摘要：AI时代，各类智慧产品不断融入、重塑人们的日常生活。与此同时，我国步入中度老龄化社会，发展银发经济成为增进老人生活品质的重要发力点。“智慧养老”作为对时代的双重回响被寄予厚望。

AI时代，各类智慧产品不断融入、重塑人们的日常生活。与此同时，我国步入中度老龄化社会，发展银发经济成为增进老人生活品质的重要发力点。“智慧养老”作为对时代的双重回响被寄予厚望。

前不久，我国牵头制定的世界首个养老机器人国际标准正式发布，也让曾看似遥不可及的“养老机器人”有望真正飞入寻常百姓家。

老年人，这个曾被“数字鸿沟”拦住的群体，如今或将借助更智能、更交互、更具人味儿的智慧养老设备轻松越过“鸿沟”。

因此，让老年人更了解智慧养老，让智慧养老更懂老年人成为当务之急。

近日，华商报联合西北大学健康养老研究院、西安交通大学人口与发展研究所和西安市6个城区的12个社区，由华商报大风新闻记者和12名硕士生、博士生组成调研团队，通过深入社区，先后和12个社区、近200位老人进行座谈交流、调研问卷，深度了解老年人对智慧养老的真实需求。

在每一次深入交谈中，调研团队不仅听到了老人们对当下市场上多款智慧养老产品、助老设备的真实评价，老人们还脑洞大开“化身”产品设计师，从各自需求出发、规划设计多款“接地气”的智慧养老产品。

这场横跨城市多个社区的座谈调研，是一场关于智慧养老的真实对话，也为智慧养老产品的优化与政策制定提供了宝贵的“第一现场”样本，更是一次对未来养老方式的深度思考：智能养老设备真的懂“老”吗？

特别鸣谢

问活力满满的叔叔阿姨们是否听过“智慧养老”，大部分都回答听过。再问是否了解“智慧养老”的具体含义，有阿姨问“是不是指机器人”，还有阿姨说“肯定和机器有关”……

华远海蓝城社区座谈调研

直到对照《西安市2025年智慧健康养老产品补贴清单》，有阿姨问“爬楼机”算不算，才似乎慢慢理解智慧养老的具体所指，想法也渐渐多了起来。

活力满满的叔叔阿姨们对老年辅助器具类、健康管理类的产品以及家庭服务机器人的兴趣较低，尤其在听到健康管理类产品的都有24小时持续监测、随时预警等功能后，相继有阿姨提出“数据太明确也不好，明确得让人心烦”。而陪伴机器人、远程探视等家庭服务机器人也没有引起阿姨们的太大兴趣。69岁的毛阿姨和68岁的朱阿姨直言，“我们可能还没孤独到需要机器人，家里放个机器人聊天，还怪吓人的。”

养老监护类、适老化改造智能类产品倒是引发了叔叔阿姨们的兴趣。有阿姨仔细询问“智能尿不湿报警器”和“智能成人纸尿裤”都有哪些功能，还有阿姨建议这些设备必须得有人教如何使用，要门就是设计时就得设计成一键“傻瓜式”操作，否则较难被老人们接受。

其中，适老化改造成为上述阿姨们最有意愿了解的产品，但听到“智能语音排插”、“智能语音窗帘”等产品时，多名阿姨都说，“目前肯定不需要，对于卧床老人来说特别需要。”有阿姨直言，“活力老人家里再有这些产品，人人都成‘寄生虫’了。”

一提到“智慧养老”，叔叔阿姨们也首先想到“机器人”，且多人都提到在短视频上刷到过“机器人洗脚”等类似机器人的视频，接着围绕机器人养老展开热议。

顶着一头酷炫的黄色短发，看起来至少比实际年龄小10岁的63岁刘阿姨说：“你说的智能窗帘等产品，我儿子已经用上了，但我体验后没有特别的感觉。我想等我老了，最想有个机器人‘服侍’我，机器人嘴甜，我即使凶它也不还嘴，还能一直情绪稳定给我说好话。”

