摘要：近年来，未成年人网络高额消费问题引发社会广泛关注，网络平台虽设置“青少年模式”等技术屏障，但部分审核机制形同虚设，导致未成年人仍能绕过监管进行非理性消费。北京市某法院近日审结一起未成年高额网络消费典型案例，为网络平台的责任落实与家庭教育职责履行提供了重要警示。

近年来，未成年人网络高额消费问题引发社会广泛关注，网络平台虽设置“青少年模式”等技术屏障，但部分审核机制形同虚设，导致未成年人仍能绕过监管进行非理性消费。北京市某法院近日审结一起未成年高额网络消费典型案例，为网络平台的责任落实与家庭教育职责履行提供了重要警示。

案情回顾

17岁的小刘是某娱乐类网络直播平台的实名注册用户，一年时间里，小刘通过自己账户绑定父亲的银行卡，累计充值超45万元，用于在平台上打赏主播。

相关法律人员介绍，平台发现小刘的异常消费后，曾对她的账户采取消费限制措施，停止了涉案账户的充值和打赏权限。但小刘冒充监护人与平台客服电话沟通，平台仅凭电话确认便解除全部限制措施，导致后续大额充值消费的发生。

小刘的监护人发现异常消费记录后，坚决否认这一交易行为的法律效力，向法院提起诉讼，要求平台返还充值款项。

平台则辩称，小刘的消费行为属于自主交易，平台专门打电话进行了询问，已履行了合理的审核和监管义务，不应承担退款责任。

未成年人打赏主播行为是否有效？

我国未成年人保护法明确规定，网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。

同时，《未成年人网络保护条例》也规定，网络服务提供者应当采取技术措施，合理限制不同年龄阶段的未成年人在使用网络游戏、网络直播、网络社交等服务中的单次及单日累计消费金额，并禁止提供与其民事行为能力不符的付费服务。

那么，17岁的小刘给主播打赏的行为是否具有法律效力？法官表示，法律规定旨在防止未成年人因缺乏足够的消费判断力而进行过度或不当消费，以保护未成年人合法权益。小刘作为限制民事行为能力人，她大额充值、打赏行为未经监护人事前同意，事后监护人明确拒绝追认，因此这笔交易行为无效。

网络直播平台是否要全额退款？

根据民法典第一百四十五条的规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。根据民法典第一百五十七条的规定，民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。

既然交易行为无效，是否意味着平台要全额退回款项？法院综合考量了交易流水、账号实名信息及使用情况等证据后，确认一审法院对案件事实的认定。

法官表示，平台审核措施存在严重疏漏，未能尽到合理审查义务。平台虽采取过消费限制措施，但解除限制的审核方式过于简单，仅依赖电话确认，并未采用更严格的身份核实手段，导致未成年人得以规避限制，继续高额消费。同时，小刘本人及监护人均负有相应责任。小刘长期沉迷打赏，并通过欺骗手段规避平台限制，监护人对其行为缺乏有效监管，因此退款责任应由各方合理分担。

最终，二审法院综合各方过错程度，维持一审法院判决，平台退还小刘24万元。

法条链接

《中华人民共和国未成年人保护法》

第七十四条第二款：网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。

第七十一条：未成年人的父母或者其他监护人应当提高网络素养，规范自身使用网络的行为，加强对未成年人使用网络行为的引导和监督。未成年人的父母或者其他监护人应当通过在智能终端产品上安装未成年人网络保护软件、选择适合未成年人的服务模式和管理功能等方式，避免未成年人接触危害或者可能影响其身心健康的网络信息，合理安排未成年人使用网络的时间，有效预防未成年人沉迷网络。

《中华人民共和国民法典》

第一百四十五条：限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

第一百五十七条：民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。

《未成年人网络保护条例》

第四十四条：网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当采取措施，合理限制不同年龄阶段未成年人在使用其服务中的单次消费数额和单日累计消费数额，不得向未成年人提供与其民事行为能力不符的付费服务。

重要提醒

引导未成年人理性利用网络，需要全社会共同重视和行动。

网络平台应当切实履行社会责任，健全审核机制，严格落实身份验证、消费提醒和异常交易拦截等措施，确保未成年人大额消费行为得到有效管理。

家长也应加强对子女网络使用和支付行为的管理，培养其理性消费观念，避免因监管疏忽导致未成年人非理性、高额消费。

来源：澎湃新闻客户端一点号