欢 通讯员朱盖词 叶锴鑫 “现在小区道路平整、停车有序，还有绿植点缀，亲戚串门都说大变样了。”9月19日，孝昌县花园镇冯山新村小区居民李女士感慨地说。

李女士的一句感慨，道出了该小区不少居民的心声。曾经，冯山新村小区物业连连更换，绿化杂乱无人修剪，车辆停放横七竖八，连垃圾都无人清扫。

今年4月，自全市开展物业服务领域专项整治以来，孝昌县住建局以冯山新村为试点，联动冯山社区、小区业委会，引入热衷于服务事业的物业企业，逐户收集意见，形成涵盖环境卫生、设施破损、停车乱象等6大类13项问题清单。经联合“攻坚”，该小区共清理积存垃圾12吨、修剪绿化5074平方米、新建电动车停车位、充电桩230个，小区面貌焕然一新。

该局建立物业管理联席会议制度，整合11个相关部门力量，强化对全县物业管理工作的统筹协调与部门联动，针对物业管理中的热点、难点问题，开展调研分析，并提出针对性意见建议，有效形成工作合力。同时，制定住宅小区综合管理责任清单，对住宅小区可能出现的各类问题进行详细划分，明确具体事项、责任单位、监督投诉电话及法律法规依据，确保投诉问题能得到妥善处置。

为进一步畅通群众诉求反馈路径，该局还在各小区显著位置张贴举报电话、电子邮箱及诉求二维码等物业服务投诉指南，专班人员每日对收到的诉求进行汇总，第一时间与居民取得联系并推进问题解决。目前，该县居民满意度实现稳步提升。

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