摘要：总有人这样抱怨：我直播也做了，促销也搞了，广告也投了，为什么货就是卖不动？我就想反问一句：你的顾客最喜欢什么？最担心什么？为什么非要买你的产品不可？你能一个一个的回答得上来吗？

总有人这样抱怨：我直播也做了，促销也搞了，广告也投了，为什么货就是卖不动？我就想反问一句：你的顾客最喜欢什么？最担心什么？为什么非要买你的产品不可？你能一个一个的回答得上来吗？

这些问题不是某一个人的问题。其实大多数卖家天天忙着推销产品，却从来没静下心来仔细想过：对面那个掏钱的人，到底需要什么？既然这些东西你都没有研究过，就听我慢慢道来。

一、为什么你使尽浑身解数，顾客还是不买单？

因为你一直在自说自话。

你喋喋不休地说你的产品多好、价格多便宜、功能多强大，却从来没问过顾客：这对您有用吗？

这就像相亲时，对方明明想要一个踏实过日子的伴侣，你却拼命炫耀自己多有钱、开什么车、住什么房。说得再多，打动不了心，都是白费。

卖货的最高境界，不是能说会道，而是懂得倾听；不是拼命推销，而是精准满足。

二、“我懂你”三个字，为什么能让货卖爆？

1. 懂顾客的心理：人都渴望被理解 当你准确说出顾客的困扰时，他会眼前一亮：对啊对啊，我就是这个意思！

比如卖保温杯，别说304不锈钢、24小时保温，而应该说：早上泡的茶，到下午还烫嘴，让你随时喝到热乎的。这才是喝茶人真正的痛点。

2. 懂顾客的需求：他要的不是产品，是解决方案。顾客买电钻，不是想要电钻，而是想要墙上的孔；买化妆品，不是想要那瓶乳液，而是想要变美的自信。

当你站在顾客的角度，帮他解决问题时，产品自然就卖出去了。

3. 懂顾客的痛点：找到那个让他睡不着觉的问题。每个爆款产品背后，都解决了一个让顾客头疼不已的问题。

比如共享单车解决了最后一公里的烦恼；外卖平台解决了不想做饭又不想出门的纠结。你的产品解决了什么让顾客夜不能寐的问题？

三、三个真实的案例告诉你，“懂顾客”有多重要

案例1：卖围兜的小姐姐。别的卖家都在说：纯棉材质、优惠促销，她却说：让孩子自己吃饭不担心弄脏衣服，妈妈少洗一件衣服。一个月卖爆5000件。

案例2：卖茶叶的老先生 他不说茶叶清香、回甘醇厚，而是说：每天下班后泡一壶，让自己安静半小时，这是属于你自己的时光。老顾客复购率超过80%。

案例3：卖健身课的教练。他不推销课程多便宜，而是说：我知道你工作忙没时间锻炼，所以我们每节课只要20分钟，在家就能练。会员数量翻了三倍。

他们成功的秘密很简单：不说我的产品多好，只说我懂你要什么。

四、怎么做才能成为“懂顾客”的卖家？

1. 闭上嘴，打开耳朵。多问顾客：您用这个产品主要是解决什么问题？您最看重哪一方面？从他们的回答中找答案。

2. 把自己变成顾客 亲自使用自己的产品，体验整个购买流程。哪里不方便？哪里让人犹豫？只有亲身经历，才能真正理解顾客。

3. 走进顾客的生活 看看他们的朋友圈，了解他们的兴趣爱好，知道他们在为什么开心、为什么烦恼。当你了解一个人的生活，你自然就知道他需要什么。

4. 记住每个顾客的喜好。张女士喜欢包装精美，李先生看重实用功能，王阿姨特别关注性价比……为不同顾客提供不同方案，让他们感觉“这个卖家真懂我”。

五、总结一句话：卖货的本质，是“懂”人

价格优势很快会被超越，产品功能很快会被模仿，唯有“懂顾客”的能力，谁也抢不走。

当你真正懂得顾客的心理、需求和痛点时，你卖的不是产品，而是解决方案；不是商品，而是信任；不是交易，而是关系。

这才是货卖爆的真正秘密。不是拼命推销，而是深深懂得。

从今天开始，别再埋头研究产品了，抬头看看你的顾客吧。因为他们才是让你生意火爆的关键所在。

记住：想把货卖爆，你就要懂顾客，懂顾客的心理，懂顾客的需求，懂顾客的痛点……

来源：浅心易碎的欢乐