摘要：整个推广的闭环，从如何价值导入、展开、论述和收结这四个步骤展开。

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当下的消费趋势，

伴随着消费者的需求化表达，让营销的思路也发生了全新的变化。

如何重新定义营销，从价值传达到双向互动，

今天就聊聊这些关键的趋势变化。

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从讲价值，到体验互动。

过往的影响推广，

多数品牌在营销时会把主要精力花在价值的构建和传达上。

整个推广的闭环，从如何价值导入、展开、论述和收结这四个步骤展开。

这是“阅读”式的传播链路。

伴随着消费者的信息获取通路更加的广阔，

碎片化阅读和随机化体验，正在构建消费者的新阅读习惯。

于是营销就从做价值和传播内容，向解决消费痛点和增加消费体验转变。

如何用问题牵引品牌用户互动，产品如何解决问题，成为新的传播重点和对话语言。

传播变成了双向互动。

营销更应该是一个与用户共同探究问题的交互剧本。

在交互过程中，品牌要站在客户角度，从客户的问题出发解决问题，

让用户感觉到认知并不是品牌硬塞的“填鸭式”价值传递，而是自己与商家、品牌一起探究解决自身的消费痛点。

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但是当下的营销现状，

是很多品牌害怕在市场上与用户互动。

为什么？心里没底，怕用户挑战。

但这样产生的问题是，品牌越怕用户挑战，越没有底气与用户互动，

传递的价值，客户会快速划走或者忽略，品牌的推广和价值传导，就遇到了一面厚厚的认知之墙。

或许可以转换一下思路，用四个关键词，重新调整和互换营销的格局。

首先，是思维转换：上游、下游；

其次，是模式调整：对话、互动。

先说思维转换：

“用户是营销和品牌的上游，营销和品牌是用户的下游”。

这句话，细品一下，其实是完成了一个转换。

之前的营销，

营销和品牌是上游，它们制造价值、输出价值、传递价值。

客户是下游，客户从阅读中、观看中、收听中感受价值、接受品牌。

其中的电视、户外、电梯、电台，都是很好的从上游到下游的传播介质。

对于当下的营销来说，

客户变成了碎片化阅读和主动搜索需求的上游。

广告可以被看到，也可以被一秒之内划过；

搜索不到的商品，多好的品牌都不会被消费者选择消费。

无论是客户阅读习惯还是消费需求，都发生了颠覆性的变化。

那就调换上下游关系，改变原有的传播模式。

于是，对话和互动，成为营销和品牌的新选择。

当下的营销最需要具备的，其实是和客户双向互动的“产品经理”思维。

一方面，并非是足够的产品储备和价值展示才敢与用户对话，

相反，是先有与用户对话的勇气，才能在需求中进一步提升产品和完善价值。

另一方面，营销的传播，要走出固定的阅读式传播习惯，给用户留下参与的机会，

用更多的消费者体验，产生用户共创。

唯有让双向的互动深入价值的构建和传播，

营销和品牌，在市场上才能与客户进入双向交互的传播状态，在需求中进一步满足需求，在互动中解决痛点。

著名的“饿了别喊码，就找饿了么”，以及“美团外卖，送啥都快”，

都是在和客户的互动中，实现的价值传递，并在客户心中建立认知锚点。

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只有解决了与客户的互动，营销才能做到在交互中实现产品和价值传播的对位和升级。

营销要恰到好处地走出舒适区跟用户一起交互，

只有品牌把自己置于交互状态，

才能够持续成长，生生不息。

来源：八哥科技坊