法律护航让“燕子”们飞得更高

摘要：9月18日，“网络普法与宁同行”全媒体集中采访行活动采访团走进银川市永宁县闽宁镇原隆村禾美电商帮扶车间，“巧媳妇”团队的女工们忙着直播、包装、打印订单，枸杞、葡萄酒等宁夏特产从这里源源不断发往全国各地，一派繁忙景象。

9月18日，“网络普法与宁同行”全媒体集中采访行活动采访团走进银川市永宁县闽宁镇原隆村禾美电商帮扶车间，“巧媳妇”团队的女工们忙着直播、包装、打印订单，枸杞、葡萄酒等宁夏特产从这里源源不断发往全国各地，一派繁忙景象。

银川市市场监督管理局网络交易监管科科长薛京花穿梭在加工室和电商直播办公室，一边查看商品挑选及打包流程，一边叮嘱直播人员注意遵守网络规范。并与闽宁禾美电商帮扶车间徐美佳就网络食品安全、政策需求、未来发展等情况进行深入交流，收集电商企业关于“监管与服务”方面的意见和建议。

在直播镜头前熟练介绍产品的车间主管海燕，过去是围着锅台转的家庭主妇，从电脑“小白”到熟练处理订单，如今的海燕和丈夫有了明确分工，日常开销用她的工资，丈夫的钱存起来在城里买房。

海燕和同事在直播间向粉丝介绍宁夏的八宝茶。

“您可以拍一单回家试一下，如果觉得不喜欢，我们支持七天无理由退货的。”售后客服摆西彦则在一旁做好与客户沟通工作。摆西彦说，刚接触电商时自己因为不懂售后规则和相关法律，闹出了不少笑话。不过现在薛京花经常来“上课”，自己心里便有底了。

闽宁禾美电商帮扶车间创办于2019年，是集农特产品生产加工销售、就业服务、技能培训等于一体的电商帮扶示范基地。面对像马燕、海燕、摆西彦一样的车间工作人员，如何帮助他们学法懂法更好地成长，引起了银川市市场监督管理局网络交易监管科工作人员的思考。

通过系列摸底调查，银川市市场监督管理局网络交易监管科打出了一套定制化组合拳。一方面加强一线执法人员法律法规学习和专业技能培训，定期组织业务研讨和案例分析，不断提升执法人员的业务水平，规范执法程序，提高执法办案质量和效率。另一方面，针对社会热点问题，不定期约谈电商企业，做好预防式管理。通过“上门体检”和“案例讲解”等方式指导青年创业者们建立“宣传内容三级审核”制度。