摘要：由黄埔区民政局和黄埔区社会组织党委主办，广州市社会组织联合会承办的黄埔区第六届社会组织公益创投活动自2025年3月28日启动以来，经项目征集、专家评审、实地核查等程序，评选出12个符合公益创投理念的项目，涵盖为老服务、助残服务、未成年人保护、救助帮困、社区治理

编者按：

由黄埔区民政局和黄埔区社会组织党委主办，广州市社会组织联合会承办的黄埔区第六届社会组织公益创投活动自2025年3月28日启动以来，经项目征集、专家评审、实地核查等程序，评选出12个符合公益创投理念的项目，涵盖为老服务、助残服务、未成年人保护、救助帮困、社区治理五大服务领域。为持续跟进本届公益创投项目进展，强化项目宣传，在黄埔区民政局和黄埔区社会组织党委的指导下，广州市社会组织联合会将定期发布各项目服务实录、活动招募信息等项目动态资讯，欢迎持续关注！

项目名称：社区老年人（适老）装备体验馆计划

创投主体：广州市黄埔区恒信社会工作服务中心

为积极响应国家老龄化社会服务需求，提升社区初老志愿者对适老装备及智慧养老理念的认知与实践能力，在广州市黄埔区民政局、中共广州市黄埔区社会组织委员会的指导下，由广州市社会组织联合会承办、广州市黄埔区恒信社会工作服务中心实施的黄埔区第六届公益创投活动“社区老年人（适老）装备体验馆计划”——“乐龄体验官”成长营于2025年8月11日至8月15日、8月20日成功举办。

本次培训旨在通过系统化的课程设计与实践演练，培育一支专业、热情的银发经济宣讲团队担任“产品体验官”和“宣讲员”，为社区老年人提供更加精准、便捷的养老服务，提高公众对优质养老资源的认知度，帮助老年人树立智慧养老、康养观念，享受健康、快乐的晚年生活。以下是本期培训的精彩回顾：

1

破冰融合·塑造专业服务形象

8月11日

培训首日，以“破冰融合”为主题，通过项目介绍、角色认知、团队破冰游戏及基础服务礼仪培训，迅速拉近了学员之间的距离。学员们不仅明确了“乐龄体验官”的职责与使命，还掌握了基础的服务礼仪与沟通技巧，为后续的培训打下了坚实的基础。

课堂上，互动游戏与协作任务让学员们在欢声笑语中建立了深厚的友谊，团队凝聚力显著提升。在基础服务礼仪培训环节，讲师细致讲解了着装规范、微笑服务及肢体语言等要点，通过现场示范与互动练习，使学员们迅速掌握了基础服务礼仪的核心技巧，为塑造专业、亲切的“乐龄体验官”形象奠定了坚实基础。

2

产品深度解析·智慧养老理念传递

8月12日

次日，培训聚焦于适老装备的功能解析与智慧养老理念的传递。讲师详细介绍了智能监测类、康复理疗类及生活辅助类等适老装备的核心特点，包括其安全性、便捷性与人文关怀设计。学员们通过实操体验，深入理解了各类装备的使用场景与操作方法，为后续的宣讲工作积累了丰富的知识储备。

3

新媒体赋能·打造爆款养老科普内容（一）

8月13日

随着新媒体的兴起，如何利用这一平台有效传播养老知识成为本次培训的重点。讲师通过常用易上手的拍摄构图方法教学，结合实操案例，让学员们快速掌握了产品与活动拍照的技巧，并了解了不同主题下的光线运用与小道具辅助拍摄的方法。学员们纷纷表示，这些技能将极大提升他们制作宣传素材的能力与效率。

4

新媒体赋能·打造爆款养老科普内容（二）

8月14日

延续前一日的新媒体培训，本节课程深入讲解了短视频制作的全流程。讲师通过拆解参考视频案例，引导学员现场进行素材拍摄与剪辑，使学员们掌握了视频基础拍摄与剪辑的技能。学员们纷纷表示，这些技能将帮助他们制作出更符合老年人审美习惯的宣传素材，有效提升宣传效果。

5

生命至上·应急处理能力提升

8月15日

安全是养老服务的重中之重。本节课程围绕老年人常见意外的预防与应对展开，讲师详细讲解了跌倒、噎食、心脑血管急症等紧急情况的急救原则与方法，并通过实操演练让学员们掌握了海姆立克急救法等基础急救技能。学员们纷纷表示，这些技能将为他们未来的服务工作提供有力的安全保障。

6

适老装备宣讲技巧工作坊

8月20日

培训的最后一天，以“适老装备宣讲技巧”为主题，通过标准化宣讲流程讲解与情景模拟实操，让学员们掌握了宣讲的核心技巧。

讲师详细介绍了2分钟核心讲解与1分钟互动闭环的宣讲模式，以及观众分流话术与应急接棒流程等实用技巧。学员们在情景模拟中积极实践，宣讲能力得到了显著提升。

经过六天的紧张学习与实践，“乐龄体验官”成长营迎来了庄重而温馨的结业仪式。学员们通过考核，正式成为“乐龄体验官”。他们将以专业服务礼仪和扎实技能，投身养老服务，为社区老年人带来优质便捷的养老体验，共筑智慧养老新篇章！

来源：广州市社会组织联合会