67岁的柏阿姨说：“孩子在南京工作，有段时间我把孙子接回西安，孩子给家里装了个摄像头，那一次我着急出门办个急事，给儿子一说，他就说，‘妈，你赶紧忙，我守在摄像头前看住娃’，我出门把事儿办了，赶回家孙子好好被我‘接管’，这些设备有些时候解急呢！”

67岁的黄杰阿姨感叹：“‘421’家庭是我们这一代的常态，孩子们也都上有老下有小还有工作。我常说关于以后不敢多想，我们肯定需要‘智慧养老’。”

68岁的蔡合建叔叔接话说：“其实这些智慧设备还不如孩子每半个月的一通电话。”

73岁的王海泉叔叔推荐了几款常见的AI工具，66岁的王凤莲还现场“命令”豆包写一篇会议的开场辞分享给大家，两位希望所有的老人都能跟上时代，训练自己的AI小助手，服务老年生活。

70岁的郑琴阿姨希望有更多“接地气”的养老政策，她认为智慧养老只有真正落地社区才能服务老人。

参加调研的多位叔叔、阿姨都提议应先通过智慧化解决老人的吃饭、家庭医生进家门等实实在在的生活问题，66岁的胡孟清叔叔希望应尽快研发中医针灸机器人等中医智慧化设备，62岁的金梅英阿姨则需要一款能看体检报告的智慧设备。

考虑到此次调研座谈活动参与老年人较多，我们选取了部分具有典型性、代表性的老年人的访谈内容进行展示，并且根据老年人生活的实际需求和他们的心愿，也对智慧养老的主题和智慧助老产品以“医、食、行、用”进行了区分。

本期，我们重点关注“医”“食”“行”。

医

72岁的吴叔叔

问题：刚做过腰椎手术

心愿1：希望有个机器人护工

心愿2：外骨骼机器人助出行

72岁的吴叔叔是奥运冠军吴雅楠的父亲。吴雅楠曾获得两届亚运会冠军、两届世锦赛冠军，在2008年北京奥运会武术比赛男子太极拳太极剑项目获得冠军。

在西北电建社区的座谈现场，吴叔叔一开始表示并不太了解智能养老设备，但当谈到“未来希望有什么样的智能设备”时，他突然来了兴致，“未来要是研发出个能照顾人的机器人护工，我是真觉得有用。”

西北电建社区座谈调研

原来，吴叔叔前段时间刚做了腰椎管狭窄的手术，手术虽然成功，但术后恢复期需要人照顾。因为老伴身体也不好，他只好花钱请护工，“我不敢让老伴累着，万一她也累出个病，那就麻烦了。我智能请护工，一天240元，时间长了真是负担不小。”

“儿女都有自己的事，也不能老让他们陪着。”吴叔叔语气中有些无奈，但更多的是理解。他设想中的“机器人护工”，不但要能完成洗漱、翻身、扶起、喂药等基本照护，还可以陪老人说说话、聊聊天，减轻孤独感 。

除了陪伴和照护，吴叔叔还特别关注智能设备对身体恢复的辅助功能。他提到，听说有些穿戴式设备，比如外骨骼机器人，可以帮助行动不便的老人站起来、走路，“如果能有一个这样的设备，我和老伴都能轻松不少。”

91岁的郑奶奶、92岁的易爷爷

问题：有基础病，身体不好，靠吃药维持

心愿：有智能提醒吃药的设备

91岁的郑奶奶独居，走路有点困难，孩子平时定期会来家里照顾她，她说自己身体不太好，有一些基础疾病，比如血压高、心脏不好，需要吃药维持，“每天吃三四种药，有的是饭前吃，有的是饭后吃，有的是随饭吃，我年纪大了，记不清楚，也不认识药，平时都是问孩子，时间长了，就觉得很不方便。”

