摘要：还完1.2万元欠款后，那个178开头的陌生电话立刻安静了，前前后后把她的领导、客户、合作厂商都骚扰了一遍，祝女士说，她被逼到辞职
员工欠网贷，从老板到客户都被骚扰，暴力催收逼得借债人失业了
还完1.2万元欠款后，那个178开头的陌生电话立刻安静了，前前后后把她的领导、客户、合作厂商都骚扰了一遍，祝女士说，她被逼到辞职
她的故事并不复杂
今年4月，浙江的祝女士临时资金告急，在微粒贷分别向深圳前海微众银行股份有限公司、上海农村商业银行股份有限公司借了12000元，日利率0.0550%，分24期，每月17日还500元本金外加113.65元利息
首月按时还了，存钱进了绑定的建行卡，系统自动扣，流程很顺
变故发生在6月
她的现金流断档，没能按期还款，但接到客服回访时也没躲，说自己在想办法，会还，不赖账
一直到9月，一个178开头、归属地显示北京的手机打来，称自己是“支付平台小金额欠款外访部门”，要求她往自己名下那张建行卡打钱，系统会扣
她问对方具体是哪家公司的哪笔欠款，对方不给正面回答，只回一句“你心里有数”
正规催收，会用私人号码、还不敢亮明身份吗？
祝女士心里警铃大作
尤其对方提到了她那张建行卡——那张卡只绑定了微粒贷这一家平台，这个细节让她起了强烈的怀疑
接下来，她选择拒接这串陌生号的电话，以为能就此切断骚扰
事情却一下子失控
几天后，她的直属领导被这个178号码骚扰，电话里“举报”她私下收客户定金
祝女士当场摊牌：自己确实有网贷逾期，但没有做过这事儿
又隔几天，178号再度打给领导，依旧咬“私收定金”的话头不放
领导直接追问细节：客户是谁，定金多少，对方答不上来，最后才承认是催款电话
如果是催款，为什么要编故事？
一个借钱的人，最怕的不是被提醒，而是被抹黑名誉
此后，178号码像开了连发模式，销售总监、总经理、售后负责人，甚至外地的厂家领导，都接到了类似骚扰
与此同时，一个132开头的手机打来说自己是“负责人”，给最后通牒，要求限期还清
祝女士提出底线：我会还，请别再打给公司和合作方
对方口头答应了
但面子已经挂不住了
祝女士说，她去年刚进这家公司，待遇不错，团队也融洽
可几天内被“点名”的领导越来越多，办公室气压也低了下来，大家看她的眼神里夹着同情和避讳
她有点撑不住
最后只能自己提出离职
还钱的那天，她把钱打进了那张建行卡：下午13:49转了2000元，14:03又转了1000元，14:04深圳前海微众银行股份有限公司系统直接扣走3000元
几天内她凑齐了剩余欠款和罚金，一共还了12396.46元
随后，她留意到一个细节：还清之后，178和132这两个号码再也没有打来过
“是不是他们就是微粒贷的催收？”
她的疑惑越来越重
毕竟对方精准提到她的绑卡信息，且在她转入资金后平台迅速扣款，这些拼在一起，很难不让人联想
可她也清楚，光靠直觉不够，她决定找媒体和监管问个说法
据媒体拨打178和132两个号码，对方一听到“微粒贷”就挂断
通过微信搜索132号码，显示名为“贷后管理刘某”，添加后对方自称微粒贷工作人员，称逾期会先由客服沟通，协商不成则委托给第三方催收，可能联系到家庭联系人和单位领导，并直言“通常很难不联系”
与此相对
微粒贷官方客服在接到媒体核实请求时回复“会记录，给予反馈”，随后又表示“涉及客户本人业务，需要客户本人沟通”，拒绝进一步回应
一个刺眼的问题就摆在台面上：如果这些电话真来自委托催收，为何不主动亮明身份与委托文件，偏要用私人号“隐身”操作？
在我国，催收并非无法地带
