摘要：经测算，2025年3月中国快递发展指数为401.2，同比提升5%。其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为578.7、504.4、230和72.1，同比分别提升11.6%、0.3%、0.1%和5.4%。3月，行业整体运行平稳，业务规模稳
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|综合国家邮政局讯息
| 快递/消费生态圈资讯组
经测算，2025年3月中国快递发展指数为401.2，同比提升5%。其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为578.7、504.4、230和72.1，同比分别提升11.6%、0.3%、0.1%和5.4%。3月，行业整体运行平稳，业务规模稳步增长，服务质效持续向好，基础网络不断完善，跨境服务水平进一步提升。
图1 2023年3月-2025年3月中国快递发展指数
3月，快递发展规模指数为578.7，同比提升11.6%。从分项指标看，3月快递业务量预计同比增长18%，快递业务收入预计同比增长10.5%。一季度，快递业务量预计同比增长21%，快递业务收入预计同比增长8.5%。3月，快递企业深耕春茶、时令水果等农产品市场，有力支撑“三八节”“开学季”等，提升马拉松赛事综合服务水平，有效满足多场景寄递需求，快递市场规模持续增长，寄递业务范围稳步拓展。
3月，快递服务质量指数为504.4，与去年同期相比小幅微升。从分指标来看，快递服务公众满意度预计为84.7分，同比提升1.4分。重点地区72小时妥投率预计为86.3%，同比提升1.3个百分点。3月，行业积极创新服务模式，拓展服务领域，服务质效有所提升。一是应急保障服务创新发展。快递企业聚焦城市应急保障需求，联合互联网企业在深圳东莞地区探索“快递+应急”融合发展路径，推动快递网点、营运车辆、快递小哥纳入“5分钟社会救援圈”，将广泛覆盖的快递网络转化为社会应急救援的重要力量，助力提升突发事件救援响应时效，为构建网格化应急救援体系贡献行业力量。二是入厂服务加快发展。快递企业深化与制造企业协同发展，强化新技术应用，完善综合解决方案，通过数字化系统深度集成、智能仓储模式重构、全链路效率优化，有效提升寄递物流与生产制造一体化融合能力，助力制造企业加快实现数字化升级。三是文旅服务多样发展。快递企业持续服务文旅产业，便利百姓出行。在兰州中川国际机场设立丝路驿站，推出“行李打包、寄存及快递”一体化服务，为旅客带来“零等待、全场景”航空寄递新体验。在贵州黔东南地区，通过科技赋能和定制化包装服务，保障苗族银饰和侗族蜡染非遗产品安全寄递，为民族文化传播搭建有益桥梁。
3月，快递发展能力指数为229.7，与去年同期相比基本持平。一是科技智能加快应用。快递企业在多场景部署应用人工智能大模型，提升运营管理能力,为增强基础能力赋能。在多区域建设智能无人驿站、投用无人车、升级自动化分拣设备，持续增强转运分拨能力。在信阳茶产区实现无人机首飞，积极破解“最初一公里”运输痛点。二是航空网络持续拓展。行业自有航空公司新开通“乌鲁木齐=伊斯兰堡”“鄂州=班加罗尔”“烟台=仁川”“广州=达卡”等多条国际全货机航线，国际航空寄递网络不断加密，南亚、日韩等地区寄递服务能力进一步增强。三是跨境服务能力提升。快递企业加强海外基础设施建设，切实提升境外仓配作业效率，助力跨境商家降本增效。在部分海外城市投用自动化分拣设备，延长夜间配送时间，有效满足用户寄递需求，网络覆盖能力和服务质效进一步提升。
3月，快递发展趋势指数为72.1，同比提升5.4%。4月，春菜春果大量上市，踏春旅游热情提升，预计相关寄递服务将繁荣发展。
附注
1．快递发展指数指标体系
快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。
2．评价方法
中国快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。
3．数据来源
国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。
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来源：快递生态圈
