摘要:消息一出,瞬间刷屏。这不仅是一次简单的个案调查,更是一个极其明确的监管信号——平台经济的“常态化监管”时代,真的来了。野蛮生长、蒙眼狂奔的直播电商,正在迎来一场全面彻底的合规洗礼。
直播真要变天了!市场监管总局依法决定对成都快购立案调查
快手子公司被立案,震动行业。
近日,市场监管总局正式出手,根据前期核查,依法对成都快购科技有限公司(快手旗下主体)涉嫌违反《中华人民共和国电子商务法》等法律法规的行为立案调查。
消息一出,瞬间刷屏。这不仅是一次简单的个案调查,更是一个极其明确的监管信号——平台经济的“常态化监管”时代,真的来了。野蛮生长、蒙眼狂奔的直播电商,正在迎来一场全面彻底的合规洗礼。
紧接着,国家网信办的连续动作更是加剧了这场“风暴”的力度。快手和微博两大平台因未落实信息内容管理主体责任,热搜榜单主榜扎堆呈现炒作明星八卦、琐事等不良内容,存在严重泛娱乐化倾向,被依法约谈、责令限期改正、予以警告,相关责任人也将被从严处理。
这边市场监管总局查交易合规,那边网信办治内容生态。双线出击,拳拳到肉。这已经不是“头痛医头、脚痛医脚”的零星整改,而是一次针对平台经济系统性、结构性的“全面体检”和“深度手术”。
监管部门的答记者问,说得非常清楚:“直播电商行业乱象多发,虚假营销、假冒伪劣等违法违规行为屡禁不止,社会各界对此反映强烈。”这句话,每一个字都砸在实处,也说出了无数消费者的心声。虚假宣传、产品质量货不对板、数据造假、头部主播偷税漏税……这些沉疴痼疾,早已不是行业秘密,而是严重侵害消费者权益、破坏市场公平秩序、挤压中小微商家生存空间的“毒瘤”。
联想前几天《中国消费者报》披露的“香港大药房复方乌发液”虚假宣传事件——凭借“剧本式营销”+“虚假机构背书”+“盗用批号(疑似)”+“虚构线下销售”+“矩阵推广”的组合套路,让不少消费者纷纷“中招”。但若将其与清扬君曾报道过的染发销冠“侗染”、月销破亿的“美诗”等品牌相比,“香港大药房”不论在销量还是行业影响力方面,都只能算是“小巫见大巫”。(详见《“老国货好品牌”香港大药房复方乌发液好用?假的!》)
美诗的创始人宋潇(本名宋萧),在2024年个人带货GMV已高达5亿至7.5亿元,跻身抖音美妆护肤类目TOP11,旗下14款单品销售额突破千万,明星单品“三型胶原抗皱乳”单链接销售额更达到2500万–5000万元。进入2025年,美诗增势依旧迅猛:
2025年1月:抖音销售额首次突破1亿元,冲入抖音美妆类目TOP10;
2025年2月:GMV再度破亿,销量维持在75万–100万件,稳居抖音美妆品牌榜TOP18。
然而,在这类高速增长的“白牌神话”背后,却隐藏着诸多乱象:包括涉嫌虚假宣传、假冒专利、价格欺诈等一系列合规隐患。
同样不容忽视的,还有成立于2018年的染发品牌“侗染”。在2024年12月抖音染发类榜单中,侗染以6555.3万元的月销售额强势登顶,同比增速超200%,实现了从地方小厂到行业头部品牌的惊人跃升。但另一方面,该品牌不仅被指无证生产、使用过期肖像授权,还屡因掉色严重等产品质量问题遭到消费者投诉。
种种迹象表明,平台不能、也不应该再继续装睡了。
立案调查快手,核心目的就四个字:压实责任。压实平台对商户资质、商品质量、营销宣传、消费者权益保护的全面主体责任。这意味着,平台不能再以“技术中立”或“平台仅是载体”为借口,对平台内商家的违法违规行为袖手旁观、撇清责任。你享受了流量红利,就必须承担起治理之责。
而网信办对快手、微博的处罚,则剑指另一个维度的乱象——内容生态的“脱实向虚”。当热搜榜单长期被明星绯闻、八卦琐事霸占,当严肃新闻和价值信息被娱乐泡沫淹没,这损害的不仅是用户体验,更是网络空间的清朗生态。平台为了流量和日活,一味迎合甚至主动炒作,早已背离了最初的技术初心。
监管的“利剑”已然高悬,释放出三大强烈信号:
第一,“包容审慎”不等于“放任不管”。平台经济的发展初期,监管给予了足够的创新空间和包容度。但当模式成熟、规模壮大,尤其是暴露出一系列突出问题后,强有力的规范就必然到来。合规,不再是可选项,而是生存和发展的必选项。
第二,平台主体责任已被提到前所未有的高度。无论是交易安全还是内容生态,平台都是第一责任人。不能再“揣着明白装糊涂”,必须主动作为,建立健全内部管控机制,从算法推荐到人工审核,全方位落实治理要求。
第三,“常态化监管”意味着监管将更持续、更深入、更精准。不会再是一阵风式的运动式执法,而是会融入日常,形成长效治理机制。任何一个平台都不要再抱有“避避风头就过去”的侥幸心理。
直播电商的天,确实要变了。
扩大内需的关键,在于让消费者敢于消费、放心购物。为什么胖东来能够脱颖而出、赢得人心?本质上是因为消费者对它建立了深厚的信任。
这种信任不仅仅来自于可靠的产品品质,也源于诚实、透明的宣传方式——不夸大、不欺骗,每一句承诺都经得起检验。当消费者不必担心虚假宣传、无需辨别真假优劣,购物不再是一场“避坑挑战”,消费意愿和能力才会真正释放。
如果可以彻底告别虚假营销、杜绝假冒伪劣,清扬君相信,消费者必将更愿意打开钱包、主动消费——内需市场,也必将迎来新一轮的真正扩张。信任,不是成本,而是最大的商业推动力。
那个只靠流量为王、野蛮掘金的时代,正式宣告结束。下一个时代,属于真正重视消费者权益、构建健康内容生态、坚守合规底线的玩家。这场调查对于快手而言是一次严峻考验,但对整个行业来说,却是一次刮骨疗毒、走向长期健康发展的关键契机。
风暴已至,所有平台都该重新审视自己:你的责任,真的扛起来了吗?
图源:抖音、京东
来源:清扬君自媒体