摘要：五云社区巾帼志愿服务队充分发挥女性细腻敏锐的特质，构建多层次心理支持体系。

当你凝望她们，应见满目星河；

当你倾听她们，应闻善语如春；

当你触摸她们，应感暖意流淌。

巾帼志愿者是她们共同的名字，

她们是乡村公益的点灯人；

她们是共富路上的筑梦者；

她们是文明风尚的编织者。

今天，临平区妇联推出2025

“巾帼志愿服务队伍展播”专栏第二十三期，

为大家带来星桥街道

五云社区巾帼志愿服务队的故事。

以心暖心 构建和谐成长生态

五云社区巾帼志愿服务队充分发挥女性细腻敏锐的特质，构建多层次心理支持体系。

在隔代教育领域，巾帼志愿者童老师提倡用爱与理解搭建桥梁，帮助祖辈确立“辅助而非替代”的角色定位，倡导适度放手，消弭代际沟通隔阂。针对老年群体开展情绪疗愈，巾帼志愿者金老师以倾听引导老人理解子女的视角，重构亲子关系认知，让深沉的爱意得以表达，促进家庭代际间的深度共情。

在儿童心理健康服务中，巾帼志愿者沈老师通过“米豆故事会”，以《西瓜虫的日记》等生态绘本为载体，融合角色扮演、自然观察等互动形式，在生命教育中培养儿童抗逆力与自我接纳能力，形成“家庭-社区-自然”的成长支持网络。

柔性治理 激发社区文明活力

志愿队将柔性治理理念融入社区建设，在安全教育、文明倡导、环境维护等行动上形成柔性嵌入、常态联动的作业模式。

此外，在健康科普、政策宣传和交通秩序维护等志愿服务活动中，志愿队持续输出“她”力量，为社区文明进阶提供坚实支持。

服务到家 打造民生幸福样板

依托网格便民服务亭，志愿队把优质医疗与便民资源输送到居民“最后一百米”，构建“家门口”便民生态圈。

医疗板块聚合健康咨询、中医调理、眼科、口腔、听力检测等多元科目，志愿者协助专业医师完成预检分诊、健康档案建立和后续跟踪提醒，使居民在熟悉场景中获得连续、可及、个性化的健康管理。生活支持板块涵盖义剪、磨刀、快递资讯、家用设备电池更换等微服务，让“小修小补”回归社区公共空间，满足居民日常需求。

网格便民服务亭不仅是健康管理站，更是社区生活的暖心驿站，以专业、稳定、可持续的服务模式，切实提升居民生活品质。

从晨昏交替的巷陌深处，

到山海相望的云端之间。

从掌心传递的温度，

到心田漫溢的星光。

她们以星火燎原之势，

将善意绣进生活经纬，

以微光成炬之姿，

照亮一个个心房。

来源：江南水乡生活见闻