在网红直播间买到假冒商品,应该怎样去维权

B站影视 欧美电影 2025-09-21 15:17 1

摘要:在网红直播间买到假冒商品,别急!首要任务是固定确凿证据,例如保留购物凭证、商品照片、直播回放。若能获取市场监督管理局对该批次假冒商品的处罚决定书,将更有利于维权。

在网红直播间买到假冒商品,别急!首要任务是固定确凿证据,例如保留购物凭证、商品照片、直播回放。若能获取市场监督管理局对该批次假冒商品的处罚决定书,将更有利于维权。

无论消费者购买到的是假冒牛羊肉,还是其他商品,也无论涉事网红达人是推广方,还是销售方,维权都有明确法律依据和清晰路径:

一、明确核心维权对象

1. 找购买平台:依据《消费者权益保护法》第四十四条,消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务,合法权益受损时,可向销售者要求赔偿。若平台无法提供销售者真实名称、地址和有效联系方式,消费者也可直接向平台索赔。因此,商品从哪个平台下单,就优先向该平台提出退款赔偿诉求,平台有协助处理的法定义务。

2. 找带货达人:若网红达人以自己名义售卖商品(即销售者),与消费者形成直接买卖合同关系,依据《消费者权益保护法》第五十五条,其提供商品存在欺诈行为的,需按照消费者要求增加赔偿,金额为商品价款的三倍;不足五百元的,按五百元计算。消费者可直接向其追究退货退款、赔偿损失等责任。

二、遭遇拒绝或消极处理?升级维权步骤

若卖家(或达人、平台)拒绝处理或态度消极,可按以下步骤升级维权:

1. 向平台正式投诉:向平台提交完整证据(购物凭证、商品问题照片、直播回放等),详细说明情况,明确诉求,要求平台介入并给出处理方案。

2. 向消协投诉:若平台未妥善处理,可拨打全国统一投诉热线12315,或登录当地消费者协会官网提交投诉,提供详细的购物信息、维权过程及证据材料。

3. 提起法律诉讼:若涉及金额较大,或前序途径均无法解决,可收集所有证据(包括与各方沟通记录),向法院提起诉讼。

需注意,若购买的假冒牛羊肉存在食品安全问题(比如药物残留超标),还可依据《食品安全法》主张价款十倍的赔偿。

消费者无需纠结于找不到供货商和生产商,也不必接受网红达人以“仅为推广方”为由推卸责任。销售假冒商品的责任划分(达人、供货商、生产商谁是主责、各担多少),是他们之间的内部问题,与消费者无关。消费者的核心诉求是退款赔偿,有权直接要求带货网红和平台承担责任,绝不能因找不到上游商家就自认倒霉。

来源:蒿草

相关推荐