铁路局社区座谈调研

郑奶奶说，希望有一种能提醒吃药的智能产品，吃什么药？几点吃？是治疗什么的？都能给她提醒清楚，省得每次吃药都要麻烦孩子。

92岁的易爷爷也是同样的需求，“我现在腿不好，拄着拐杖，住在三楼，除了希望能有一个帮助上楼的设备，也希望有个监督、提醒吃药的设备，这个东西声音要大一点，及时提醒老年人吃药。”

81岁的王阿姨

问题：妹妹是阿尔茨海默症患者

心愿：满足痴呆老人“特殊需求”的机器人

劳动路社区81岁的王阿姨提出了一个沉重却极具现实意义的问题：能否设计一款能够满足痴呆老人（阿尔茨海默症患者）“特殊需求”的机器人？

劳动路社区座谈调研

王阿姨说：“我们这些能自理的老人，对机器人的需求还不算迫切，但那些患有老年痴呆症的老人却急需这样的帮助。”她亲历了亲人老年痴呆而带来的家庭负担，“我妹妹晚年得了阿尔兹海默症，把整个家里的人都累垮了，孩子辞了职在家专门看着她。她常常一不小心就走失，全天24小时都需要家人看着，甚至连基本的沟通都变得非常困难。我们能做的有限，我就在想，未来的智能机器人能不能在这种情况下起到帮助作用呢？但他们说话都说不清楚了，机器人能听懂她说的什么吗？”

王阿姨指出，目前大多数智能设备都是按照“正常人”的思维和行为逻辑设计的，而痴呆症患者的行为往往是混乱、不可预判的，无法有效表达需求，且常常表现出迷路、忘记吃饭等情况。“机器人是否能‘识别’痴呆症患者是不是出门迷路了，能不能‘判断’她是不是没吃饭？这些才是真正的智能机器人。”

王阿姨表示，希望未来的智能机器人不仅仅是高科技产品，更应当成为“能陪着痴呆老人生活下去”的可靠伙伴，具备“理解”老年痴呆症患者的能力，能够及时识别他们的状况。比如，当老人迷路时，机器人能及时察觉并加以引导；当老人忘记吃饭时，机器人能提醒或提供帮助。

81岁的张阿姨、68岁的朱阿姨：

问题1：照顾全身瘫痪老人，洗澡日常起居等困难

问题2：自己年纪大了卧床怎么办？

心愿：拥有一台智能护理床

“要是20年前就有这些智能产品该多好啊！”林林总总的智慧养老产品勾起了68岁朱宝兰阿姨的感触，她的有感而发来自真实体验。

“我公公是2000年离开的。两次脑溢血后，人高马大的公公除了脑袋清醒外全身瘫痪。全家人都卷入这场照料失能老人的‘战斗’中，太耗人了！记得每次给老爷子洗澡时，我爱人要和保姆两人一起先把老人扶着坐起，再由保姆扶住老人，我爱人蹲到老人面前，接着保姆把老人两手搭在爱人脖子上，再背到卫生间，洗澡时也得一人扶住一人洗。不光洗澡，日常起居会产生各种难题。”朱阿姨说，“这几年，我总在短视频上刷到‘智能护理床’等智慧产品，感叹瘫痪老人的护理难题用一张床就解决了，甚至一个按键就能帮助老人坐起、翻身、大小便等，老人的生活质量提高了，家人也不那么受累，真好啊。”

军干所社区的张阿姨今年81岁，目前和老伴两个人生活，能自理，偶尔生病了需要照顾，所以还没有体会到特别的困难。

军干所社区座谈调研

面对未来的养老生活，张阿姨最担心的，就是两个人谁生病卧床了该怎么办？

“我们都年龄这么大了，很难照顾好对方，卧床的人需要定期翻身，我们都帮不上忙，想到这个，我就有点发愁。”张阿姨说，“希望能有一个自动翻身的设备，根据需求定期翻身，还能报警，万一超时了或者有异常情况，能及时提醒照护的人，以免造成伤害。”

