摘要：煲仔皇，创立于2012年的快餐品牌，聚焦煲仔饭品类，全国门店超200家且多位于商场，人均消费30-50元。

煲仔皇，创立于2012年的快餐品牌，聚焦煲仔饭品类，全国门店超200家且多位于商场，人均消费30-50元。

核心产品为现做煲仔饭与紫砂炖盅，坚持“煲煲现做”，招牌腊味皇煲用料优质，秉持“传递幸福味道”理念，是中国煲仔饭领导品牌。

项目背景与痛点剖析

煲仔皇在数字化转型前面临四大瓶颈：

项目痛点剖析：

1、如何解决会员画像模糊的问题？

2、如何解决会员权益单一、流失率高的问题？

3、如何优化会员触达提升复购率？

4、如何搭建有效私域体系提升会员价值与品牌营收？

数字化解决方案与成效

为什么选择天财商龙？

数字化浪潮席卷餐饮业时，煲仔皇敏锐洞察到传统快餐模式在运营效率、用户体验等方面的局限，积极探索数字化转型路径。

而天财商龙具备从系统搭建到运营落地的全链条服务能力，能针对煲仔皇会员运营痛点提供定制化方案，不仅可完成会员后台、小程序等基础配置，还能策划品牌日、会员日等营销活动，同时通过月度SOP输出与数据复盘，保障数字化运营效果，助力品牌实现私域增长与营收提升。

解决方案亮点：

用户分层运营：通过引导会员注册时完善生日、年龄等信息，为不同群体设计分层权益。

煲仔能更精准地对不同层级会员进行运营，针对高价值会员（如探花卡、状元卡会员），可通过更丰厚权益激励其持续高消费、提升复购；对于低层级会员（如书生卡、秀才卡会员），可借助专属动作引导其消费升级，向更高等级会员转化。

△ 用户分层运营设计

企微搭建及运营：搭建不同区域企微社群，输出月度运营SOP（明确朋友圈、1V1、社群推送内容与时间），结合扫码点餐宣传图、入群码引导用户加企微，多渠道触达会员。

△ 煲仔皇企微运营

借助企微精准触达会员，有规划地推送活动内容，如各类营销活动信息，实现对会员的精准营销与高效互动，增强会员与品牌的连接。

点餐小程序装修：视觉呈现上，升级后的页面更具吸引力与品牌特色，能第一时间抓住用户眼球，提升用户对品牌的好感与认知度，增强品牌在用户心中的形象辨识度。

△ 煲仔皇点餐小程序首页装修

首页功能分组清晰，能让顾客无论是堂食还是扫码点餐，都快速选到心仪菜品，提升点餐效率，助力门店运营。

△ 煲仔皇点餐小程序装修

转型成效：

新增会员显著：通过会员体系搭建及持续运营，完成品牌私域运营数字化建设，会员新增超百万。

企微社群拓展：项目企微拉新上线前期，群内发布增加好友数据效果显著，且后续持续运营，企微社群规模不断扩大，北京、济南、杭州等地共形成 69 个社群，社群总人数达 3237 人。

小程序助力运营：良好的小程序页面体验，助力品牌更高效地进行会员管理、营销活动推广等，为品牌的线上业务增长与数字化转型提供有力支撑。

会员运营规范化：通过每月进行会员活动数据分析，规划下月推送内容、营销活动等，形成 SOP，使煲仔皇的会员运营更具规范性与针对性，推动品牌私域运营效率与效果持续提升，助力品牌数字化转型稳步推进。

全渠道营销活动

提升会员复购与储值

解决方案亮点：

会员日：煲仔皇的“周二会员日”借助企业微信社群、朋友圈等线上数字化渠道，结合线下物料，实现多维度、广覆盖的宣传触达，精准将活动信息传递给目标会员群体，提升活动曝光度与参与度。

△ 煲仔皇周二会员日营销活动

以套餐折扣为核心权益，对门店形成强大吸引力，有效拉动门店客流与消费。

积分商城：煲仔皇通过线上积分商城平台，实现积分的日常兑换与清零活动的数字化管理，能够精准触达会员，及时传递积分相关活动信息，如“双旦积分派‘兑’”“积分清零·焕兑计划”等，让会员清晰知晓积分权益与使用规则，提升会员对积分价值的感知。

△ 煲仔皇积分商城营销活动

权益卡：会员注册后可通过线上渠道（如小程序等）便捷购买19元权益卡，品牌能借助数字化系统，清晰呈现权益卡包含的多项专属优惠（如不同菜品开卡立减、下午茶优惠等），让会员直观了解权益内容。

△ 煲仔皇权益卡营销活动

同时可对权益卡的购买、使用情况进行实时统计与分析，包括购买人数、不同权益的使用频次等，为后续优化权益内容、调整营销策略提供数据支撑，助力营销活动的精细化运营。

煲仔皇自造节：打造 “528 爱煲日” 自造节，推出"充528送528"超值礼遇储值翻倍活动，结合抖音直播、公众号推文、短信通知多平台宣传，吸引大量新老会员参与储值，形成了可持续的节日营销模式，有效提升了会员的预存款金额和消费黏性。

△ 煲仔皇自造节营销活动

沉睡会员唤醒：按照会员未消费时长进行分层，匹配差异化优惠券，通过短信与微信双渠道进行触达。同时，通过周/月度数据复盘会议，及时发现品牌数据问题，制定具有针对性的活动方案，对症下药，及时整改调整，避免数据恶性循环。

转型成效：

自造节储值暴增：品牌日储值活动累计三届实现千万级收益，其中2023年活动数据显示，新会员充值贡献21%，老会员充值占比79%，形成新老会员协同增长的储值格局。2025年第三届储值规模突破百万，储值占比达162.5%，会员参与储值率高达96.08%。

权益卡促复购：19元权益卡作为付费月卡，含多项专属权益，有效吸引会员购买。会员凭借权益卡能享受丰富且实惠的消费福利，提升会员的消费意愿与频次，带动会员复购效果显著。

积分消费提频：通过日常积分兑换和积分清零活动，有效刺激会员为获取或消耗积分而增加消费频次，促进顾客复购。

沉睡会员唤醒：精准召回不同层级沉睡会员，有效激活存量用户，减少会员流失，助力复购率提升，避免高价值会员资源浪费。

煲仔皇通过与天财商龙携手推进数字化转型，不仅构建起完善的会员运营体系与私域流量池，更以特色营销活动激活用户消费潜力，实现了会员规模、储值金额与复购率的多维增长。

这一转型实践为快餐行业数字化升级提供了可借鉴的范本，证明以用户为中心的精细化运营与技术赋能相结合，能够有效破解传统快餐模式的增长瓶颈，为品牌注入持续发展的动力。

来源：天财商龙