摘要：记者从市场监管总局召开的直播电商监管专题新闻发布会上了解到，今年市场监管总局将部署各地持续加强直播电商乱象整治，《直播电商监督管理办法》也将于近期将向社会公开征求意见。
央广网北京4月18日消息（记者 邵蓝洁）记者从市场监管总局召开的直播电商监管专题新闻发布会上了解到，今年市场监管总局将部署各地持续加强直播电商乱象整治，《直播电商监督管理办法》也将于近期将向社会公开征求意见。
市场监管总局网监司司长朱剑桥介绍，直播电商涉及平台经营者、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构等众多主体，人、货、场分离，参与主体法律关系复杂，违法行为定性相对困难。再加上直播电商具有很强的即时性、互动性，“流量为王”特征更加明显，一些直播电商平台落实主体责任不到位，一些商家和主播急于追求流量变现，重营销、轻品质，重成交、轻售后，追逐短期利益导致虚假营销、假冒伪劣等行为易发多发。
2024年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉1862.5万件，其中网购投诉举报1318.6万件，同比增长4.6%。在网购的诸多形式中，网红带货、店主直播、导购直播等多样化的网络直播纷纷涌现，虚假宣传、质量“翻车”、退换货困难等诸多问题成为诉求热点。2024年，平台接收直播带货投诉举报40.2万件，同比增长19.3%。其中，社交种草类直播平台增速较快，同比增长3倍；其次是短视频类直播平台，同比增长48.8%。
朱剑桥表示，市场监管部门高度重视直播电商监管工作，将坚持问题导向，全力整治直播电商乱象，及时回应人民群众关切。具体来看：
一是完善直播电商监管制度。加快出台《直播电商监督管理办法》，进一步明确平台经营者、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构等主体责任。
二是强化直播带货商品溯源管理。夯实直播电商平台主体责任，强化商家资质和商品信息审核把关，加强对问题商品的源头追溯。加大直播带货产品质量专项抽查抽检的频次和力度，对问题商品生产销售行为进行闭环处置，强化穿透式监管。
三是从严从重打击虚假营销等违法违规行为。组织各地市场监管部门依法查处并公布一批编造虚假信息、夸大产品功效、违法广告、刷单炒信等违法违规行为，以点带面净化行业生态。
如何提升市场监管部门在直播电商领域穿透式的监管能力？市场监管总局网监司一级巡视员闫卫国表示，今年，市场监管总局将持续推动建立健全直播营销主体信息库，强化平台数据报送，及时摸清直播电商相关经营主体的底数，分级分类压实主体责任。
同时，闫卫国介绍，将依托国家网监平台和网络经营主体库，关联汇集主体数据、监测数据和投诉举报等其他相关数据信息，探索开展大数据分析，用智慧化手段支撑对网络交易主体、客体、行为的穿透监管，推动构建网络市场风险预警与防控机制。进一步扩展网监平台功能模块，深化网络禁限售商品词库、知识产权“白名单”和“召回商品信息”等系统应用。
另外，朱剑桥表示，《直播电商监督管理办法》目前已经征求了相关部门、平台企业、直播营销人员服务机构等方面的意见建议，近期将向社会公开征求意见。
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