张阿姨说，从自理到不能自理，是很多老年人都得经历的过程，希望类似于自动翻身设备这样的智能产品，能让不能自理的老人生活得舒服些，也给照顾这里老人的照护者能减轻一些负担。

76岁的王阿姨

问题：独居担心突然犯病

心愿：方便随身携带的紧急呼叫器

76岁的王阿姨目前独自居住，儿女都在外地工作。说起智能养老设备，她不禁无奈地摇摇头，眼中透露着无助：“现在什么都要用手机，但我们老年人真的学不会。”

西一路街道广场社区座谈调研

作为一名独居老人，王阿姨有着特别的担忧。“我自己一个人住，孩子不在身边。如果哪天我突然犯病，怎么办？我听说过那种紧急呼叫器，只需按一下按钮，就能迅速联系到救援人员。如果有，真希望能装一个。”

王阿姨聊到她的一次惊险经历，“前两年，我不小心在家里滑倒，重重地摔在了地上。因为年纪大了，摔倒之后一时起不来，幸亏手机就在身边，我拨通了社区的电话，社区工作人员得知情况后迅速协助叫来了救护车。如果没有他们，那次真的难以想象。”

当得知社区正陆续为独居老人安装紧急呼叫器时，王阿姨的心中稍微放松了一些。然而，想到常常因为身体不适而无法站起的情形，她还是提出了更为直接的需求：“社区的紧急呼叫器安装在墙上，但像我上次那样，摔倒了动不了，根本够不着按呼叫器。有没有简单些的紧急呼叫器？戴在身上或者挂在脖子上的那种？这样摔倒或犯病了，抬手就能够着，按一下按钮就能联系上人。”

王阿姨并不是唯一提出这一问题的独居老人。许多老人都希望能够有更加直观、易操作的设备，能在突发情况下及时发出求助信号，避免因突发情况而无法求助。尤其是对于那些年纪较大的老人，简易易用的设备显得尤为重要。

70岁的吴阿姨：

问题：不少猝死的老人没有得到及时救治

心愿：一款能在120来前“精准”施救的机器人

吴阿姨言简意赅地提到：“希望能尽早研发出一款能精准施救的‘人形’机器人。在120尚未赶来时的黄金抢救时间救命。”

吴阿姨说因为不止一次在新闻里看到，不少人突发脑梗、心梗等疾病，因为错过了黄金抢救时间离世或影响治疗效果，如果社区有一台急救机器人，能在120急救前给予患者精准的急救，肯定有更积极的治疗效果。

她还强调：“我希望这样的机器人越具人形越好，不是那种冷冰冰的机器，是让人看着舒服技术又好的机器人。”

68岁的杜阿姨

问题：感冒生病担心买错药

心愿：能“看病开方子”的医疗机器人

68岁的杜阿姨和老伴一起生活，虽然身体还算硬朗，但年纪大了，小病小痛在所难免，再加上子女工作忙、常年住得远，遇上身体不适时，去医院看病挂号总是让她有些发愁，自己买药又怕吃错药。

杜阿姨说：“年纪大了，看个病不容易，特别是去趟医院更麻烦。现在看病都得用手机预约挂号，我又不太会用智能手机，每次看病都要请别人帮忙，麻烦得很。有时候感冒发烧了，嫌去医院麻烦，只能自己跑药店买药，可到底该吃啥药，心里也没底，一直担心自己吃错药。”

毓秀园社区座谈调研

杜阿姨讲述：“我有一次发烧了，想着小毛病就自己扛，结果拖了两天没好。实在不行就去了趟药店，自己选了点退烧药吃。结果呢，吃了药根本没退烧，反而越来越重。后来才知道，药压根就买错了！年纪大了，最怕的就是自己乱吃药出问题。你说能不能有个懂医的机器人在家？哪儿不舒服了，它一听一问，就能告诉我是小毛病还是得赶紧去医院。最好还能像医生一样，给点用药建议，最好还能开个方子。这样，我和老伴就不用自己琢磨吃啥药，还要担心吃错药的问题。”