根据相关监管规则，催收不得使用暴力、威胁、侮辱、恐吓等手段，不得散布债务人隐私，不得向与债务无关的主体催收
第三方催收必须表明所代表的金融机构和自身机构身份，不能以个人名义开展催收；
催收时间也有边界，通常不得在22:00—次日8:00进行
上门的，还要两人以上同行，出示证件和委托文件
祝女士的遭遇，并不是孤案
零壹智库发布的《2024中国金融消费者投诉指数年度报告》显示，2025年上半年第三方平台共记录46.6万条“有效”金融投诉
其中“暴力催收”就有23万条，占49.3%
在投诉量最高的40家网贷平台里，“暴力催收”的占比跨度在30%到90%之间
超过60%的平台就有19家
另一则行业观察也提到
“恐吓、骚扰”这样的“软暴力”，已经成了催收乱象的主要表现形式
把电话打到公司，甚至捏造“私收定金”的指控，这算不算越线？
从社会常识看，这已远远超出了“告知欠款、提醒履约”的范畴，直接冲击了个人名誉权与劳动关系
类似情形早有先例：有媒体报道，贵州一位刘女士在某“快贷”平台仅逾期一天
就被“轰炸”了整个通讯录，连工作和生活都被搅乱
；
宁波警方在2024年初还捣毁了四个“软暴力催收”窝点
抓获119名嫌疑人，114人被采取刑事强制措施
这些案例在提醒我们
催收环节如果失管失范，走到“软暴力”的边缘，距离违法其实只有一步之遥
从常识到规范，再回到个体
欠债还钱，是应尽的义务；
但合规催收，是必须守的底线
祝女士这件事，至少有三点值得追问：第一，催收方是否实名自证身份、是否提供了合法委托与告知？
第二
以“私收定金”为由头对公司领导反复拨打，是否属于捏造事实、恶意施压？
第三
为何能精准触达她的单位与合作厂商，个人信息的边界在哪里？
这些问题，不仅当事人需要答案，行业也需要有一套透明的纠偏机制
我也想给同样陷入困境的人几句实在话
一是别怕沟通，早沟通，留证据，所有关于还款安排、协商宽限的通话尽量录音或在官方渠道内完成
二是仅通过官方App或对公渠道还款
对不肯亮明身份、要求私下转账的电话保持最高警惕
；
像祝女士这样先把钱转回自己绑定的卡、再由系统自动扣款，风险小很多
三是如果出现对第三方的骚扰、名誉受损，记得及时投诉和报案，不要“默默承受”
维权路径并不复杂
遇到疑似不当催收，可拨打12378银行保险消费者投诉维权热线，或直接向贷款平台投诉；
涉及陌生私人号码滋扰、传播不实信息的
可拨打12377或登录国家网信办违法和不良信息举报中心提交证据
如果上门催收没有出示证件、人数不合规
请第一时间报警
这起风波，目前仍悬着一个关键信息：178与132这两个号码是否确属微粒贷或其委托公司
官方给到的回应是“需要客户本人沟通”，这可以理解，但公众期待的是更主动的自查与公开说明
如果是误会，尽快释疑；
如果有委托不当或外包越界，及时整改与致歉，才是赢回信任的第一步
“我现在只想要一个说法”
祝女士这么讲
这个“说法”，不仅是对她，也是对每个可能正在承受骚扰的人
当催收与合规的边界被一次次抹模糊，社会就需要用更清晰的规则与更坚定的执行，划出那条不能逾越的线
愿下一个被陌生号码“点名”的人，不必再用辞职来买一个安静
也愿每一笔逾期，都能在合法合规的框架里，得到体面且可执行的解决
信源资料
信网：《员工欠网贷 从老板到客户全都被骚扰 微粒贷暴力催收逼得借债人失业了》-2025年9月19日
澎湃新闻：《一软暴力催收团伙被摧毁：114人被刑拘，业务员多为大学生》-2024年2月29日
红星新闻：《“暴力催收” 迷局揭底：23万条投诉背后的真伪博弈》-2025年8月11日
来源：小非凡追剧
