摘要:都说直播带货是暴富密码,一场直播下来少的赚十几万、几十万,多的甚至能赚几百万,但不知道大家有没有发现,这两年年销几十亿的电商巨头都在接连不干。
都说直播带货是暴富密码,一场直播下来少的赚十几万、几十万,多的甚至能赚几百万,但不知道大家有没有发现,这两年年销几十亿的电商巨头都在接连不干。
先看一组扎心的数据,2024年6月,曾拥有500万粉丝、年销售额达几十亿的女装店铺“罗拉密码”宣布停播闭店。
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2024年9月10日,高途佳品直播间宣告停播,即便创始人亲自上阵也无力回天,同月,曾是淘宝带货第一人、坐拥1240万粉丝且年赚3亿的张大义选择关店。
2024年11月,年销售额40亿、估值高达100亿的美妆品牌“肌先知”及其母公司,正式宣布破产倒闭,电商行业的倒闭潮远比想象中汹涌。
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人们能看到的这些案例,不过是被媒体曝光的冰山一角,只因这些商家是各大平台的头部商家,才有媒体愿意报道,还有大批不知名的中小商家。
小商家在停播闭店时,连一点声响都留不下,无论是直播电商还是传统货架电商,大家多少都知道电商卖家如今的艰难处境。
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比如同行价格战越打越卷、平台流量越来越贵、投产比越来越低,运费险都被迫成为行业标配且费用不断上涨,这些问题,只是压在电商人身上的“老三座大山”。
更可怕的是,这几年又新增了“新三座大山”,分别是退货率翻倍且支持无限期无理由退货、仅退款愈发疯狂且形成灰色产业链、平台对商家的处罚越来越无底线。
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商家如同待宰羔羊,比起老三座大山,新三座大山一个比一个狠,一个比一个要命,拿服饰类目来说,以前退货率大概在30%-40%,最近两年在运费险的加持下,整整翻了一倍。
即便行情好一些的类目,40%-50%的退货率也很常见,别羡慕那些单场销售几十万、上百万的服装直播间,快递包裹一箱箱发出去看着热闹,可过两天,70%-80%的货还会退回仓库。
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一来一回,平台和快递公司倒是赚得盆满钵满,一场直播下来,扣除几千到几万不等的投流推广费,再算上人员、场地、运费险和售后损耗,能剩下的利润寥寥无几。
很多直播老板根本不敢细算账,只有下播看到本场销售额的那一瞬间是开心的,其余大部分时间都在处理售后,还得承受精神内耗。
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更离谱的是,以前电商平台都是7天无理由退货,现在某些平台已悄悄为买家开启“无限期售后订单”,假如一位客户从商家这里买了一件衣服。
结果穿了半年后突然找过来,说“这衣服质量怎么这么差,扣子都掉了”,这时候客户的手机还会弹出系统提示。
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内容大致是“平台判定为商家产品质量问题,为保障您的利益,可申请退货退款”,其实买家一开始还能选择给买家进行一些合理补偿。
比如发个小红包,或者再快递发一个新扣子,但平台主动提醒后,只要客户点击退货退款,平台就会立刻开启退货流程,整个过程没有任何阻碍。
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平台不会判断是商品质量问题还是买家自身原因,更不会在意商家是否同意,完全是单方面做决定,也就是说,只要消费者想退,不管理由合不合理、商品用了多久,随时都能退。
电商人的噩梦还不止于此,“仅退款”更是让卖家头疼,这些年,消费者已被电商平台培养得相当熟练,一言不合就申请仅退款,且这种趋势还在快速蔓延。
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现在绝大多数电商平台,为了防止用户被竞争对手抢走,都陆续推出了这项政策,很多时候,这笔退款都是在商家不知情的情况下完成的。
如果说仅退款和无限期无理由退货让电商卖家咬牙切齿,那平台对商家越来越无底线的处罚,才是很多商家的真正灭顶之灾。
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比如发货慢了要罚款、客服回复不及时要罚款,就连买家主动给商家发新的收货地址,平台都可能直接判定商家“引导线下交易”,轻则扣除保证金,重则强制关店。
总之,平台有一万种理由处罚商家,让商家净身出户、血本无归,如今电商卖家的生存环境,用“群狼环伺”来形容再贴切不过。
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前面是买家的仅退款,左边是高额推广费和标配的运费险,右边是高退货率和无限期无理由退货,后面还有平台盯着,以至于所以现在很多电商卖家每天都活在焦虑里。
当然也不是说直播电商这门生意完全不能做了,毕竟还是有人做出了成绩,具体来说,有两类人比较适合入局,第一类是本身就开店卖货,或是有现成货源、稳定供应链的人。
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这类人产品品质、成本、发货时效相对可控,哪怕直播做不起来,库存依然有其他销路,不至于被库存拖垮。
第二类是自带流量,或是有能力搞流量的人,毕竟花钱买流量谁都会,关键在于能以多少成本、投入多少人力物力财力,搞到多少精准流量,形成多少转化。
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成功需要时机、资源、能力等要素的叠加,光有愿望和努力,解决不了根本问题,所以大家千万不要被直播电商的低门槛给骗了。
这背后的水有多深,只有吃了亏的人才会知道,稍不留神可能就让人赔的倾家荡产。
来源:鳄娱海棠一点号