杜阿姨理想中的“医疗机器人”不仅要“懂医术”，还能听得懂她说话，最好能“一喊就来”。“我就想喊一声‘小医小医’，它就能出现，像个小医生一样给咱看病。最重要是别弄得太复杂，咱们年纪大了，操作不来。”

食

90岁的张奶奶

问题：一辈子没做过饭

心愿：能有一款智能做饭设备，还能送饭到面前

广场社区90岁的张奶奶目前和老伴生活，老伴也是90岁高龄，孩子们住得不远，能照顾到他俩，目前的生活挺幸福的。

崇业社区座谈调研

“如果问我对助老智能产品的需求，我就需要一个能做饭的智能设备。”张阿姨说，自己15岁参加工作，此后工作一直很忙，没有学过做饭，一辈子只做了一次饭，“我想做个炒菠菜，把菠菜放进去炒了炒，加了一碗水，又放了一碗水，做成了菠菜汤。”张阿姨说，自此家里人再没让她做过饭。

现在老两口都90岁了，张阿姨最担心的，是老伴万一身体不好，彻底没人做饭了，吃饭成了大问题。她说：“我希望能有一种会做饭的智能设备，到时间了就把饭做好，送到老人面前，解决吃饭这样的头等大事。”

张阿姨说，其实很多老年人都有吃饭难的问题，一个人或者两个人生活，吃饭是件头疼事，做多了吃不完，做少了营养不均衡，如果能做饭的智能设备能解决这些问题，就是造福老年人了。

86岁的陈阿姨、75岁的齐阿姨、77岁的刘阿姨、67岁的魏阿姨、78岁的吴阿姨

问题1：担心食品安全

问题2：年龄大了干不动家务

心愿1：希望能有检测食品安全的智能产品

心愿2：能干家务做饭陪聊天的智能保姆或养老机器人

75岁的齐阿姨目前和老伴两个人生活，两人身体健康能自理，子女也离得不远，因此没有特别紧迫的养老需求。但是，齐阿姨提到，自己最担心的，还是食品安全的问题，“现在相当一部分买的菜、吃的食物，都有农残、激素，容易引发疾病，我一直盼望着，能有一种智能产品，在购买食品时，就能检测食品安全，是否存在农药残留、是否有激素，这样就能保证，买到的食品都是安全放心的。”

阳光社区座谈调研

齐阿姨还希望能拥有一款能干家务的智能保姆，“目前还能干家务，但随着年龄慢慢增长，肯定就干不动了，如果能有那种智能设备，能帮我们打扫卫生、做饭，那老年人肯定是非常欢迎的。”

77岁的刘阿姨说，她身边的老年人共同的困难，一是吃饭难，自己买菜做饭太麻烦了；二是比较孤独，基本都是空巢或者独居，“针对这两个问题，如果能有智能的养老机器人，能帮老年人买菜做饭，能陪老年人聊天，就能给老年人带来很多快乐。”

67岁的魏阿姨也希望能有养老机器人，她希望养老机器人除了会做饭、扫地、聊天外，还能帮老年人办理一些需要智能设备来实现的业务，“比如能在超市自助结账，能在银行的自助设备上操作业务，能在医院的自助设备上挂号、取报告，这就解决了老年人的头疼事。”

78岁的吴阿姨和老伴两人生活，目前身体还比较健康，生活可以自理，但是打扫卫生有点力不从心，她希望能有用一个机器人，可以帮忙打扫卫生，做家务，减轻她的家务负担。

86岁的陈阿姨现在独居，目前的生活没什么太大的困难，“我一般在食堂吃饭，定期有小时工过来打扫卫生，但是我想到未来，也是有点担忧。”陈阿姨说，“随着年龄的增长，万一身体逐渐不好了，还是希望有一些智能产品解决我的养老问题。”

陈阿姨说，她也希望能有助老机器人，这个机器人可以做饭、打扫卫生、提醒吃药，甚至能帮助老年人洗澡，“如果不能自理了，这些目前对我们来说简单的事情，都会需要帮助。当然，助老机器人的基本要求是安全，不能失控伤害老人，这是底线。”

行

91岁的李爷爷

问题：年纪大了出门比较费劲

心愿：一个能协助出门的设备

“这是社区给我们配的智能设备，能听书看报，对老年人来说很友好，解决了眼睛看不见字的苦恼。”4月1日，在军干所社区，91岁的李爷爷指着社区会议室的多功能播放设备说，他觉得社区非常重视老年人的需求，也根据老年人的需要添置了一些高科技的产品。

李爷爷目前独居，91岁高龄的他，身体很硬朗，谈及目前独居生活中的困难，以及需要的智能化产品，李爷爷说：“现在生活各方面都挺好，社区工作人员也时常关心老年人，唯一的问题就是出行，老年人年龄大了，走路比较慢，在小区里还可以，如果出小区买菜、办事，就需要一个能协助出门的设备。现在小区很多人用的是电动轮椅，但我觉得，用这个电动轮椅，还得有人在旁边，因为它遇到沟沟坎坎可能会摔倒，摔倒后对老人伤害更大。所以我希望将来能有那种智能防摔电动轮椅，能保障老年人的出行安全。”

梨园社区座谈调研

李爷爷说，老年人大多数腿脚不太灵便，又有独自出行的需求，如果能有一款智能防摔电动轮椅，老人出门又安全又省腿脚，他觉得需求量肯定很大。

82岁的柴阿姨、72岁的刘阿姨

问题：年纪大了上下楼困难

心愿：能有智能上楼设备

82岁的柴阿姨独居，身体还比较健康，“我每天都自己买菜、做饭，自己打扫卫生，在同龄人里，算是身体情况挺好的。”柴阿姨说，自己目前最大的困扰，是上楼问题，“我家住在五楼，我们小区没有电梯，我每次上下楼对我来说，很费劲儿，我担心年龄再大一点，没有力气上下楼，那我是不是要被困在楼上了？”

柴阿姨呼吁，能尽快研发出协助老年人上楼的智能设备，“这种设备应该简单易携带，又能保证安全，我出门装在买菜包里，上楼前拿出来，轻松上楼。”

72岁的刘阿姨也提出了上楼难的问题，她说，现在的老旧小区如果要加装电梯，不知道建筑物安全能不能达标？加之也不是所有的老年人都有上楼困难，所以小区集体加装电梯的可能性不大，“就需要有个智能上楼设备，谁需要谁买，有针对性地解决问题。”

80岁的吴叔叔

问题：害怕摔倒或发病子女不知道

心愿：需要一种防摔倒预防发病监测报警设备

吴叔叔今年80岁，和老伴两人在一起生活，两个人不管出门还是回家，都形影不离，因为他担心万一遇到什么情况，别人不知道。

吴叔叔这样的担心，来自两起身边朋友的遭遇，“我有两个朋友，独居，不知道什么时候摔倒了，没有及时抢救，人就走了。走了好几天，家人才发现。”

吴叔叔希望，能研发一种报警设备，“如果老年人在家不舒服了，能被智能设备监测到，还能防止老人摔倒，并把这样的消息第一时间发送出去，发给社区或者是子女，能让老人在发病初期得到治疗，这样能挽救很多人的生命。”

71岁的邵叔叔

问题：膝盖病变上楼不方便

心愿：帮助自己上楼的外骨骼装备

71岁的邵叔叔和老伴一起居住在一栋老旧居民楼的四层，楼道狭窄，楼梯陡，没有电梯。随着年纪渐长，尤其是邵叔叔膝盖出现退行性病变之后，每一次上下楼都变成了一场“攻坚战”。

“上个四楼得歇三次，拉着扶手慢慢挪，有时候我腿一软，就只能坐在台阶上缓一缓。”邵叔叔说，“要是赶上下雨天，更是提心吊胆，一脚踩滑就麻烦了。”

邵叔叔表，有一回，他真的摔了一跤，所幸只是轻微扭伤，但让他和老伴都惊出了一身冷汗。从那以后，他就格外小心，“有时候实在腿发软，就干脆不出门了。时间长了，人也变得没那么想走动了。人老了，不求走多远，就想别连门口都去不了。”

谈及对智能设备的期待，邵叔叔没有选择最“时髦”的机器人，而是直指他心中更实际的需求——外骨骼设备。“我现在走路很吃力，有个外骨骼，就像多了一双腿，可以稳稳走路，还能防摔。”他知道自己老了，但他并不想成为别人每天要照顾的“负担”。

韦曲街道广场社区座谈调研

“机器人太贵也太复杂了，我也用不来。我看华商报的报道，杭州研发的外骨骼装备只需要几千元，就像个穿在身上的支架，穿上之后可以帮着发力、稳住身体，走起路来不容易摔跤。未来，如果能有一副适合自己的外骨骼装备，至少可以让自己再多走几年。自己能动，才算活得有劲儿。”邵叔叔说。

邵叔叔一边比划着自己大腿的位置，一边解释：“它主要支撑的是膝盖和腿部关节，能辅助行走，尤其对我们这些腿脚不利索的老人来说，真是个好东西。”他反复强调，“不是说要多智能，语音识别、联网控制我都搞不懂，我就要它能让我走得动、走得稳、不摔跤，这就够了。”

邵叔叔的愿望，其实也是许多老年人的共同心声：不是追求炫酷的科技，而是希望科技能真正“帮上忙”。哪怕只是一段楼梯，只要走得稳走得好，对他们来说，就是一种“体面”。

66岁的李阿姨

问题：母亲住老旧小区出行难

心愿：背母亲上下楼的机器人“保姆”

“春暖花开，正是适合外出踏青的好时节。我多么希望带80多岁的老母亲出去转转，晒晒太阳，看看花。”劳动路社区的李阿姨眼里满是无奈与愧疚。她的母亲因腿脚不便，需要坐轮椅出行，已经很久没有下过楼了，春光明媚风景只能停留在窗前。

李阿姨表示，母亲居住在老旧小区的五楼，没有电梯，楼道狭窄。她身体本就不太好，根本无力背母亲下楼。她尝试请保姆协助照护，可是因为没有电梯，出行极其不便，导致保姆频繁辞职。“来的保姆一个又一个，要天天爬五楼，有时还要背老太太下楼，都干不长。”李阿姨叹了口气，“下楼一次就像打一场仗，没有人能坚持。”

互助社区座谈调研

李阿姨表示，西安的许多老年人住在没有电梯的老旧小区，迫切需求楼道里能安装电梯，这样才能更方便出入。可是，由于老旧小区的改造难度大、成本高，旧房改造安装电梯的进程缓慢，老人上下楼特别不方便。

李阿姨笑着提出了一个看似“天马行空”的愿望：“我希望未来能有一个能背我妈上下楼的机器人保姆，就像电影里那样，把她安全送到楼下，让她也能感受外面的世界。在家还可以帮助我妈做饭，把饭端到窗前，提醒她按时吃药，陪她聊聊天解解闷。说着就跟做梦一样，也不知道啥时候能实现。”

科技的发展，让智慧养老成为了时代的命题。但真正能走进老年人生活的，不仅要“智能”，更要“懂人心”。走访调研显示，老年人的需求不复杂：生病时有人管、摔倒时有人扶、操作时不犯难，生活中不孤单。虽然他们对“智能养老”这一概念还略显陌生，但只要贴心、好用、不复杂，许多人都愿意尝试。或许未来不远，这些叔叔阿姨的梦想就能实现：他们不缺好奇心，缺的是一款“为老而生”的智能设备——能听得懂方言、理解生活习惯、操作简单直接。

华商报大风新闻记者 付启梦 袁金会 毛蜜娜

来源：华商独家